トレースファイル、ダンプファイル、および設定ファイルの内容
トレースファイルのコンポーネントとストレージ
トレースファイルには、カスペルスキー セーフキッズの動作中に起こったイベントに関する次の情報が含まれています。
- イベントの時間
- 実行スレッド番号
- イベントを発生させたアプリケーションコンポーネント
- イベントの重要度（情報イベント、警告、重要イベント、エラー）
- コマンドの実行に関する説明およびコマンドの実行結果
トレースファイルには、本製品のトラブルシューティングに必要なデータのみが含まれます。カスペルスキーは、カスペルスキー セーフキッズの動作中に発生したエラーに関連する出来事を調査するためにトレースファイルを使用します。
既定では、トレースファイルの記録は無効です。カスペルスキー セーフキッズのインターフェイスから、トレースファイルの記録を有効にできます。
トレースファイルのカスペルスキーへの送信は、手動でのみ行われます。本製品がカスペルスキーに自動的にトレースファイルを送信することはありません。
トレースファイルをカスペルスキーに送信する方法を選択できます。
カスペルスキーにトレースファイルを送信する前に、ファイルに含まれるデータを確認してください。トレースファイルの名前およびお使いのコンピュータにおけるファイルの保存場所は、下記に記載されています。
重要：トレースファイルには個人情報が含まれることがあります。
カスペルスキーにトレースファイルを送信することで、送信されるトレースファイルに含まれるすべてのデータをカスペルスキーに提供すること、およびそれらを送信するために使用される方法に同意することになります。
トレースファイルinstall.logの内容
トレースファイルInstall.logには、次のプロセスの実行中に発生した事象に関する情報が含まれています。
- カスペルスキー セーフキッズのインストールパッケージのダウンロード
- カスペルスキー セーフキッズのインストール
トレースファイルInstall.logには、本製品のインストールパッケージがダウンロードされたサーバのアドレス、インストールされたファイルのフルネーム、およびアイコンが含まれることがあります。
トレースファイルInstall.logは、/private/var/logのフォルダに保存されます。
トレースファイルInstall.logは、本製品をインストールした時点からお使いのコンピュータに保存され、インストール後にオペレーティングシステムを初めてシャットダウンを行った際に削除されます。
トレースファイルksk_agent_<日付>.logおよびksk_app_<日付>.logの内容
トレースファイルksk_agent_<日付>.logおよびksk_app_<日付>.logには、次の場合にグラフィカルユーザインターフェイス上で発生するイベントに関する情報が含まれています。
- マイ カスペルスキーに接続
- マイ カスペルスキーからパラメータを取得
- マイ カスペルスキーに統計を送信
- 製品設定を適用したとき
- ユーザ保護設定を適用
トレースファイルkpm_agent_<日付>.logには、次のデータが含まれることがあります。
- macOSオペレーティングシステムのユーザの名前および識別子
- カスペルスキーのWebサイトのURL
- カスペルスキー セーフキッズのアプリケーションファイルの正式な名前
- プロキシサーバのユーザ名およびパスワード
- Webサイトのユーザ名およびパスワード（トレースファイルへのデータの記録中にWebサイトにログインしている場合）
トレースファイルksk_app_<日付>.logには、次のデータが含まれることがあります。
- macOSオペレーティングシステムのユーザの名前および識別子
- カスペルスキーのWebサイトのURL
- カスペルスキー セーフキッズのアプリケーションファイルの正式な名前
トレースファイルksk_agent_<日付>.logおよびksk_app_<日付>.logは、~/Library/Logs/Kaspersky Labのフォルダに保存されます。
トレースファイルksk_agent_<日付>.logおよびksk_app_<日付>.logは、トレースファイルの記録機能を有効にした時点からお使いのコンピュータに保存され、本製品の削除時に一緒に削除されます。
トレースファイルksk_daemon_<日付>.logの内容
