Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer のアップデートログをファイルにエクスポートする方法

 

カスペルスキー スモール オフィス セキュリティ 3.0 (PC)

 
 
 

Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer のアップデートログをファイルにエクスポートする方法

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2014 5月 21 Article ID: 10654
 
 
 
 

Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer で定義データベースのアップデート中に問題が発生した場合、その問題の原因を探るために、Kaspersky Lab テクニカルサポートが Kaspersky Small Office Security 3アップデートの詳細レポートを必要とする場合があります。アップデートタスクの結果は、アプリケーションレポートに記録されます。

詳細なアップデートレポートを取得するには、次の操作を行います:

ステップ 1:緊急イベント以外を記録する

Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer のすべてのイベントを登録するには、次のように緊急イベント以外のログを有効にします:

  1. メインウィンドウを表示します
  2. メインウィンドウの右上隅にある[設定]をクリックします。

  1. 設定]ウィンドウで[詳細]タブに移動し、左側のメニューで[レポートと隔離]を選択します。
  2. 設定]ウィンドウの右側の[緊急イベント以外を記録する]をオンにします。
  3. 設定]ウィンドウの[適用]をクリックします。

  1. 設定]ウィンドウの[OK]をクリックしてメインウィンドウを閉じます。

ステップ 2:定義データベースのアップデートを実行する

Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer 定義データベースのアップデートを実行します

ステップ 3:処理が完了するか、アップデート処理がエラーで終了した場合には、エラーメッセージが表示されるのを待ちます。

ステップ 4:アップデートレポートをファイルにエクスポートする

アップデートレポートをエクスポートするには、次の操作を行います:

  1. メインウィンドウを表示します
  2. メインウィンドウの右上にある[レポート]をクリックします。

  1. レポート]ウィンドウの右下にある[詳細レポート]をクリックします。

  1. 詳細レポート]ウィンドウの左側で、[アップデートセンター]を選択します。
  2. ウィンドウの左下にある[保存]をクリックします。

  1. レポートを保存するフォルダーを選択します。
  2. ファイル名を入力して、[保存]をクリックします。

  1. 詳細レポート]ウィンドウで、[閉じる]をクリックします。
  2. レポート]ウィンドウで、[閉じる]をクリックします。
  3. メインウィンドウを閉じます。

ステップ 5:エクスポートしたファイルでアーカイブを作成する

エクスポートしたファイルでアーカイブファイルを作成します(WinZip などを使用)。

ステップ 6:Kaspersky Lab テクニカルサポートへの問い合わせを作成する

マイカスペルスキーアカウントサービスを利用して、Kaspersky Lab テクニカルサポートへの依頼を作成します。その際、問題の詳細な説明を記載し、作成したレポートを添付してください。サービスの詳細な利用手順については、マイアカウントの FAQ を参照してください。

ステップ 7:緊急イベント以外を記録しないようにする

すべてのイベントの登録を無効にするには、次の操作を行います:

  1. メインウィンドウを表示します
  2. メインウィンドウの右上隅にある[設定]をクリックします。
  3. 設定]ウィンドウで[詳細]タブに移動し、[レポートと隔離]を選択します。
  4. 設定]ウィンドウの右側の[緊急イベント以外を記録する]をオフにします。
  5. 設定]ウィンドウの[適用]をクリックします。

  1. 設定]ウィンドウの[OK]をクリックしてメインウィンドウを閉じます。
 
 
 
 
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