Windows Vista がハングアップした場合に完全メモリダンプを取得する方法

 

 

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Windows Vista がハングアップした場合に完全メモリダンプを取得する方法

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2014 4月 10 Article ID: 2142
 
 
 
 

カスペルスキー製品のインストール後、コンピューターの起動時やタスクの実行時などに、Windows Vista がハングアップすることがあります。これは、コンピューターのソフトウェアまたはドライバーがカスペルスキー製品と競合している可能性があります。このような問題が発生した場合、問題を解決するために完全メモリダンプファイルをカスペルスキーテクニカルサポートまで提出していただく必要があります。

既定でオペレーティングシステムによって作成されるカーネルメモリダンプは、エラーの原因を特定するのには不十分です。完全メモリダンプが必要です。完全メモリダンプ取得するには、次の操作を行います:

 
 
 
 
 

1. 完全メモリダンプの種別を選択する

 
 
 
 
 

2. ダンプファイルを保存するフォルダーを選択する

 
 
 
 
 

3. 完全メモリダンプを取得する

 
 
 
 
 

4. テクニカルサポートへ問い合わせる

 
 
 
 
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