製品のインストール時に Windows Installer Coordinator エラーが表示される場合の解決方法（Endpoint Security 11 for Windows）

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対象製品：

• Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (バージョン 11.4.0.233)
• Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (バージョン 11.3.0.773)
• Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (バージョン 11.2.0.2254)

問題

選択した Kaspersky Endpoint Agent コンポーネントと共に、サーバーOS へ Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows をインストールする際、Windows Installer Coordinator エラーが表示されることがあります。

原因

本エラーは、Windows Installer Coordinator と Embedded MSI テクノロジーとの間に互換性がないことが原因で発生します。

解決方法

次のいずれかの方法で、インストール作業中 Windows Installer の Remote Desktop Session Host を無効にします：

• ローカルグループポリシーを使用する手順
  設定するには、次の手順で移動して [ Windows Installer RDS Compatibility をオフにする ] を有効にします：
  ローカルコンピューターポリシー → コンピューターの構成 → 管理用テンプレート → Windowsコンポーネント → リモートデスクトップ サービス → リモートデスクトップ セッション ホスト → アプリケーションの互換性
• レジストリーを変更する手順
  次のパラメータの値を 0 に設定します：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\TSAppSrv\TSMSI\Enable

解決しない場合

カンパニーアカウント 経由でカスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。発生している問題について詳しく記載してください。お問い合わせの前に、こちらのサポートページ に記載の内容をよくご確認ください。

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