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Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstation 6.0 MP3 (ビルド 6.0.3.837) |
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スクリーンショットの取得方法
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記事ID: 492
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他の言語:
        
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 2009.04.03 17:24 |
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カスペルスキーのテクニカルサポートチームでは、製品のサポートを行うために、エラーメッセージや製品の設定ウィンドウの内容を確認できる画面のコピーを提出していただくことを、お客様にお願いする場合があります。スクリーンショットは、以下の手順で取得します:
- 必要なメッセージが表示されるように状況を再現します
- 必要なメッセージが表示されたら [Print Screen] キーを押します (通常は [F12] キーの隣にあります)
- 以下の方法でペイントソフトを立ち上げます :
- [スタート] → [すべてのプログラム] → [アクセサリ] → [ペイント] の順に選択します
- [編集] → [貼り付け] の順に選択します
- [ファイル] メニューから [名前を付けて保存] を選択し、ファイル名を入力したら JPG 形式で保存します (デフォルトの BMP 形式よりも JPG 形式のほうが小さいサイズで保存できます)
- 問題の内容を記載したメールを作成し、この画像ファイルを添付して、カスペルスキーラブスジャパン (support@kaspersky.co.jp) または販売代理店宛に送付します
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