本ツールは次のアプリケーションで機能します：

• ネットワークエージェント
• 管理サーバー
• Kaspersky Endpoint Security for Windows

本ツールは Kaspersky Endpoint Security for Mac および Kaspersky Endpoint Security for Linux と互換性がありません。

本ツールが管理対象コンピューターに接続するには 2 つの方法があります：

• 管理サーバーを使用する
  接続は、管理対象コンピューターが接続する管理サーバーから確立されます。コンピューターが直接アクセスできないスレーブサーバーに属している場合は、マスター管理サーバーから接続を試行できます。
• Microsoft Windows ネットワークを使用する
  このモードで動作するには、
  • ポート TCP 139、TCP 445、UDP 137、UDP 138 が開いている必要があります。
  • 接続には、ローカルの管理者アカウントを使用する必要があります（Admin$ へのアクセスおよびサービス作成権限が必要です）。

制限事項

• アプリケーションの停止は、関連するサービスが停止コマンドをサポートしている場合にのみ可能です。
• セルフディフェンスが有効なアプリケーションのトレースの有効化と無効化は、対象のコンピューターにネットワークエージェントがインストールされている場合に利用できます。
• アクセス先のコンピューターが起動状態である必要があります。

管理サーバーを使ってアクセスする：

1. 管理サーバー、または管理コンソールがインストールされたコンピューターで、管理者権限を使用してツールを実行します。ツールは、［スタート］ - ［Kaspersky Security Center］ - ［Kaspersky Security Center 11 リモート診断ユーティリティ］から実行します。
2. ［管理サーバーを使ってアクセスする］を選択します。
3. ［デバイス］の行で、接続する対象コンピューターの名前を入力するか、「参照...」から選択します。
4. 管理サーバーで管理者権限を持つアカウントを指定します。［既に接続しているユーザーとして接続する］を選択すると、ツールが現在のアカウントで起動されます。
5. ［管理サーバー］で、接続する対象コンピューターが属する管理サーバーの名前を指定します。接続する対象コンピューターをスレーブサーバーが管理している場合、この項目ではマスターサーバーの名前を指定して、［スレーブ管理サーバーに属するデバイス］にチェックを入れたうえで[スレーブ管理サーバー]の[参照...]からスレーブサーバーを選択します。
6. ［サインイン］をクリックします。

ツールが管理対象コンピューターへの接続を確立します。

Microsoft Windows ネットワークを使ってアクセスする：

1. 管理サーバー、または管理コンソールがインストールされたコンピューターで、管理者権限を使用してツールを実行します。ツールは、［スタート］ - ［Kaspersky Security Center］ - ［Kaspersky Security Center 11 リモート診断ユーティリティ］から実行します。
2. ［Microsoft Windows ネットワークを使ってアクセスする］を選択します。
3. ［デバイス］の行で、管理対象コンピューターの名前を入力します。
4. 接続を確立できる権限を持つアカウントを指定します。［既に接続しているユーザーとして接続する］を選択すると、ツールが現在のアカウントで起動されます。
5. ［サインイン］をクリックします。

ツールが管理対象コンピューターへの接続を確立します。

1. 対象のコンピューターに接続します。
2. トレースを収集する必要があるアプリケーションを選択して、［トレースを有効化］をクリックします。

セルフディフェンスが有効なアプリケーションのトレースの有効化と無効化は、対象のコンピューターにネットワークエージェントがインストールされている場合に利用できます。

3. 必要なトレースファイルを選択して、［ファイルをダウンロード］をクリックします。

4. トレースを無効にするには、トレースが有効になっているアプリケーションを選択し、［トレースを無効化］をクリックします。

トレースファイルが収集されます。

1. 対象のコンピューターに接続します。
2. 管理対象コンピューターの名前を探し、次のリンクのいずれかをクリックします：
   • アプリケーション設定をダウンロード：管理対象コンピューターにインストールされているカスペルスキー製品の設定をダウンロードします。
   • プロセスのダンプファイルを生成：指定されたアプリケーションのダンプファイルを収集してダウンロードします。
   • ユーティリティを起動：対象コンピューターで実行ファイルを実行し、結果を取得します。

選択した操作が管理対象コンピューターで実行されます。

1. 対象のコンピューターに接続します。
2. リモート診断ユーティリティの画面上で対象コンピューター名をクリックしてから［システム情報をダウンロード］をクリックします。

GetSystemInfo の作成とダウンロードが行われます。

1. 対象のコンピューターに接続します。
2. 必要なログを選択して、［イベントログ <ログ名> をダウンロード］をクリックします。

画像の例は[Kaspersky Eventl log イベントログをダウンロード]です。

選択したログがコンピューターにダウンロードされます。

1. 対象のコンピューターに接続します。
2. ［Kaspersky Security Center 11 ネットワークエージェント］を選択して、［診断を実行］をクリックします。

3. レポートが作成されたら、［診断レポート：<結果>、<ファイルサイズ>］を選択して［ファイルをダウンロード］をクリックします。

診断レポートがコンピューターにダウンロードされます。

アプリケーションの停止は、関連するサービスが停止コマンドをサポートしている場合にのみ可能です。

1. 対象のコンピューターに接続します。
2. アプリケーションを選択し、次のリンクのいずれかをクリックします：
   • アプリケーションの停止
   • アプリケーションの再開
   • アプリケーションの開始

選択した操作が対象のコンピューターで実行されます。