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Kaspersky Security Center で Kaspersky Endpoint Secuirty for Windows のプラグイントレースファイルを生成する方法

更新日: 2024年4月1日 Article ID: 9348
 
 
 
 
本記事の対象となるアプリケーションとバージョンを表示する
  • Kaspersky Security Center 14.2 (バージョン 14.2.0.26967)
  • Kaspersky Security Center 14 (バージョン 14.0.0.10902)
  • Kaspersky Security Center 13.2 (バージョン 13.2.0.1511)
  • Kaspersky Security Center 13.1 (バージョン 13.1.0.8324)
  • Kaspersky Security Center 13 (バージョン 13.0.0.11247)
 
 
 
 

Kaspersky のスペシャリストは、トラブルシューティングのために Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows のプラグイントレースファイルの送信をお願いすることがあります。

管理プラグイントレースファイルを生成するには：

  1. 管理コンソールがインストールされているコンピューターでプラグインのアーカイブをダウンロードします。
  2. 管理コンソールがあるコンピューターに Kaspersky Endpoint Security for Windows がある場合、セルフディフェンス が無効にされていることを確認してください。
  3. アーカイブを解凍します。Trace_ON_x32.reg（32 ビットオペレーティングシステムの場合）、または  Trace_ON_x64.reg（64 ビットオペレーティングシステムの場合）を実行します。
  4. 管理コンソールを再起動します。
  5. 管理プラグインの性能に関係する状況を再現します。
  6. トレースファイルの生成を停止するため、Trace_OFF_x32.reg（32 ビットオペレーティングシステムの場合）、または Trace_OFF_x64.reg（64 ビットオペレーティングシステムの場合）を実行します。
  7. 結果のファイルを問題の説明とともに カンパニーアカウント 経由でカスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。

デフォルトでは、管理プラグイントレースファイルは隠しフォルダーに作成されます :

  • バージョン 11.6.0–11.9.0 向け : %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces
  • バージョン 11.10.0 以上向け : %ProgramData%\Kaspersky Lab

トレースファイルの名前は次のとおりです：：KES.[製品バージョン]_[作成日]_[作成時刻]__PID.AdminGUI..log

Kaspersky Endpoint Secuirty for Windows のプラグイントレースファイル

 
 
 
 
 
 
 

関連情報

トレースファイルを取得する方法（Endpoint Security for Windows）
Kaspersky Endpoint Security for Windows のバージョン番号

 
 
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