Contenidos de los archivos de rastreo, de volcado y de configuración
Contenido y almacenamiento de archivos de rastreo
Los archivos de rastreo contienen la siguiente información sobre los eventos que ocurren durante el funcionamiento de Kaspersky Safe Kids:
- Hora del evento
- Número de subprocesos de ejecución
- Componente de la aplicación que causó el evento
- Gravedad del evento (evento informativo, advertencia, evento crítico, error)
- Descripción de la ejecución del comando y resultado de la ejecución de este comando
Los archivos de rastreo contienen solo los datos requeridos para solucionar los problemas de la aplicación. Kaspersky usa archivos de rastreo para investigar incidentes asociados a los errores en el funcionamiento de Kaspersky Safe Kids.
De manera predeterminada, la funcionalidad de escritura de archivos de rastreo está desactivada. Puede activar la funcionalidad de escritura de archivos de rastreo en la interfaz gráfica de usuario de Kaspersky Safe Kids.
Los archivos de rastreo se pueden enviar a Kaspersky solo manualmente. Kaspersky Safe Kids no envía archivos de rastreo automáticamente a Kaspersky.
Puede elegir el método para enviar los archivos de rastreo a Kaspersky.
Antes de enviar los archivos de rastreo a Kaspersky, consulte los datos que contienen los archivos de rastreo que envía. Los nombres de archivos de rastreo y su ubicación en el equipo se describen en los párrafos siguientes.
Importante: Los archivos de rastreo pueden contener datos confidenciales.
Si envía los archivos de rastreo a Kaspersky, expresa su consentimiento para divulgar los datos contenidos en los archivos de rastreo para Kaspersky, entre los que se incluyen datos confidenciales, y también acepta el método de transmisión.
Contenido de los archivos de rastreo install.log
Los archivos de rastreo install.log contienen información sobre los eventos que ocurren durante los siguientes procesos:
- Descarga del paquete de instalación de Kaspersky Safe Kids
- Instalación de Kaspersky Safe Kids
Los archivos de rastreo install.log pueden contener direcciones de los servidores desde los que se ha descargado el paquete de instalación de la aplicación, los nombres completos de los archivos e iconos instalados.
Los archivos de rastreo install.log se almacenan en la carpeta de /private/var/log.
Los archivos de rastreo install.log se almacenan en su equipo desde el momento en que instala la aplicación y se eliminan tras el primer apagado del sistema operativo después de la instalación.
Contenido de los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log
Los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log contienen información sobre los eventos que ocurren en la interfaz gráfica de usuario durante los siguientes procesos:
- Conexión con My Kaspersky
- Búsqueda de parámetros de My Kaspersky
- Envío de estadísticas a My Kaspersky
- Aplicación de ajustes de aplicaciones
- Aplicación de la configuración de protección del usuario
El archivo de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log puede contener los siguientes datos:
- Nombres e identificadores de los usuarios del sistema operativo macOS
- Direcciones de los sitios web de Kaspersky
- Nombres completos de los archivos de la aplicación Kaspersky Safe Kids
- Nombres de usuario y contraseñas del servidor proxy
- Nombres de usuario y contraseñas del sitio web, si el usuario ha iniciado sesión en estos sitios web en el momento en que los datos se escriben en el archivo de rastreo
El archivo de rastreo ksk_app_<marca de tiempo>.log puede contener los siguientes datos:
- Nombres e identificadores de los usuarios del sistema operativo macOS
- Direcciones de los sitios web de Kaspersky
- Nombres completos de los archivos de la aplicación Kaspersky Safe Kids
Los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log se almacenan en la carpeta ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.
Los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log se almacenan en su equipo desde el momento que se activa la funcionalidad de escritura de los archivos de rastreo y se eliminan junto con la aplicación.
