トーレスファイルの取得方法（パスワードマネージャー for Windows）

パスワードマネージャー で発生した問題を調査するために、カスペルスキーのカスタマーサービスがトレースファイルの 取得 をお願いする場合があります。

トレースファイルを取得する手順：

1. パスワードマネージャー を起動し、メインパスワードを入力します。
2. アプリケーションのメイン画面で → 設定の順にクリックします。

3. [ 詳細 ] をクリックし、下の方にスクロールして [ アプリケーションイベントを記録する ] にチェックを入れます。

4. 問題を再現させます。
5. 手順 3 で入れたチェックを外します。
6. 隠しファイルや隠しフォルダーを表示 を有効にします。
7. エクスプローラーを起動し、下記を上部のバーに入力してキーボードの [ エンター キー ] を押します。
   

   C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs

   
   開いたフォルダに保存されているファイルが、トレースファイルです。