「 不明なエラー : -24 」(インターネット セキュリティ for Android)

 

カスペルスキー インターネット セキュリティ for Android

 
 
 
 

「 不明なエラー : -24 」(インターネット セキュリティ for Android)

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更新日: 2019 9 09 Article ID: 10951
 
 
 
 

症状

カスペルスキー インターネット セキュリティ for Android のインストール時に「 不明なエラー : -24 」と表示される


解決策

[ Google Play ストア ] と [ Google Play開発者サービス ] の [ データの削除 ] と [ キャッシュの削除 ] をタップしてデータとキャッシュを削除する。

 
 
 
 

Google Play ストア / Google Play開発者サービス の データとキャッシュの削除

一般的な手順ついての説明になり、端末機種やオペレーティングシステムのバージョンに応じて、操作手順や実際に表示されるメニュー名などは異なります。


手順 1

端末の設定アプリ ( Common_Android_Gear_icon ) を開き、[ アプリ ] - [ Google Playストア ] の順にタップします。



手順 2

[ ストレージを消去 ] [ キャッシュを削除 ] の表示があればタップします。

表示されない場合は、[ ストレージ ] をタップして表示されるかを確認します。


kisand2014_10951_01



手順 3

同じ手順で [ Google Play開発者サービス ] でも [ ストレージを消去 ] [ キャッシュを削除 ] を行って、カスペルスキー製品のインストールをお試しください。



解決しない場合

Google アカウントの再設定をお試しください。

  1. 端末から Google アカウントを削除( 手順は Google のヘルプページ をご参照ください )
  2. 端末を再起動
  3. Google アカウントを端末で再設定し、カスペルスキー製品をインストール

Android OS 5.0 以下をご利用の場合、Android OS 5.0 以上に Android OS をアップグレードすると問題が解決する場合があります。

 
 
 
 
 

問題が解決しない場合

 
 
 
 
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