インストールエラー「 エラー 1711 」

問題

カスペルスキーのアプリケーションをインストールする際に、Windows インストーラでエラーが発生する場合があります：「インストール情報をディスクに書き込む際にエラーが発生しました。 十分なディスク領域があることをご確認のうえ、[ 再試行 ] をクリックしてください。または、[ キャンセル ] をクリックしてインストールを終了します。」

原因

• ディスクに十分な空き容量がありません。
• Windows インストーラーの問題。

解決方法

1. ディスクに十分な空き容量があるか確認します。
   カスペルスキーアプリケーションのインストールに必要な最低ののディスク空き容量は、各製品の動作環境をご確認ください：
   • インターネット セキュリティ
   • スモール オフィス セキュリティ
   • カスペルスキーフリー

   必要であれば、容量を空けて ください。

2. 下記のフォルダーから、一時ファイルを削除します：
   • %temp%
   • %systemroot%\Temp

ディスクに十分な空き容量があるのにエラーが発生する場合は、他のアプリケーションをインストールしてみてください。それでもエラーが発生する場合は、Windowsインストーラーに問題があります。Microsoft のサポート へお問い合わせください。

解決しない場合

カスペルスキーのアプリケーションでのみ問題が解決しない場合は、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。