Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac のトレースファイルを取得する方法

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カスペルスキーのテクニカルサポートへのリクエストを作成するときに、アプリケーションの処理を追跡してエラーが発生した手順を判断できるトレースファイルが必要になることがあります。

Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac のトレースファイルは、次の方法で取得できます

トレースファイルを作成するには：

1. トレースを有効または無効にするスクリプト traces_kesmac.zip をダウンロードして解凍します。
2. アプリケーションのコンテキストメニューから［終了］を選択して Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac を停止します。
3. ターミナルを開きます。ターミナルは、［アプリケーション］ - ［ユーティリティ］ - ［ターミナル］の順に移動するか、Spotlight（Ctrl + スペースキー）でターミナルと入力することで実行できます。
4. 手順1 でダウンロードした enable_traces.sh を以下のコマンドで実行します。

sudo sh <ファイルのパス>/enable_traces.sh

5. パスワードを入力して Enter キーを押します。
6. Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac を起動し、問題を再現します。
7. しばらく待ってからトレースを無効にします。手順4 と同様のコマンドで disable_traces.sh ファイルを実行します。（手順4 のコマンドの enable_trace.sh の部分を disable_trace.sh に変更して実行します）

トレースファイルが以下のフォルダに作成されます：

• Library/Logs/Kaspersky Lab/
• /Users/<ユーザ名>/Library/Logs/Kaspersky Lab/

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