Kaspersky Endpoint Security for Windows と CryptoPro CSP の互換性

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問題

CryptoPro CSP がインストールされている場合、下記エラーが表示される場合があります：

• Kaspersky Endpoint Security for Windows のインストール または アップグレード中にエラーが発生しました。
  エラーメッセージやエラー番号が異なる場合があります。例）エラー1316。指定されたアカウントは既に存在します。
• Kaspersky Endpoint Security for Windows が正常に動作していません。
  インストール直後に Kaspersky Endpoint Security for Windows の GUI が表示されません。

解決策

Kaspersky Endpoint Security for Windows のインストール または アップグレード中にエラーが表示された場合：

1. CryptoPro CSP を最新バージョンにアップグレードします。

2. コンピューターを再起動します。
3. Kaspersky Endpoint Security for Windows をインストール または アップグレードします。
4. CryptoPro CSP を一時的にアンインストールした場合にはインストールします。

Kaspersky Endpoint Security for Windows の機能に問題がある場合：

1. CryptoPro CSP を最新バージョンにアップグレードします。

2. コンピューターを再起動します。
3. Kaspersky Endpoint Security for Windows をアンインストールします。
4. Kaspersky Endpoint Security for Windows をもう一度インストールします。
5. CryptoPro CSP を一時的にアンインストールした場合にはインストールします。

問題が解決しない場合

解決しない場合には、カンパニーアカウント からテクニカルサポートにお問い合わせください。お問い合わせの前に、「テクニカルサポートへお問い合わせいただく前に」ページ をご参照の上、調査に必要なログファイル等の取得をお願い致します。

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