SSO トレースを取得する方法（Endpoint Security for Windows）

SSO（シングルサインオン）技術により、暗号化されたハードディスクへのアクセスとオペレーティングシステムへのログインに 1 つの同じ証明書を使用できます。SSO 関連の問題が発生した場合は、次の手順で収集した SSO トレースを添付してカスペルスキー のテクニカルサポートへお問い合わせください：

1. 使用しているユーザーアカウントに管理者権限があることを確認します。
2. 圧縮ファイル KES_sso_on_off.zip をダウンロードし、展開します。
3. SSO トレースを有効にします：
   • 32 ビット OS を使用している場合は、sso_ON_x32.reg を実行します。
   • 64 ビット OS を使用している場合は、sso_ON_x32.reg を実行します。
4. Kaspersky Endpoint Security for Windows でトレース収集を有効にします。手順は こちらの記事 をご参照ください。トレースレベルはデフォルトのままにしてください。
5. Kaspersky Endpoint Security for Windows を再起動してから、問題を再現させます。
6. SSO トレースを無効にします：
   • 32 ビット OS を使用している場合は、sso_OFF_x32.reg を実行します。
   • 64 ビット OS を使用している場合は、sso_OFF_x64.reg を実行します。

次のフォルダーに SSO トレースファイルが作成されます：
%ProgramData%\Kaspersky Lab\SSO

カンパニーアカウント からカスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際は、発生している問題について詳しく記載して SSO トレース ファイルを添付してください。