お支払い方法の更新方法
承認を受けた再販売業者からカスペルスキー製品のライセンスを購入する場合、お支払い方法（クレジットカードや口座番号など）が自動的にマイ カスペルスキーアカウントとライセンスに関連付けられます。例えば、１つのライセンスに対してクレジットカードを指定して、別のライセンスには別のクレジットカードを指定するなど、各ライセンスに対して異なるお支払い方法を使用することができます。
当社は、お客様のお支払い方法に関連する一切のデータを保管または処理しません。支払いプロバイダーから受信したデータはそのまま表示されます。
アカウントに登録された支払い方法を表示するには、次の操作を実行します。
- ページ右上にあるメールアドレスのリンクをクリックします。
ドロップダウンメニューが開きます。
- ［アカウントの管理］をクリックします。
［アカウントの設定］ウィンドウが表示されます。
- ［支払い方法］タブを開きます。
ライセンスの購入に使用されたお支払い方法の一覧が表示されます。
- お支払い方法のカード内の［表示］をクリックし、このお支払い方法に関連付けられているライセンスを確認します。お支払い方法に［表示］が表示されていない場合、関連付けられたライセンスはありません。
ライセンスの購入に使用されたお支払い方法を識別できない場合、支払い方法の名前の代わりに［不明なお支払い方法］が表示されることがあります。これが表示されてもライセンスのお支払いには影響しません。使用するお支払い方法に関する情報をライセンスの提供元から識別できなかったという意味です。
［料金の引き落としができませんでした］という警告が表示された場合は、現在のお支払い方法に問題があり、ライセンスが更新できないということを意味します。
この警告が表示された場合にライセンスを更新するには：
- ［ライセンス］タブで、更新できなかったライセンスのパネルを探して、次のいずれかを実行します：
- ［お支払いをもう一度試す］ボタンをクリックします。
お支払いの確認ウィンドウが表示されたら、購入の詳細を確認して［今すぐ支払う］をクリックします。
お支払いが処理されると、保存されているお支払い方法から料金が引き落とされ、ライセンスが更新されます。
- ［別の方法で支払う］ボタンをクリックしてお支払い方法の更新手順に従います。
お支払いが処理されると、ライセンスが更新され、新しいお支払い方法がライセンスに関連付けられます。
- ［お支払いをもう一度試す］ボタンをクリックします。
警告の［決済情報を確認する］をクリックし、［支払い方法］タブの［アカウントの設定］ウィンドウでもこれらの操作をすることができます。
また、次の方法でもお支払い方法を更新できます：
- 使用しているクレジットカードの有効期間が近く終了する場合には新しい有効なクレジットカード情報を追加するなど、お支払い方法を変更する
- 請求先住所を変更する
- 現在のライセンスに関連付けられていないお支払い方法を削除する
お支払い方法を更新するには、次の操作を行います。
- 歯車アイコン（
）をクリックしてメニューを開きます。 - お支払い情報を変更するには、［お支払い情報を変更する］ボタンをクリックします。
お支払い情報を編集するウィンドウが開きます。お支払い情報を編集する方法は、支払いプロバイダーによって異なります。手順に従って操作します。
お支払い情報を変更すると、お支払い方法に関連付けられたライセンスすべての情報が更新されます。
お支払い方法が不明な場合は、クレジットカードの使用をお勧めします。［不明なお支払い方法］の［お支払い情報を変更する］ボタンをクリックすると、クレジットカードの詳細を追加できるフォームが開き、クレジットカードの情報を追加できます。
- 請求先住所を変更するには、［請求先住所を変更する］ボタンをクリックします。
ライセンスを購入した承認を受けた再販売業者のWebサイトにリダイレクトされます。手順に従って操作します。
更新されたお支払い情報が保存できない場合は、お支払い用の口座に十分な残高があること、また詳細情報が正しく、アカウント固有のものであるかどうかを確認してください。それから、お支払い方法を更新してもう一度お試しください。
お支払い方法を削除するには、次の操作を行います。
- お支払い方法のカードの歯車アイコン（）をクリックします。
- ［削除する］をクリックします。
- お支払い方法に関連付けられたライセンスがない場合は、［お支払い方法を削除する］ポップアップウィンドウの［削除する］ボタンをクリックします。この操作は取り消せません。
- お支払い方法に関連付けられたライセンスがある場合は、ポップアップウィンドウにライセンスが表示されます。お支払い方法に関連付けられた各ライセンスの［自動更新サービスをキャンセルする］と［自動更新サービスをオフにする］をクリックしてライセンスを解約します。
- このお支払い方法に関連付けられたライセンスがなくなったら、手順1～3に従ってお支払い方法を削除します。