アンチスパムラボ spam@kaspersky.com 宛に分析を依頼してください。

ご提供いただいたサンプルを分析し、カスペルスキー製品のスパム認識テクノロジーを改善いたします。

分析を依頼する

次のガイドラインに従ってください：

• 受信から 48 時間以内のメールのみ転送してください。
• MSG または EML 形式の添付ファイルとして、分析を依頼するメールを添付してください。これらの形式で添付されていない場合や、圧縮され添付されている場合等には分析が行えません。
• ファイルが添付されたメールサイズの上限は 20 メガバイト (MB) です。

メールクライアントは、ヘッダーの損失を最小限に抑えることができるメール転送機能が搭載されています。スパムメールを適切な形式で転送 または 保存する方法は、こちら をご参照ください。

アンチスパムラボ spam@kaspersky.com に分析を依頼して数日経過してもスパムメールが検出されるようにならない場合は、カンパニーアカウント から、カスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際は、発生している問題について詳しく記載してください。また、スパムと誤認されたメールを EML（可能な場合）または MSG 形式で保存し、ファイルを圧縮してから添付してください。加えて、スパムサンプルを spam@kaspersky.com 宛に送信済みである旨を記載してください。

カンパニーアカウント から、カスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生している問題について詳しく記載してください。また、スパムと誤認されたメールを EML（可能な場合）または MSG 形式で保存し、ファイルを圧縮してから添付してください。

Outlook

1 通のメールを転送する方法：

1. クイックアクセスツールバーで [ 新しいメール ] をクリックします。
2. 分析を依頼するメールを、メール本文にドラッグ & ドロップします。MSG 形式の添付ファイルとして添付されます。
3. [ 送信 ] をクリックします。 

複数のメールを転送する方法：

1. 転送したいメールを選択し、クイックアクセスツールバーで [ 転送 ] をクリックします。MSG 形式の添付ファイルとして添付されます。
2. [ 送信 ] をクリックします。 

メールを MSG 形式で保存する方法：

1. 保存するメールを新しいウインドウで開きます。
2. [ ファイル ] - [ 名前を付けて保存 ] の順にクリックします。
3. 保存する場所と名前を指定します。
4. [ ファイルの種類 ] で [ .msg ] が含まれる項目を選択し、[ 保存 ] をクリックします。  

Outlook 365

メールを MSG 形式で保存する方法：

1. 保存するメールを新しいウインドウで開きます。
2. [ ファイル ] - [ 名前を付けて保存 ] の順にクリックします。
3. 保存する場所と名前を指定します。
4. [ ファイルの種類 ] で [ .msg ] が含まれる項目を選択し、[ 保存 ] をクリックします。  

The Bat!

メールを転送する方法：

1. 新しいメッセージの作成画面を開きます。
2. 分析を依頼するメール（1 通 または 複数）を、メール本文にドラッグ & ロップします。EML 形式の添付ファイルとして添付されます。
3. [ 送信 ] をクリックします。 

デフォルト設定を使用している場合は、Shift + Alt + F5 のキーボードショートカットも使用できます。

Mozilla Thunderbird

1 通のメールを転送する方法：

1. 分析を依頼するメールを右クリックし、[ 転送 ] - [ 添付ファイルとして転送 ] の順にクリックします。新しいメールの作成画面が開き、EML 形式の添付ファイルとしてメールが添付されます。
2. [ 送信 ] をクリックします。 

複数のメールを転送する方法：

1. 分析を依頼するメールを複数選択して右クリックし、[ 添付にまとめて転送 ] をクリックします。新しいメールの作成画面が開き、EML 形式の添付ファイルとしてメールが添付されます。
2. [ 送信 ] をクリックします。