ステップ記録ツールを使用したログの取得方法

更新日: 2023年08月02日 Article ID: 3179
 
 
 
 

ステップ記録ツール は、コンピューター上のユーザー操作(ステップ)を自動的に記録しレポートを作成できます。

このレポートを、問題を解決する為にカスタマーサービスが提供をお願いする場合があります。このレポートにはパスワードなどの機密性の高い情報は含まれていません。

ステップ記録ツールの使用方法

  1. キーボードで Win + R キーを押し、[ ファイル名を指定して実行 ]の画面を表示します。

Common_Windows_Win_and_R

  1. 表示されたウィンドウの [ 名前 ] に [ psr.exe ] と入力し、[ OK ] をクリックします。
  2. 記録を開始するには、[ 記録の開始 ] ボタンをクリックします。

Common_3179_01

ヒント

[ コメントの追加 ] ボタンをクリックして、操作内容の詳細を残すこともできます。
Common_3179_02

  1. 必要な操作を実行後、[ 記録の停止 ] ボタンをクリックします。

Common_3179_03

  1. [ 保存 ] をクリックし、.zip ファイルに名前を付けてから、保存場所を選んで [ 保存 ] をクリックします。

Common_3179_04

  1. カスペルスキーのカスタマーサービス へお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生している問題について詳しく記載してください。
 
 
 
 
 
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フィードバックをいただき、ありがとうございました。改善に向けて取り組んでまいります。
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