Windows
Mac
Android
セキュアコネクション
マイ カスペルスキー
ライセンスの購入方法
アクティベーションコードが記載されたメールが届かない
購入時に間違ったメールアドレスを入力してしまった
更新ライセンスの購入方法
更新ライセンスの入力方法
インストール方法
最新版にバージョンアップする方法
他社製ウイルス対策ソフトのアンインストール方法
2 台目、3 台目の PC にインストールする方法
インストール時に表示されるエラーの一覧と解決方法
アンインストール方法
完全にアンインストールする方法
アクティベーション方法
アクティベーションコードがわからない・無くした
ライセンスを移行したい・他の端末で利用したい
エラー ”アクティベーションを実行できる回数を超えています”
エラー ”アクティベーションコードが無効です”
アクティベーション時に表示されるエラーの一覧と解決方法
パスワードがわからない
エラー"一部の保護機能が破損しています"
”本製品の読み込み中”と表示されたままで起動しない
カスペルスキー製品が見つからない・消えてしまった
応答停止 (ハング)・動作停止 (クラッシュ) する
スキャンが途中で停止する
データベース更新時に表示されるエラーの一覧と解決方法
オンラインヘルプ
マイ カスペルスキー（お問い合わせ WEB フォーム）
チャットサポート
カスペルスキー コミュニティ
アプリケーションサポートライフサイクル
2 台目、3 台目の Mac にインストールする方法
アンインストール方法（19 for Mac）
アンインストール方法（18 for Mac）
ファイルや URL をスキャンから除外する方法
保護機能を一時的に無効にする方法
製品が正常に動作しない場合の確認事項
Mac を標的にしたウイルスも存在しますか？
複数のウイルス対策製品をインストールできますか？
無料版・有料版の違いについて
ライセンスを購入したのに有料版に切り替わらない
2 台目、3 台目の端末にインストールする方法
”起動しています...” と表示されたまま起動しない
エラー ”不明なエラー : -24”
エラー ”パッケージファイルに正しく署名されていません”
暗証番号がわからない
端末の再起動後に製品が自動的に起動しない
他の画面の上に重ねて表示するアプリとの互換性について
root 化やカスタマイズされた OS での動作について
省電力モード利用時の仕様制限と動作について
有料版へアップグレードする方法
無料版と有料版の違いについて
メールが送受信できない
エラー ”保護された接続が使用できません”
SNS・メールアプリとの互換性について
省電力モード利用時の動作について
エラー ”VPNプロバイダーに接続できません”
エラー ”通信を保護できません”
セキュアコネクションとは？
公共 Wi-Fi にはどんな危険性があるのですか？
特定の Web サイトが閲覧できない
ログインパスワードを変更・リセットするには？
登録したメールアドレスを変更するには？
秘密の質問の答えがわからない
期限切れと表示されてアカウントが有効化できない
サイトのデザインに関するご感想や、問題点などをご報告ください。
お寄せ頂きましたフィードバックは、今後のサイトの改善に役立てて参ります。
いただきました貴重なご意見は、サポートページ改善のために役立てさせていただきます。 サポートエンジニアによる支援を希望される場合、テクニカルサポートをご利用ください。
ご提案いただきました内容は今後の記事改善に役立てて参ります。
