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カスペルスキー VPN セキュアコネクション

エラー「一時的に保護された通信を利用できません」

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更新日: 2021年08月27日 Article ID: 13493

問題

通信の保護をオンにしようとすると、「一時的に保護された通信を利用できません」と表示される場合があります。

The "Secure connection is temporarily unavailable" message

解決方法

こちらの手順で製品を再起動します。
製品を再起動しても問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動します。
こちらの手順で Internet Explorer の設定をリセットします。これにより、別のブラウザを使用している場合でもコンピューターのプロキシサーバー設定がリセットされます。

仮想プライベートネットワーク（VPN）の使用において法律上の制限がある国にいる時に通信の保護をオンにしようとした際も、本エラーが表示されます。該当する国のリストはこちらのサポートページをご参照ください。

解決しない場合

一時間程度お待ちいただいてから、もう一度 VPN セキュアコネクションを再起動してみてください。解決しない場合には、マイカスペルスキーからテクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生した問題についてできるだけ詳しく記載してください。マイカスペルスキーの使用方法を確認するには、オンラインヘルプをご参照ください。