カスペルスキー製品の インストール / アンインストール ログ(Windows)

更新日: 2023年08月02日 Article ID: 2042
 
 
 
 

カスペルスキー製品のインストールまたはアンインストールで問題が発生した場合、カスペルスキーのカスタマーサービスが問題を調査できるよう インストールログファイル または アンインストールログファイル の提供をお願いします。

カスペルスキー製品の インストール / アンインストールログファイル は %temp% フォルダーに、このような命名側で作成されます。
  • kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log 
  • kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

カスペルスキー製品の インストール / アンインストールログファイル は、以下の手順で見つけてください。

  1. キーボードで Win + R キーを押し、[ ファイル名を指定して実行 ]の画面を表示します。

Common_Windows_Win_and_R

  1. 表示されたウィンドウの [ 名前 ] に [ %TEMP% ] と入力し、[ OK ] をクリックします。

Common_Windows_Temp_Win_R

  1. kl-install-<設定日>-<設定時間>.log というファイル名のファイルを見つけてください。

Windows インストーラーバージョン 4.0 がコンピューターにインストールされている場合、プログラムをアンインストールすると、通常では %TEMP% フォルダーに MSI<文字セット>.logMSI8ba62.LOG など)という名前のアンインストールログファイルが作成されます。

 
 
 
 

ログファイルが作成されなかった場合

 
 
 
 

カスタマーサービスへ問い合わせる

 
 
 
 
 
この記事はお役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。
フィードバックをいただき、ありがとうございました。改善に向けて取り組んでまいります。
フィードバックをいただき、ありがとうございました。改善に向けて取り組んでまいります。