対象製品:
トレースファイルを取得する方法:
テクニカルサポート担当者に、必要なトレースレベルを事前に確認してください。テクニカルサポートから指示がなかった場合には、[ 通常 (500) ] を選択します。
トレースファイルは、暗号化された形式で %ProgramData%\Kaspersky Lab フォルダーに作成されます。このフォルダにアクセスするには、隠しファイルと隠しフォルダの表示をオンにします。
トレースファイルの形式は次のとおりです:KES.[製品バージョン]_[作成日]_[作成時刻]_[PID].[トレースファイルタイプ].log
トレースファイルは、暗号化された形式で %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces フォルダーに作成されます。このフォルダにアクセスするには、隠しファイルと隠しフォルダの表示をオンにします。
トレースファイルの形式は次のとおりです:KES.21.2.16.590_[作成日]_[作成時刻]_[PID].[トレースファイルタイプ].log
ウイルス定義データベースのアップデートをリリース(パソコン/ サーバー/モバイル端末を保護するために必要です)
電話/Webでのテクニカルサポート問い合わせ
ソフトウェアのパッチのリリース(既知の不具合の修正)
Kaspersky Endpoint Security for Business ADVANCED(本製品が含まれます)を購入する
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