悪意のあるソフトウェアへの感染が原因で製品の動作やインストールが制限される
更新日: 2023年08月01日
Article ID: 1786
感染を防ぎたいですか？カスペルスキー for Windows のインストール
コンピューターにカスペルスキー製品をインストールしている場合、製品のインターフェースを開き、悪意のあるソフトウェアを削除するようプロンプトが表示されていないか確認します。[ 削除 ] ボタンがある場合はクリックして、プロセスの完了を待ちます。ボタンがない場合は、トピックを選択し、フォームに記入して、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。
悪意のあるソフトウェアへの感染によってカスペルスキー製品の動作がブロックされたり、カスペルスキー製品のインストールがブロックされる場合には、次の手順を行います：
- カスペルスキー製の無料ツール（次のどちらか）を使用し、コンピューターをスキャンします：
- コンピュータを セーフモードで起動してから、感染したオブジェクトを駆除または削除します。
- 感染したファイルの分析を OpenTip 経由でカスペルスキーに依頼します。
解決しない場合は、カスペルスキーのカスタマーサービス へお問い合わせください。