トレースを収集する方法(Virus Removal Tool 2015)
更新日: 2023年02月03日
Article ID: 8529
感染を防ぎたいですか?カスペルスキー for Windows のインストール
Virus Removal Tool の問題を解決するため、Kaspersky Lab 公式フォーラムのエキスパートからコンピューターで実行中のプロセスに関する情報とツール操作の詳細なログ(トレースファイル)を要求されることがあります。
トレースファイル(実行ログ)を作成するには、次の操作を行います:
- Win キー を押しながら R キー を押し、[ ファイル名を指定して実行 ] 画面を開きます。
- インストーラーのアイコンを、コマンドラインインターフェイスにドラッグアンドドロップします。インストーラーファイルのパスが[ 名前 ]に表示されます。
- -trace キーを追加してインストーラーを実行するコマンドを入力し、[ OK ] をクリックします。
- Kaspersky Virus Removal Tool が起動します。
- 問題が発生したときの状況を再現します。
- 次のような名前のトレースファイルが作成されます:KVRT.<version number_date_time_random characters>.log.enc1(C:\KVRT_Data フォルダー内)。