対象製品：
Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows の場合
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Kaspersky Endpoint Security 11.0.0 for Windows の場合
FDE テストユーティリティは、簡易的な互換性テストを実行します。簡易的なテストが正常に完了すると、FDE テストユーティリティは追加のテストの実行を促す通知を表示します。
テクニカルサポートへ分析のための情報を送信する必要がある場合、fde_precheck.log と fde_precheck_report.txt を送信します。
FDE テストユーティリティは、キーボード、ポインティングデバイス（マウス、タッチパッド、タッチスクリーン）、およびトークンに対して、対話式のテストを実行します。
［NEXT］をクリックするか、キーボードの Enter キーを押します。
このテストでは、ユーザーがキーボードから Shift キーと Alt キーを組み合わせて文字を入力できるかをチェックします。
キーボードが機能しているかを確認するには：
このテストでは、マウス、タッチパッド、またはタッチスクリーンが機能しているかをチェックします。これらのデバイスを使用して、ウィンドウの四隅に配置された 4 つの四角の中をクリックする必要があります。
デバイスが機能しない場合は、Esc キーを押してテストをスキップします。
このテストでは、トークンまたはスマートカードを使用した起動前の認証機能をチェックします。このテストでは、トークンまたはスマートカードを挿入して、暗証番号を入力する必要があります。
トークンまたはスマートカードを使用しない場合は、［NEXT］をクリックします。
このテストでは、ユーザーの操作は必要ありません。完了後、オペレーティングシステムが読み込まれます。
fde_precheck_report.txt には次が含まれます：
非互換性の問題：
マウスとキーボードの問題：
fde_precheck.exe --cleanup
fde_precheck.exe --use-usb-legacy-support
このコマンドが役に立った場合は、PC 暗号化のポリシーで［レガシー USB サポートを使用する］オプションを有効にする必要があります。
ウイルス定義データベースのアップデートをリリース（パソコン/ サーバー/モバイル端末を保護するために必要です）
電話/Webでのテクニカルサポート問い合わせ
ソフトウェアのパッチのリリース（既知の不具合の修正）
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