Настройка параметров отчета по статусам инцидентов

Чтобы настроить параметры отчета по статусам инцидентов, выполните следующие действия:

1. Откройте Консоль управления.
2. В дереве узлов Консоли управления выберите узел Отчеты.
3. Настройте задачу отчета по политикам и инцидентам или быстрый отчет по политикам и инцидентам:
   • Чтобы настроить существующую задачу отчета по политикам и инцидентам, в блоке Задачи формирования отчетов выберите задачу и нажмите на кнопку Изменить.
   • Чтобы настроить быстрый отчет по политикам и инцидентам, в блоке Просмотр и создание отчетов нажмите на кнопку Новый отчет и выберите Статистика по статусам инцидентов.

     Откроется окно параметров отчета.

4. Внесите изменения в параметры отчета.
5. Нажмите на кнопку OK.

Вы можете настроить параметры отчета по политикам и инцидентам следующим способом:

• Выбрать инциденты для отчета по категориям.

  Программы выбирает для отчета инциденты со статусом Закрыт. Инциденты с другими статусами не включаются в состав отчета. Для каждого инцидента, связанного с выбранной категорией, в отчете будут указаны политика и причина закрытия инцидента.

• Выбрать период отчета.

  Если вы формируете быстрый отчет, вы можете указать любой период отчета. Если вы настраиваете задачу отчета, то период формирования отчета зависит от расписания запуска задачи. Например, если вы настроили еженедельный запуск задачи, то отчет будет сформирован за прошедшую неделю.

• Настроить расписание запуска задачи.

  В соответствии с расписанием программа будет автоматически создавать отчеты. При необходимости вы можете выключить автоматический запуск задачи.

• Настроить автоматическую отправку отчета по электронной почте.

  При необходимости вы можете указать в поле ввода дополнительные адреса электронной почты через точку с запятой. Программа отправит готовый отчет на указанные адреса.

В начало