Intel 製ビデオアダプター搭載環境でブルースクリーンが表示される

 
 

Intel 製ビデオアダプター搭載環境でブルースクリーンが表示される

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更新日: 2019 6 13 Article ID: 6177
 
 
 
 

コンピューターに Intel 製ビデオアダプターが搭載されていて 古い Intel ドライバーをご利用の場合、カスペルスキー製品をインストールすると、下記の英数字が記載されたブルースクリーンが発生する場合があります。

  • UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Technical Information: ***STOP: 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)

64 ビット OS 環境では、0x0000000000000008 のように、0 の数がより多く表示されます。


 


このブルースクリーンが発生する場合には、Intel の Web サイト から Intel 製ビデオアダプターの最新ドライバーをダウンロードし、ドライバーを更新してください。


解決しない場合

テクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生している問題について詳しく記載し、完全メモリダンプを取得(Windows 10 での取得手順 / Windows 7, 8, 8.1 での取得手順)して添付してください。

 
 
 
 
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