Kaspersky Administration Kit 6.0 MP1/MP2

	関連項目
	更新のダウンロードタスクに時間がかかり、エラーが発生して終了しました。この問題を解決するにはどうすればよいですか？ Kaspersky Administration Kit コンポーネントのトレースファイルの取得方法

原因: このようなエラーは、インターネット接続が正しくない場合または不安定な場合に発生します。この問題を解決するには、以下の作業を実行してください。

以下の各推奨手順を実行してから、更新タスクを実行してみてください。いずれかの手順で更新タスクが正常に終了すれば、その他の推奨手順を実行する必要はありません。

1. 更新処理コンポーネントのパッチをインストールします

2. 管理サーバのコンピュータで、管理サーバの更新タスクで指定されているユーザアカウントと同じアカウントでインターネットブラウザを開き、http://dnl-eu1.kaspersky-labs.com/index と入力して u0607g.xml をダウンロードします

ファイルがダウンロードされたら、次の推奨手順に進みます
ファイルがダウンロードされない場合は、管理サーバの更新タスクで指定されているプロクシ設定およびインターネット接続設定をチェックしてください。

プロクシサーバに 制限 が設定されていないことを確認してください。

3. 更新タスクのプロパティを開き、 [設定] タブの [更新リスト] ボタンをクリックします。表示されるウィンドウで、 [ネットワーク上にインストールされるすべてのカスペルスキー製品のために更新をダウンロードする] のみが有効にされていて、他のすべての項目が無効にされていることを確認してください

この設定で更新タスクが正常に終了した場合は、必要に応じて他のボックスを有効にしてください。

4. 更新タスクのプロパティを開き、 [設定] タブの [LAN設定] ボタンをクリックします。表示されるウィンドウで、タイムアウトの数値を 120 秒に増やします

上記の推奨手順を実行しても更新タスクが正常に終了しない場合は、管理サーバでの更新のトレースを有効にし、更新タスクを実行してください。更新タスクが終了するのを待ち (手動で停止しないでください)、終了したらトレースを無効にします。次に、更新タスクのプロパティを表示して、 [全般] タブの [履歴] ボタンをクリックします。 [クライアント PC] セクションで、タスクの失敗した PC を選択し、コンピュータ履歴のセクションですべての記録を選択してハイライト表示し、右クリックして [エクスポート] コマンドを選択します (ウィザード中の [選択したイベントのみエクスポート] ボックスを有効にします)。

カスペルスキーラブスジャパン (support@kaspersky.co.jp)または販売代理店までメールにてご連絡ください。メールには、この記事の推奨手順をすべて実行したことを記し、生成されたトレースファイルとエクスポートされた更新タスクの結果を添付してください。