エラー「アクティブな感染:Kaspersky Endpoint Security for Windows Workstations のインストールに失敗しました。コンピューターが感染している可能性があります。」

更新日: 2024年1月26日 Article ID: 11309
 
 
 
 
本記事の対象となるアプリケーションとバージョンを表示する
  • Kaspersky Endpoint Security 12.4 for Windows (バージョン 12.4.0.467)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.3 for Windows (バージョン 12.3.0.493)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows (バージョン 12.2.0.462)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows (バージョン 12.1.0.506)
  • Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows (バージョン 12.0.0.465)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows (バージョン 11.11.0.452)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows (バージョン 11.10.0.399)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows (バージョン 11.9.0.351)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8 for Windows (バージョン 11.8.0.384)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7 for Windows (バージョン 11.7.0.669)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.6 for Windows (バージョン 11.6.0.394)
 
 
 
 

問題

Kaspersky Endpoint Security for Windows のインストール中、コンピューター上に存在する有害なソフトウェアがウイルス対策製品のインストールをブロックし、エラーが発生する場合があります。

解決方法

  • Kaspersky Virus Removal Tool を使用し、スキャンを実行して駆除を行います。
  • Kaspersky Rescue Disk を使用します(Kaspersky Virus Removal Tool ツールを使用した駆除を行っても問題が解決できなかった場合)
 
 
 
 

Kaspersky Virus Removal Tool の使用方法

 
 
 
 

Kaspersky Rescue Disk の使用方法

 
 
 
 
 
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フィードバックをいただき、ありがとうございました。改善に向けて取り組んでまいります。
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