エラー「一部の保護コンポーネントを有効化できませんでした」

問題

カスペルスキー製品でエラー「一部の保護コンポーネントを有効化できませんでした」が表示されます。

原因

カスペルスキーの証明書のインストールで問題が発生しています。

解決方法

1. 未使用の macOS ユーザープロファイルと、そのプロファイルのフォルダをコンピューターから削除します。手順については、Apple のサポート Web サイト を参照してください。
2. delete_ff_profiles.tar をダウンロードし、ファイルを抽出します。
3. Finder を開き、[ アプリケーション ] → [ ユティリティ ] → [ ターミナル ] の順に移動します。

4. 以下のコマンドをコピーして、ターミナルに貼り付けます：

5. 管理者パスワードを入力し、キーボードで Enter を押します。

6. ステップ 2 でダウンロードしたアーカイブから delete_ff_profiles.sh ファイルを見つけます。ファイルをターミナル画面にドラッグ＆ドロップし、キーボードで Enter を押します。

• 確定するよう要求されたら、キーボードで Y を押します。

7. ターミナル画面を閉じます。
8. macOS を再起動します。

Firefox ブラウザーを使用している場合は、ブックマークやパスワードなどプロファイルデータが削除されます。カスペルスキー製品の保護コンポーネントが起動します。こちらのガイド を使用して Firefox プロファイルデータを復元できます。プロファイルを復元すると、カスペルスキーの証明書エラーが再び発生する場合があることにご注意ください。

解決しない場合

1. 以下の手順に従い、製品をアンインストールします。
   • カスペルスキー for Mac
   • カスペルスキー インターネット セキュリティ for Mac
   • カスペルスキー セーフキッズ for Mac
2. macOS を再起動します。
3. 以下の手順に従い、カスペルスキー製品を再度インストールします：
   • カスペルスキー for Mac
   • カスペルスキー インターネット セキュリティ for Mac
   • カスペルスキー セーフキッズ for Mac

カスペルスキーのカスタマーサービス へお問い合わせください。

 

Firefox のプロファイルデータを復元する方法