「 不明なエラー : -24 」がインストール時に表示される(インターネット セキュリティ for Android)

 

カスペルスキー インターネット セキュリティ for Android

 
 
 
 

「 不明なエラー : -24 」がインストール時に表示される(インターネット セキュリティ for Android)

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2019 3月 04 Article ID: 10951
 
 
 
 

カスペルスキー インターネット セキュリティ for Android のインストール時に「 不明なエラー: -24 」が表示される場合には、以下の操作をお試しください。


手順 1

Android の[ 設定 ]アプリを開き、[ アプリ ]項目をタップします( 項目名は Android OS のバージョンにより異なる場合があります )。



手順 2

Google Play ストア ]を選択し、[ データの削除 ]と[ キャッシュの削除 ]をタップしてデータとキャッシュを削除してください。次に[ Google Play開発者サービス ]を選択し、同様に[ キャッシュの削除 ]をタップしてキャッシュを削除してください。




手順 3

もう一度、カスペルスキー製品のインストールをお試しください。



問題が解決しない場合

以下の操作もお試しください。



手順 1

端末から Google アカウントを削除します( 手順は Google のヘルプページ をご参照ください )。



手順 2

端末を再起動します。



手順 3

もう一度 Google アカウントを端末に設定してから、カスペルスキー製品のインストールをお試しください。


これでも問題が解決しない場合で Android OS 5.0 以下の OS をご利用の場合 には、Android OS 5.0 より新しい Android OS へのアップグレードをご検討ください。

 
 
 
 
 

エラーが表示され続け問題が解決しない場合

 
 
 
 
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