エラー「 以前インストールされたバージョンのカスペルスキー セキュアコネクションが検知されました 」

"Windows"へ戻る

インストール中に「 以前インストールされたバージョンの カスペルスキー セキュアコネクション が検知されました 」と表示される場合、セキュアコネクション がコンピューター上に存在している可能性があります。

既に セキュアコネクション が存在して正常に起動できる場合、インストール作業を行う必要はありません。

以下の手順を行うことで、セキュアコネクション を起動できるかご確認ください。

手順 1

キーボードで Win + E キーを押し、エクスプローラを起動します。

手順 2

以下のフォルダへ移動します。

• 32 ビット版オペレーティングシステムの場合：
  C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Secure Connection（バージョン番号）
• 64 ビット版オペレーティングシステムの場合：
  C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Secure Connection（バージョン番号）

（バージョン番号）には、製品のバージョン番号が入ります。

手順 3

ファイル ksdeui.exe をダブルクリックします。

セキュアコネクション が正常に起動すると、メイン画面が表示されます。

セキュアコネクション が起動できない場合

セキュアコネクション を 削除 してから、もう一度インストールしてみてください。

• セキュアコネクション の削除方法
• セキュアコネクション のインストール方法

解決しない場合、マイ カスペルスキー からテクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生している問題について詳しく記載してください。マイ カスペルスキーの利用方法については、オンラインヘルプ をご参照ください。

"Windows"へ戻る