Kaspersky Endpoint Agent 3.9 for Windows (バージョン 3.9.0.1188) の アクティベート時に発生する場合がある問題

問題

管理サーバーから自動で配布したアクティベーションコードを使用した Kaspersky Endpoint Agent 3.9 for Windows（バージョン 3.9.0.1188）のアクティベートが失敗してしまう。

原因

アクティベーションコードによるアクティベーション中、検証のため情報がアクティベーションサーバーに送信されます。その際、アプリケーション側の内部エラーが原因で、アクティベーションサーバーが Kaspersky Endpoint Agent バージョン 3.9.0.1188 からのリクエストに応答できない場合があります。

解決方法

次のいずれかをお試しください：

• Kaspersky Endpoint Agent 3.9 を 3.10 へアップグレードしてから、もう一度アクティベーションコードを使用したアクティベートを行います。Kaspersky Endpoint Agent 3.10 のインストーラーを入手するには、カスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。
• アクティベーションキーを使用して Kaspersky Endpoint Agent 3.9 をアクティベーションします。

解決しない場合

カンパニーアカウント 経由でカスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際は、発生している問題について詳しく記載してください。お問い合わせの前に、こちらのページ に記載の内容をよくご確認ください。