Windows XP / 2003 で userdump.exe ユーティリティを使用してプロセスダンプファイルを生成する方法

 

 

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Windows XP / 2003 で userdump.exe ユーティリティを使用してプロセスダンプファイルを生成する方法

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2014 4月 14 Article ID: 1595
 
 
 
 

カスペルスキー製品がインストールされているコンピューターで、オペレーティングシステムのクラッシュ(BSOD:ブルー画面)やデッドロックが発生することがあります。これは、システム起動時またはタスクの実行時などに発生します。この状況は、ほとんどの場合、ハードウェアまたはソフトウェアの競合に原因があります。

Kaspersky Anti-Virus がクラッシュすると、С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\ フォルダー内に自動的にダンプファイルが作成されます。

Informationこれは隠しフォルダーです。アクセスできるようにするには、 隠しファイルや隠しフォルダーの表示を有効にします

アプリケーションクラッシュダンプファイルが自動的に作成されなかった場合、User Mode Process Dumper Version 8.1 (C) Microsoft Corporation(以後 userdump と表記)を使用して avp.exe プロセスダンプファイルを生成できます。

Information  Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 (R2) では、Windows タスクマネージャーを使用してプロセスダンプファイルを生成できます


Windows XP / 2003 でプロセスダンプファイルを生成するには:

User Mode Process Dumper(userdump)のインストール

  • User Mode Process Dumper Version 8.1 (C) Microsoft Corporation をダウンロードします。
  • ダウンロードした圧縮ファイルをフォルダー(既定では、C:\kktools\userdump8.1)に展開します。
  • 展開したフォルダーから setup.exe を実行します:

    • 32 ビット Windows XP / 2003 を使用している場合、C:\kktools\userdump8.1\x86
    • 64 ビット Windows XP / 2003 を使用している場合、C:\kktools\userdump8.1\x64

  • セットアップウィザードで、[次へ]をクリックします。
  • (32 ビットオペレーティングシステムのみ)[Terminate Mode]ウィンドウで[Disable "Dump on Process Termination" feature]を選択し、[次へ]をクリックします。



  • 完了]をクリックし、インストールが完了するまで待ちます。
  • User Mode Process Dump Setup]ウィンドウで[いいえ]をクリックします。


プロセスダンプファイルの生成

Information  avp.exe プロセスダンプファイルを生成する前に、 Kaspersky Anti-Virus のセルフディフェンス を無効にする必要があります。

  • スタート]-[ファイル名を指定して実行]の順にクリックし、「cmd」と入力して Enter キーを押します。
  • 以下のコマンドを入力します:userdump PID <ダンプファイルのフルパス>たとえば、avp.exe プロセス PID3624 の場合:

    userdump 3624 C:\avp.dmp

Information avp.exe プロセスダンプファイルを生成する場合、System アカウントで実行しているプロセスの PID を指定する必要があります。

  • Enter キーを押します。
  • 生成プロセスが完了するまで待ちます。



  • ディスク C: にファイル avp.dmp が作成されたことを確認します。

Information  テクニカルサポートへのお問い合わせ に、状況の詳細な説明とともに、ダンプファイルを添付して送信します。

 
 
 
 
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