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| カスペルスキーのテクニカルサポートサイトで情報を検索するには、検索フィールドにキーワードをいくつか入力します。[検索] をクリックするか、キーボードの [Enter] キーを押すと、 入力したすべてのキーワードを含む結果が表示されます。 検索の絞り込みを行うには、入力済みの検索文字列に単語を追加し、検索を再度行ってください。
ナレッジベースの使い方や、目的の情報がどの製品のセクションにあるのかがよく分からない場合は、よりよい検索結果を得るために以下のヒントを参照してください：
検索結果の絞り込み製品名をキーワードに含めるか、ドロップダウンメニューから製品を選択することで、検索結果を改善することができます。
「レスキューディスク」と「レスキューディスク Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstation 6.0」の検索結果を比較してみましょう。
ナレッジベースに公開されている各記事は、1 つ以上のカスペルスキー製品に関連しています。 ご覧になっている記事のタイトルに製品名が記載されていない場合、その記事の名前のすぐ下にある関連製品のリストをご確認ください。 ここに製品名があるかどうかで、求める記事かどうか記事を開かなくても判断できるため、改めて検索をかける必要がありません。
詳細検索カスペルスキーのその他ポータルサイトの情報を検索する場合は、詳細検索を使用して、検索範囲を広げることができます。 入力した検索文字列に対する検索結果は、検索対象サイトの名前が付いたタブに表示されます。
例： 「アップグレード」の検索結果を比較してみましょう (ソート順：関連性順、公開日順、閲覧数順)。
検索結果は、必要に応じて関連性順、公開日順、閲覧数順でソートできます ([検索] ボタンをクリックする前に指定)。
検索結果が 0 件の場合
検索結果が 0 件の場合は、検索文字列が正しく入力されているかどうかを確認してください。たとえば、「Kaspersky」ではなく「Kapersky」とミスタイプしている可能性があります。または、検索文字列を正しいフィールドに入力しているかどうか ([記事 ID] フィールドに入力していないかどうか) を確認してください。
その他の検索エリア
その他のサポートオプションについては、[オンラインサービス] セクションをご覧ください。 |
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