トレースファイルを取得する方法(Kaspersky Rescue Disk 18)

 

Kaspersky Rescue Disk 18

 
 
 
 

トレースファイルを取得する方法(Kaspersky Rescue Disk 18)

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更新日: 2020年02月10日 Article ID: 14223
 
 
 
 

カスペルスキー の コミュニティ で、Rescue Disk の利用時に発生した問題のサポートを受けることができます。

その際、下記手順で取得した詳細なレポート(トレースファイル)を提供してください。



トレースファイルの取得手順:



手順 1

Rescue Disk を起動 します。

以下の画面が表示されたら、[ Graphic mode ] が選ばれた状態で、キーボードの [ E キー ] を押します。


Selecting Graphic Mode in Kaspersky Rescue Disk 2018



手順 2

以下の画面が表示されたら、カーソルキーで 2 行目の末尾に移動して [ スペースキー ] を一度押し、[ trace ] と入力します。

入力が完了すると、2 行目の末尾箇所は [ dostartx trace ] になります。


Enabling tracing in Kaspersky Rescue Disk 2018 via the command line



手順 3

キーボードの [ Ctrl キー ] を押しながら [ X キー ] を押します。

トレースファイルの取得が オン の状態で、Rescue Disk が起動します。



手順 4

問題を再現させます。



手順 5

コンピューターを再起動し、Rescue Disk または Windows を起動します。

トレースファイルの取得は自動的に オフ になります。


Rescue Disk と Windows のどちらからでも、トレースファイルを確認できます。

 
 
 
 
 

Rescue Disk を起動した場合

 
 
 
 
 

Windows を起動した場合

 
 
 
 
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