カスペルスキー製品のライセンスまたはサブスクリプションを購入する際に生じる支払いに関する問題
更新日: 2023年08月01日
Article ID: 15820
カスペルスキー製品のライセンスまたはサブスクリプションを注文し、支払いに問題が生じた場合：
- 銀行口座番号、名前、郵便番号などの情報を正しく入力したことを確認してください
- 支払いが拒否された場合、他の銀行カードやコンビニなど、別の支払い方法を試してください
- 支払いページが正しく表示されない場合、シークレット（プライベートブラウジング）モードで開いてみてください
- 購入を完了した後で、身分証明書の写真などの追加情報を送るよう求められた場合、入力した情報の一部に誤りがあります。求められた情報を提供するか、正しい情報で改めて注文してください
その他の問題がある場合は、トピックを選択してフォームに記入して、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。