説明
ハードディスクの暗号化を開始したときに、Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows または Kaspersky Security Center 10 のイベントログに次のイベントが記録されることがあります。
イベント種別:デバイスの暗号化 / 復号化中にエラーが発生しました処理:暗号化理由:不明なデバイス\デバイス名:<ハードディスクモデル> デバイス\デバイス ID:<ハードディスク ID> デバイス\デバイス種別:ハードディスク暗号化種別:ドライブの暗号化
このエラーにより、ハードディスクを暗号化できません。
理由
ハードディスクの暗号化を開始するための連続した十分な空きディスク領域がありません。
解決法
ハードディスク暗号化の準備ポリシーで暗号化を有効にするワークステーションでの変更
ウイルス定義データベースのアップデートをリリース(パソコン/ サーバー/モバイル端末を保護するために必要です)
電話/Webでのテクニカルサポート問い合わせ
ソフトウェアのパッチのリリース(既知の不具合の修正)
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