Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstation 6.0 MP3 (ビルド 6.0.3.837)

	関連項目
	アンチハッカーコンポーネントの不整合性

お客様のコンピュータが LAN 経由でインターネットに接続していて、カスペルスキー製品バージョン 6.0 のインストール以降にインターネット接続ができなくなった場合は、以下の方法で問題を解決してください:

1. システム内に他のファイアウォール製品がインストールされていないかどうか確認します。OS 内蔵の Windows ファイアウォールが無効にしてあるかどうか確認してください:

• [スタート] → [コントロールパネル] → [セキュリティセンター] の順に選択します 

• 表示されたウィンドウで [Windows ファイアウォール] をクリックします 

• Windows ファイアウォールが無効になっていることを確認します

2. アンチハッカーコンポーネントを無効にします 

• メインウィンドウを開きます 
• [プロテクション] セクションの [アンチハッカー] コンポーネントを右クリックします 
• コンテキストメニューから [停止] を選択します

3. 上記の設定によって LAN 接続が可能になったら、アンチハッカーコンポーネントを再び有効化し、コンポーネントの設定内容を確認します:

• タスクトレイのアプリケーションアイコンを右クリックします 
• コンテキストメニューから [設定] を選択します 

• [アンチハッカー] コンポーネントを選択します 
• [アンチハッカーを有効にする] にチェックを入れます 

• [ファイアウォールを有効にする] セクションの [設定] をクリックします 
• [ゾーン] タブをクリックします

4. アンチハッカーの設定が LAN の設定と一致しているかどうか確認します: 

• [スタート] → [ファイル名を指定して実行] の順に選択します

• [名前] フィールド内に「CMD」と入力し、 [OK] をクリックします 

• 表示されたウィンドウ内に、「IPCONFIG」とコマンドを入力し、 [Enter] キーを押します 
• [IP Address] のネットワーク範囲がアンチハッカーコンポーネントの [ネットワーク IP アドレス] に設定されているネットワークの範囲と同じであることを確認します 
• [Subnet Mask] の値がアンチハッカーコンポーネント内の [サブネットマスク] の値と同じであることを確認します

Kaspersky Internet Security 6.0 とKaspersky Anti-Virus for Windows Workstation 6.0 のウィンドウは、プロテクションコンポーネントの数と製品名以外はほぼ同じ内容です。