Info.sh アプリケーションを使用してレポートを取得する方法(macOS)
更新日: 2023年08月02日
Article ID: 14534
カスペルスキー製品で発生した問題を調査するために、カスペルスキーのカスタマーサービスが、Info.sh for Mac ツールを使ったレポート取得をお願いする場合があります。
本ツールでは、以下の情報が収集されます。
- インストールされているアプリケーションとブラウザ拡張機能の名前
- インストールされているアプリケーションのスタートアップ設定
- MD5 ハッシュ
レポート取得手順
- Info.tar をダウンロード し、ダブルクリックしてファイル [ Info.sh ] を取り出します。
- Finder を起動し、[ アプリケーション ] - [ ユーティリティ ] の順に移動し、[ ターミナル ] をダブルクリックします。
- 手順 1 で取り出したファイル [ Info.sh ] を ターミナル の画面にドラッグ & ドロップし、キーボードの Enter キーを押します。
以下の画面が表示された場合は、[ OK ] をクリックします。
- デスクトップに [ lk.tar.gz ] が作成されたら完了です。ターミナルの画面を閉じます。
カスタマーサービスから依頼された方法で、[ lk.tar.gz ] を担当者へ提供してください。カスタマーサービスからのメッセージに返信する場合、メッセージの件名は変更しないでください。