- Kaspersky Endpoint Security の概要
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テクニカルサポート用の情報収集
テクニカルサポート用の情報収集
サポートとトラブルシューティングの効率向上のため、テクニカルサポートでは診断中にデバッグ目的で一時的に環境設定の変更をお願いすることがあります。それには次の操作が必要になることがあります：
- 拡張診断情報を収集する機能をオンにします。
- 標準ユーザインターフェイスからは使用できない、個々の製品コンポーネントの環境設定を微調整します。
- 収集した診断情報の送信に関する環境設定を変更します。
テクニカルサポート担当者は、リストされた操作の実行に必要なすべての情報を提供し、デバッグ目的で収集するデータの範囲について説明します。拡張診断情報が収集された後、その情報はユーザのコンピュータに保存されます。収集したデータは自動的にはカスペルスキーに送信されません。
記事 ID： kes98365、 前回の更新日時： 2022年12月6日