トレースファイルksk_daemon_<日付>.logには、次のプロセスの実行中に発生した事象に関する情報が含まれています。
- マイ カスペルスキーに接続
- マイ カスペルスキーからパラメータを取得
- マイ カスペルスキーに統計を送信
- 製品設定
- ユーザ保護設定を適用
- Kaspersky Security Networkに統計を送信
- ユーザがWebサイトを開く
- ユーザによるアプリケーションの使用
- ユーザによる端末の使用
- 保護されていないアカウントの使用時における定義データベースのアップデートおよび本製品の自動アップデート
トレースファイルksk_daemon_<日付>.logには、次のデータが含まれることがあります。
- アプリケーションファイルの正式な名称
- プロキシサーバの名前とIPアドレス
- ユーザの保護設定
- 閲覧したWebサイトのURL
- macOSオペレーティングシステムのユーザの名前および識別子
- プロキシサーバのユーザ名およびパスワード
- Webサイトのユーザ名およびパスワード（トレースファイルへのデータの記録中にWebサイトにログインしている場合）
トレースファイルksk_daemon_<日付>.logは、/Library/Logs/Kaspersky Labのフォルダに保存されます。
トレースファイルksk_daemon_<日付>.logは、トレースファイルの記録機能を有効にした時点からお使いのコンピュータに保存され、本製品の削除時に一緒に削除されます。
重要：Webサイトへのログイン時に使用したユーザ名とパスワードがトレースファイルに記録されることを防ぐため、トレースファイルの記録機能が有効になっている場合にはWebサイトにログインしないでください。
メモリダンプファイルのデータについて
メモリダンプファイルは本製品の問題解決に役立ちます。
ダンプファイルには、ダンプ作成時における本製品のプロセスの動作メモリに関するすべての情報が含まれています。メモリダンプには機密情報が含まれている可能性があります。例：
- プロセスの名前と識別子
- 実行モジュールのパス
- 本ソフトウェアのバージョン
- 製品のビット種別（32ビットまたは64ビット）
- 親プロセスの名前と識別子
- 問題の発生日時
- オペレーティングシステムのバージョン
- レポートのバージョン
- ソフトウェアのクラッシュの原因になったエラーの種別
- エラーに関する情報
- エラーが発生したスレッドの番号
- ソフトウェアのクラッシュ時の各スレッドのコールスタック（フレーム番号、モジュール名、コード内のアドレス、対応するアドレスにある関数の名前）
- エラーが発生したスレッドのレジストリ値
- 読み込まれたモジュールとそのモジュールが読み込まれたアドレス、モジュール名、モジュールのバージョン、UUID、モジュールのパスのリスト
メモリダンプファイルが自動的に送信されることはありません。メモリダンプファイルは、お客様の同意がある場合にのみカスペルスキーへ送信されます。メモリダンプファイルの送信前に、ファイルの内容を確認できます。
追加ファイル
上記に加えて、カスペルスキー セーフキッズは追加の設定ファイルを作成します。追加の設定ファイルはユーザの端末に保管されます。追加の設定ファイルには本製品の動作に必要な情報（設定、内部データベース、設定ファイル）が含まれている可能性があります。
本製品のエラーに関するお問い合わせによりすばやく対応するため、テクニカルサポートはお客様に追加ファイルの提供を依頼することがあります。テクニカルサポートの担当者から指示があった場合に、ユーザはこのデータを手動で送信します。
追加のファイルをテクニカルサポートに送信すると、送信したファイルに含まれているすべてのデータをカスペルスキーに提供すること、およびデータ送信に使用される方法に同意したことになります。送信前にファイルの内容を確認してください。
追加のファイルには、次の情報が含まれている可能性があります。
- プロキシサーバの設定（ユーザ名およびパスワードのハッシュ）
- マイ カスペルスキーへの接続に使用する認証情報
- アプリケーション、実行ファイル、およびそれらのカテゴリに関する情報
- お子さまに関する情報
- マイ カスペルスキーで設定された制限事項に関する情報（許可されたまたは禁止されたWebサイトとWebサイトのカテゴリなど）