KLlogsGather スクリプトを使用してレポートを取得する方法(macOS)

更新日: 2023年07月21日 Article ID: 10909
 
 

KLlogsGather スクリプトのダウンロード

[ ダウンロード ] をクリックしてファイルをダウンロードしてください。

 
 
 

カスタマーサービスから KLlogsGather スクリプトを使用したレポート取得を依頼された場合は、次の手順で取得してください。

本スクリプトを実行することで、カスペルスキー製品に関連する問題を調査する際に必要となるファイル(トレースファイル / クラッシュダンプファイル / システム情報 レポート)を一括で取得できます。

収集される情報の詳細については、いずれかのテキストエディタで KLlogsGather スクリプトを開き、その中のコメントをお読みください。


KLlogsGather スクリプトを使用してレポートを取得するには:

  1. KLlogsGather スクリプトをダウンロードし、ダブルクリックして [ KLlogsGather ] ファイルを取り出します。
  2. Finder を起動して [ アプリケーション ] - [ ユーティリティ ] の順に移動し、[ ターミナル ] をダブルクリックして起動します。

  1. ターミナルの画面に、KLlogsGather ファイルをドラッグ & ドロップし、キーボードの [ Enter キー ] を押します。
  2. 管理者のパスワードを入力します。
  3. ポップアップウィンドウで OK をクリックして、デスクトップ上のファイルへのアクセスをターミナルに許可します。

  1. スクリプトが必要な処理を完了するのを待ち、ターミナルの画面を閉じます。

Finishing the work of the KLlogsGather script

SendToKLレポートを含むアーカイブがデスクトップ上に作成されます。

カスペルスキーカスタマーサービスから指定された方法で、[ SendToKL.zip ] ファイルを担当者に提供してください。

まだ問い合わせされていない場合は、こちら からお問い合わせいただけます。

 
 
 
 
 
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