Kaspersky Endpoint Security Cloud のイベントは 30日間保存される必要がありますが、その日数が経過する前に削除さてしまうことがあります。
この問題は、Kaspersky Endpoint Security Cloud のサーバー側の特性が原因で発生します。システムの負荷が最大になると、古いイベントが早期に削除されます。
カスペルスキーは現在、この問題の修正に取り組んでいます。近い将来、ユーザーインターフェースと内部システムにいくつかの変更が加えられ、修正が行われる予定です。
この問題が修正される前に多くのイベントを処理する必要がある場合は、レポート配信機能を設定してご利用ください。スケジュールに従って指定したメールアドレス宛にレポートが定期的に配信されます。手順については、オンラインヘルプ をご参照ください。
ウイルス定義データベースのアップデートをリリース（パソコン/ サーバー/モバイル端末を保護するために必要です）
電話/Webでのテクニカルサポート問い合わせ
ソフトウェアのパッチのリリース（既知の不具合の修正）
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