ネットワーク接続エラーが表示される場合

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ネットワーク接続エラーが表示される場合

更新日: 2023年04月14日 Article ID: 13913

対象製品：

インターネットセキュリティ
スモールオフィスセキュリティ

カスペルスキー製品をアクティベートしようとすると、ネットワーク接続エラーが表示される場合があります。

原因

プロキシサーバーの設定が正しくない、またはアクティベーションサーバーが一時的に利用できない状態である可能性があります。

解決方法

以下の方法は、Windows 10 コンピュータで有効です。

一時間程度経過後、もう一度アクティベーションをお試しください。アクティベーションサーバーが緊急メンテナンス等で一時的に利用できない可能性があります。
Windows Update を実行し、適用されていないアップデートがある場合には全て適用してコンピューターを最新の状態にしてください。Windows Update の実行方法等は、Microsoft のサポートページをご確認ください。
カスペルスキー製品のプロキシサーバー設定を無効化します。以下の手順に従ってください。
Internet Explorer の設定をリセットします。以下の手順に従ってください。
DNS サーバーを設定します。以下の手順に従ってください。

カスペルスキー製品のプロキシサーバー設定を無効化する方法

Internet Explorer の設定をリセットする方法

DNS サーバーを設定する方法

解決しない場合

関連情報

ネットワーク設定をリセットする

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フィードバックをいただき、ありがとうございました。改善に向けて取り組んでまいります。

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