Contenido de los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log
Los archivos ksk_daemon_<marca de tiempo>.log contienen información sobre los eventos que ocurren durante los siguientes procesos:
- Conexión con My Kaspersky
- Búsqueda de parámetros de My Kaspersky
- Envío de estadísticas a My Kaspersky
- Ajustes de la aplicación
- Aplicación de la configuración de protección del usuario
- Envío de estadísticas a Kaspersky Security Network
- Visitas del usuario a los sitios web
- Uso de aplicaciones por parte del usuario
- Uso del dispositivo por parte del usuario
- Actualizaciones de la base de datos de la aplicación y actualizaciones automáticas de la aplicación cuando se utiliza una cuenta desprotegida
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log contienen los siguientes datos:
- Nombres completos de los archivos de la aplicación
- Nombre y dirección IP del servidor proxy
- Configuración de protección del usuario
- Direcciones de los sitios web visitados
- Nombres e identificadores de los usuarios del sistema operativo macOS
- Nombres de usuario y contraseñas del servidor proxy
- Nombres de usuario y contraseñas del sitio web, si el usuario ha iniciado sesión en estos sitios web en el momento en que los datos se escriben en el archivo de rastreo
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log se almacenan en la carpeta /Library/Logs/Kaspersky Lab.
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log se almacenan en su equipo en el momento que activa la funcionalidad de escritura de archivos de depuración y se eliminan junto con la aplicación.
Importante: Con objeto de evitar que los nombres de usuario y las contraseñas usados para iniciar sesión en sitios web sean registrados en archivos de rastreo, se recomienda no iniciar sesión en sitios web cuando la funcionalidad de escritura de archivos de rastreo está activada.
Acerca de los archivos de volcado de memoria
Los archivos de volcado de memoria son necesarios para solucionar los problemas de la aplicación.
Los archivos de volcado incluyen toda la información sobre la memoria en ejecución de los procesos de la aplicación en el momento en que se crea el volcado. Los volcados de memoria pueden contener información confidencial, como por ejemplo:
- Nombre e ID del proceso
- Ruta del módulo ejecutable de una aplicación
- Versión de Software
- Versión en bits del proceso (32 o 64 bits)
- Nombre e ID del proceso padre
- Fecha y hora del bloqueo del Software
- Versión del sistema operativo
- Versión del informe
- Tipo de error que ha generado el bloqueo del Software
- Información del error
- Número del subproceso en el que se ha dado el error
- Pilas de llamadas de cada subproceso durante el bloqueo del software (número de frame, nombre de módulo, dirección en el código, nombre de la función en la dirección correspondiente)
- Valores de registro del subproceso en el que se produjo el error
- Lista de módulos cargados con la dirección en la que se carga el módulo, nombre de módulo, versión de módulo, UUID y ruta del módulo
Los archivos de volcado de memoria no se envían automáticamente. Los archivos de volcado de memoria se envían a Kaspersky solo con su consentimiento. Puede ver el contenido de los archivos de volcado de memoria antes de enviarlos.
Archivos adicionales
Además, Kaspersky Safe Kids genera archivos de configuración adicionales que se almacenan en el equipo del usuario. Estos archivos pueden contener información necesaria para el funcionamiento del Software: configuración, bases de datos internas, archivos de configuración.
Los especialistas de Atención al cliente podrían pedirle que proporcione los archivos adicionales a fin de reducir el tiempo necesario para procesar solicitudes asociadas a errores del Software. El usuario envía estos datos manualmente cuando los solicita el especialista de Atención al cliente.
Al enviar los archivos de configuración adicionales a Atención al cliente, acepta proporcionar todos los datos que contienen y brinda su consentimiento para el método usado para enviarlos. Antes de enviar estos archivos, revise su contenido.
Estos archivos adicionales pueden contener la siguiente información:
- Configuración del servidor proxy: el nombre de usuario y el hash de la contraseña
- Credenciales para conectarse a My Kaspersky
- Información sobre aplicaciones y archivos ejecutables y sus categorías
- Información sobre un niño
- Información sobre las reglas establecidas en My Kaspersky (por ejemplo, sitios web permitidos y prohibidos y categorías de sitios web)