Kaspersky Virus Removal Tool の問題を解決するため、Kaspersky Lab 公式フォーラムのエキスパートからコンピューターで実行中のプロセスに関する情報とツール操作の詳細なログ（トレースファイル）を要求されることがあります。
Kaspersky Virus Removal Tool のトレースファイル（実行ログ）を作成するには、次の操作を行います：
Winキーを押しながらRキーを押し、[ ファイル名を指定して実行 ]画面を開きます。
インストーラーのアイコンを、コマンドラインインターフェイスにドラッグアンドドロップします。インストーラーファイルのパスが［ 名前 ］に表示されます。
-trace キーを追加してインストーラーを実行するコマンドを入力し、［ OK ］をクリックします。
Kaspersky Virus Removal Tool が起動します。
問題が発生したときの状況を再現します。
次のような名前のトレースファイルが作成されます：KVRT.<version number_date_time_random characters>.log.enc1（C:\KVRT_Data フォルダー内）。
ウイルス定義データベースのアップデートをリリース（パソコン/ サーバー/モバイル端末を保護するために必要です）
電話/Webでのテクニカルサポート問い合わせ
ソフトウェアのパッチのリリース（既知の不具合の修正）
製品のインターフェイスを正しく表示するには、800 х 600 ピクセル以上の標準画面解像度を推奨します。
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