Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstation 6.0 MP3 (ビルド 6.0.3.837)

	関連項目
	GetSysteminfo ユーティリティを使用してレポートファイルを作成する方法

カスペルスキー製品のバージョン 6.0 に新しい機能が追加されました。問題の詳細な分析に役立てるために、カスペルスキーの開発チームへシステムのダンプファイルが自動的に送信されます。プログラムの動作中に障害が発生すると、自動的にダンプファイルが生成され、カスペルスキーの開発チームに送信されます。

システムダンプファイルはカスペルスキーのサーバに自動的にアップロードされますが、この際に、カスペルスキーのテクニカルサポートへの問題解析依頼が自動的に行われるわけではありません。したがって、プログラムのクラッシュに関する情報は開発者サイドで処理され、お客様への回答は行われません。

プログラムエラーに関する詳しい説明や、障害解決のアドバイスが必要な場合は、弊社テクニカルサポート ( support@kaspersky.co.jp) または販売代理店までメールでお問い合わせください。ご依頼の際には、以下のデータを添付してください: 

• プログラム障害時のダンプファイル: 
• Windows XP - ダンプファイルは C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6 へ自動的に保存される  
• Windows Vista - ダンプファイルは C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP6 へ自動的に保存される 
• Windows 2000 - ダンプファイルは C:\Documents and Settings\All Users.WINNT\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6 へ自動的に保存される
• GetsystemInfo ユーティリティを使って取得したレポート 
• PC 上で発生した問題に関する詳細な状況説明