ステップ記録ツールを使用したログの取得方法
更新日: 2023年08月02日
Article ID: 3179
ステップ記録ツール は、コンピューター上のユーザー操作(ステップ)を自動的に記録しレポートを作成できます。
このレポートを、問題を解決する為にカスタマーサービスが提供をお願いする場合があります。このレポートにはパスワードなどの機密性の高い情報は含まれていません。
ステップ記録ツールの使用方法
- キーボードで Win + R キーを押し、[ ファイル名を指定して実行 ]の画面を表示します。
- 表示されたウィンドウの [ 名前 ] に [ psr.exe ] と入力し、[ OK ] をクリックします。
- 記録を開始するには、[ 記録の開始 ] ボタンをクリックします。
ヒント
[ コメントの追加 ] ボタンをクリックして、操作内容の詳細を残すこともできます。
- 必要な操作を実行後、[ 記録の停止 ] ボタンをクリックします。
- [ 保存 ] をクリックし、.zip ファイルに名前を付けてから、保存場所を選んで [ 保存 ] をクリックします。
- カスペルスキーのカスタマーサービス へお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生している問題について詳しく記載してください。