カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012

標準の方法で McAfee アンチウイルス製品ソフトウェアを削除し、コンピューターを再起動した後で、一部の記録がシステムレジストリに残り、カスペルスキー製品をインストールできない場合があります。

そのため、カスペルスキー製品をインストールする前に、McAfee ソフトウェアを完全にアンインストールすることが非常に重要です。

ハードディスクにデータをコピーする前に、インストールウィザードはディスクをスキャンしてカスペルスキー製品と競合するアプリケーションを探します。製品が削除され、PC にインストールされていない状態でも、インストールウィザード は、システムレジストリ内の記録から、McAfee ソフトウェアが完全にインストールされていると認識します。その結果、インストールウィザードが互換性のないアプリケーションを手動でアンインストールする必要があることを通知し、インストールのプロセスが終了します。

McAfee ソフトウェアを完全にアンインストールし、その記録をシステムレジストリから削除するには、以下の推奨事項に従ってください。

Microsoft Windows の標準ツールを使用して McAfee 製品を削除する方法

• 左下隅にある［スタート］ボタンをクリックします。
• 以下の操作を実行します：
• Windows XP の場合：
• ［コントロール パネル］を選択します。

• ［コントロール パネル］ウィンドウで、［プログラムの追加と削除］をクリックします。

• Windows Vista および Windows 7 の場合：
• ［コントロール パネル］を選択します。

• ［コントロール パネル］ウィンドウで、［プログラム］をクリックします。

• ［プログラム］ウィンドウで、［プログラムと機能］をクリックします。

• プログラムの一覧から、McAfee アンチウイルス製品を選択します。
• 以下の操作を実行します：
• Windows XP の場合：
• ［変更と削除］ボタンをクリックします（一部の共通ファイルを削除するかどうかたずねられたら、［すべてを削除］ボタンをクリックします）。
• Windows Vista および Windows 7 の場合：
• アプリケーション名をダブルクリックします。
• ［プログラムと機能］ウィンドウで、［はい］ボタンをクリックします。

カスペルスキー製品のインストールをもう一度実行します。

その結果、McAfee アンチウイルス製品がコンピューターから削除されます。McAfee アンチウイルス製品がコンピューターから正常に削除された場合、以下の手順を実行する必要はありません。McAfee アンチウイルス製品の削除が失敗したというエラーメッセージが表示される場合は、McAfee アンチウイルス製品を手動で削除する必要があります。

McAfee 製品を削除するための特殊な McAfee ユーティリティー

McAfee アンチウイルスを削除できず、インストールウィザードから互換性のないソフトウェアを手動で削除するように求められた場合は、McAfee 製品を削除するための特殊なツールを使用してください：

1. ユーティリティー MCPR.exe（MCPR (C) McAfee, Inc）をダウンロードします。
2. ファイル MCPR.exe をダブルクリックして実行します。
3. McAfee 製品を削除するプロセスが完了すると（削除プロセスにはしばらく時間がかかる場合があります）、［McAfee Cleanup］ウィンドウが表示されます。
4. コンピューターを再起動し、McAfee 製品の削除プロセスを完了するには、［Yes］をクリックします。

もう一度カスペルスキー製品をインストールします。

以前のアンチウイルスソフトウェアが完全に削除されている、またはコンピューターにアンチウイルスソフトウェアがインストールされていないときにカスペルスキー製品をインストールできない場合は、カスペルスキーテクニカルサポートセンターにお問い合わせください。

	関連項目
	コンピュータをセーフモードで起動する方法 カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012/カスペルスキー アンチウイルス 2012 と互換性のないソフトウェア