すべてのカスペルスキーアプリケーションは、一般的な脅威の多くに対して基本的な保護機能を提供しますが、その他にもさまざまな機能を備えています。個人向けのカスペルスキーアプリケーションで提供される機能を比較するには、カスペルスキーの Web サイト をご確認ください。

アプリケーションのアクティベーションコードは、アプリケーションのインターフェイスから直接購入することも、カスペルスキー Web サイト から直接購入することも、販売店パートナーのストアから購入することもできます。詳細は こちらの記事 を参照してください。

評価版ライセンスにより、カスペルスキーアプリケーションの機能を 30 日間無料でお試しいただけます。詳細は こちらの記事 を参照してください。

保護対象とするデバイスにアプリケーションをインストールし、すべてのデバイスで同じアクティベーションコードを使用してアプリケーションをアクティブ化します。または、すべてのデバイスで同じマイ カスペルスキー アカウントにアプリケーションを紐づけます。詳細は こちらの記事 を参照してください。

デバイスの数は、新しい期間に対応するライセンスを定期購入するか、新規ライセンスを購入する際に変更できます。詳細は こちらの記事 を参照してください。

定期購入により、ライセンスの有効期限が切れる前にカスペルスキーアプリケーションのライセンスが自動更新されるため、保護機能を中断なく継続利用できるようになります。ライセンス期間をこまめにチェックしたり、改めて注文を行い、新しいアクティベーションコードを使用して手動でアクティブ化したりする必要はありません。

定期購入を更新するために、お客様の操作は必要ありません。ライセンスの有効期限が切れる前に、更新料金と請求日が記載されたメールが届きます。特に何もしなければ自動的に更新されますが、定期購入をキャンセルすることもできます。メールに記載されているリンクに従って、簡単にキャンセルできます。
初回購入時に使用されたクレジットカードに対して請求が行われます。更新が問題なく完了すると、確認メールが届きます。お使いのカスペルスキーアプリケーションのライセンスが自動的に更新されます。

カスペルスキー スタンダード、プラスまたは プレミアムの定期購入をキャンセルするには：

1. マイ カスペルスキーアカウントにログインします。
2. [ ライセンス ] タブに移動し、[ ライセンスの管理 ] をクリックします。
3. [ キャンセルする定期購入 ] をクリックします。
4. 右上隅にある [ ライセンスをキャンセル ] をクリックします。
5. 確認 画面で [ ライセンスをキャンセル ] を再度クリックします。

その他のカスペルスキーアプリケーションの定期購入をキャンセルするには、カスペルスキーカスタマーサービス までお問い合わせください。

購入者（ライセンス保有者）は、定期購入をキャンセルしても、既に支払った期間中はこのライセンスで提供されるサービスをすべてご利用いただけます。月額ライセンスをキャンセルすると、その翌月から定期購入が更新されなくなります。それまでは、ライセンスをご利用いただけます。同様に、年額ライセンスをキャンセルした場合、その翌年から定期購入が更新されなくなります。それまでは、ライセンスをご利用いただけます。

次のお支払い方法をご利用いただけます：Visa、MasterCard、American Express、JCB、コンビニ決済。ご利用可能なお支払い方法はお住まいの地域に応じて異なる可能性があります。カスペルスキーのサーバーは、サーバー宛に送信されるすべての情報を暗号化するため、お支払いに関する情報は安全かつセキュアに保護されますのでご安心ください。

クレジットカードの番号を入力する際はスペースや記号などを入力しないでください。スペースは自動的に追加されます。

はい。クレジットカードを確認するため、請求先住所はクレジットカードに登録されている住所と完全に一致している必要があります。

クレジットカードが受け付けられない場合、さまざまな理由が考えられます：

• カードの有効期限が切れている。
• クレジットカードの利用限度額に達した。
• 1 日の利用限度額に達した。
• トランザクションを処理しているコンピューターで技術的な問題が発生している。

クレジットカードでのお支払いを進める上で問題が発生した場合は、カスペルスキーカスタマーサービス までお問い合わせいただけます。カスタマーサービスまでお問い合わせいただく際は、表示されたエラーメッセージの番号と、ショッピングカートに表示された注文番号を含めてください。

ご注文完了から 1 日以内でお客様のクレジットカードに請求されます。

トランザクションの詳細に、お客様のご注文を処理した販売店パートナーの名前が含まれています。例：NW*、NW、Nexway、NW*Kaspersky、DRI*、DRI、Digital River、DRI*Kaspersky、2CO*、2CO、または 2Checkout。

銀行振込など、その他のお支払い方法をご利用いただけます。ご利用可能なお支払い方法はお住まいの地域に応じて異なります。

こちらの記事 でよくある問題と解決方法を説明しています。この記事に記載されていない問題が発生している場合は、カスペルスキーカスタマーサービス までお問い合わせください。

購入時に間違ったメールアドレスを入力すると、ストアは購入されたものをお送りできなくなります。そのような場合にはオンラインストアのカスタマーサポートまでお問い合わせください。手順については こちらの記事 を参照してください。

カスペルスキー スタンダード、プラスまたはプレミアムのライセンスをお持ちの場合：

1. マイ カスペルスキーからのメールを探します。
2. メールを開いて、[ マイ カスペルスキーへ ] をクリックします。
3. 手順に従ってアカウントを確認します。定期購入情報がマイ カスペルスキーに保存されます。
4. アカウントの設定が完了したら、[ ダウンロード ] をクリックします。ダウンロードが開始されます。
5. ダウンロードが完了したら、インストーラーを実行し、インストール手順に従います。定期購入が自動的に適用されます。マイ カスペルスキーアカウントにデバイスが表示されます。

その他のカスペルスキーアプリケーションをダウンロードするには：

1. https://www.kaspersky.co.jp/downloads#update-product にアクセスします。
2. 購入したアプリケーションの [ 最新版をダウンロード ] をクリックします。ダウンロードが開始されます。
3. インストーラーを実行して、インストール手順に従います。

ダウンロードに関してご質問がある場合やサポートが必要な場合は、カスペルスキーカスタマーサービス までお問い合わせください。

カスペルスキー スタンダード、プラス、またはプレミアムのライセンスを定期購入された場合は、[ マイ カスペルスキー ] にアクセスし、[ ダウンロード ] をクリックしてアプリケーションをダウンロードします。

その他のカスペルスキーアプリケーションを再度ダウンロードするには：

1. https://www.kaspersky.co.jp/downloads#update-product にアクセスします。
2. 購入したアプリケーションの [ 最新版をダウンロード ] をクリックします。ダウンロードが開始されます。
3. ダウンロードが完了したら、インストーラーを実行し、インストール手順に従います。

ダウンロードに関してご質問がある場合やサポートが必要な場合は、カスペルスキーカスタマーサービス までお問い合わせください。

購入時に入力したアドレスに届いたメールを開きます。この中にアクティベーションコードが記載されています。

カスペルスキー スタンダード、プラス、またはプレミアムのライセンスを定期購入した場合、マイ カスペルスキー アカウントに購入情報が自動的に保存されます。アクティベーションコードは不要です。マイ カスペルスキー からアプリケーションをダウンロードしてインストールすると、アプリケーションは自動でアクティブ化されます。

オンラインストアでは、購入後 30 日間以内であれば返金することを保証しています。

返金をリクエストするには、カスペルスキーカスタマーサービス にお問い合わせください。