CryptoPro CSP との互換性情報（Endpoint Security for Windows）

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対象製品：

• Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (バージョン 11.9.0.351)
• Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (バージョン 11.8.0.384)
• Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (バージョン 11.7.0.669)
• Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (バージョン 11.6.0.394)
• Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 for Windows (バージョン 11.5.0.590)
• Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (バージョン 11.4.0.233)
• Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (バージョン 11.3.0.773)
• Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (バージョン 11.2.0.2254)
• Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 for Windows (バージョン 11.1.1.126)

問題

CryptoPro CSP がインストールされている場合、下記エラーが表示される場合があります：

• Kaspersky Endpoint Security for Windows のインストール または アップグレード中にエラーが発生しました。
  エラーメッセージやエラー番号が異なる場合があります。例）エラー1316。指定されたアカウントは既に存在します。
• Kaspersky Endpoint Security for Windows が正常に動作していません。
  インストール直後に Kaspersky Endpoint Security for Windows の GUI が表示されません。

解決方法

Kaspersky Endpoint Security for Windows のインストール または アップグレード中にエラーが表示された場合：

1. CryptoPro CSP を最新バージョンにアップグレードします。

2. コンピューターを再起動します。
3. Kaspersky Endpoint Security for Windows をインストール または アップグレードします。
4. CryptoPro CSP を一時的にアンインストールした場合にはインストールします。

Kaspersky Endpoint Security for Windows の機能に問題がある場合：

1. CryptoPro CSP を最新バージョンにアップグレードします。

2. コンピューターを再起動します。
3. Kaspersky Endpoint Security for Windows をアンインストールします。
4. Kaspersky Endpoint Security for Windows をもう一度インストールします。
5. CryptoPro CSP を一時的にアンインストールした場合にはインストールします。

解決しない場合

カンパニーアカウント からテクニカルサポートにお問い合わせください。お問い合わせの際は、GSI レポート と エラー画面のスクリーンショットを添付し、発生している問題について詳しく記載してください。

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