トレースファイルの取得方法（Kaspersky Web Traffic Security 6.x）

対象製品：

• Kaspersky Web Traffic Security 6.1 (バージョン 6.1.0.4762)
• Kaspersky Web Traffic Security 6.0 (バージョン 6.0.0.1545)

Kaspersky Web Traffic Security 6.x で発生した問題を調査するために、カスペルスキーのテクニカルサポートがトレースファイルの取得をお願いする場合があります。

これより説明する操作は、テクニカルサポートからの依頼がない限り絶対に実行しないでください。誤って実行すると、データ保管サブシステムの要件を著しく増大させ、製品の性能に影響を与えることがあります。

トレースファイルの取得方法

1. Kaspersky Web Traffic Security の Web インターフェースを開きます（詳しい開き方は こちら）。
2. [ Servers ] をクリックします。
3. 右上のメニューで [ Change trace level ] を選択します。

4. [ Debug level ] を選択し、[ Save ] をクリックします。

5. 問題を再現させます。
6. 手順 4 の画面をもう一度開き、[ Error level ] を選択して [ Save ] をクリックします。
7. [ Servers ] をクリックし、右上のメニューで [ Get traces ] を選択します。

8. サーバーテーブルで、トレースファイルを作成するサーバーの横にあるチェックボックスを オン にします。
9. [ Start ] をクリックします。

10. トレースログの作成が開始されます。完了するまでお待ちください。

11. [ Servers ] をクリックし、右上のメニューで [ View trace logs ] を選択します。

12. 保存するトレースログ（手順 10 で作成したトレースログ）の名前の横で [ ＋ ] をクリックし、[ Download ] をクリックします。

ブラウザーのダウンロードフォルダーにトレースファイルが保存されます。