Obsah
Běžné problémy
Aplikace Kaspersky Safe Kids pro systém Android má následující omezení:
- Nedoporučujeme instalovat aplikaci Kaspersky Safe Kids v dětském režimu v zařízeních Oppo. Aplikace bude fungovat správně, pokud bude v zařízení Oppo nainstalována jako na zařízení rodiče.
- Aplikace Kaspersky Safe Kids je nekompatibilní se zařízeními Chromebook.
- V systému Android 4 je nutné mít nainstalovanou nejnovější verzi služby Google Play, jinak nemusí některé funkce aplikace Kaspersky Safe Kids fungovat správně.
- Filtrování obsahu pomocí aplikace Kaspersky Safe Kids se nevztahuje na weby, které otevíráte z aplikace Kaspersky Password Manager.
- Ve vzácných případech může aktivace předplatného trvat. Pro úspěšné dokončení aktivačního procesu musí být zařízení připojeno k internetu a nebýt odhlášeno z účtu My Kaspersky.
- Kvůli technickým vlastnostem systému Android Go nemusí aplikace Kaspersky Safe Kids fungovat v zařízeních používajících tento operační systém správně.
Nastavení zástupce aplikace jako méně viditelného
Zástupce aplikace můžete v zařízení Android vašeho dítěte učinit méně viditelným.
Postup nastavení zástupce aplikace jako méně viditelného:
- Na zařízení vašeho dítěte, které je již nastaveno, spusťte aplikaci Kaspersky Safe Kids.
- V nabídce aplikace vyberte položku Vypnout aplikaci.
- Zadejte heslo k účtu My Kaspersky a na několik minut pozastavte ochranu.
- V zařízení přejděte do části Nastavení → Usnadnění přístupu.
- Klepněte na Nainstalované aplikace a vyberte možnost Kaspersky Safe Kids.
- V případě potřeby zadejte heslo pro aplikaci Kaspersky Safe Kids.
- Aniž byste přepínač zapínali, klepněte na název nastavení zástupce aplikace Kaspersky Safe Kids.
- Vedle povoleného nastavení klepněte na položku Další možnosti nebo na tlačítko
.
- Nakonfigurujte možnosti zobrazení štítků:
- Vyberte požadované umístění zástupce
- Zmenšete velikost štítku na minimální hodnotu
- Vyberte možnost Skrýt, pokud se nepoužívá
- Nastavte průhlednost štítku na maximální hodnotu
- Vraťte se do aplikace Kaspersky Safe Kids.
- V nabídce aplikace vyberte položku Vypnout aplikaci.
- Obnovte ochranu zařízení vašeho dítěte.
Zařízení ASUS
Kaspersky Safe Kids může mít na zařízeních ASUS následující problémy a řešení:
- Na zařízení ASUS ZenFone 2 se aplikace Kaspersky Safe Kids nemusí spustit po restartování zařízení nebo je uvolněna z paměti. Tento problém vyřešíte tak, že v nastavení správce automatického spouštění povolíte automatické spouštění pro Kaspersky Who Calls.
- Pokud na zařízeních s nainstalovaným správcem Asus Mobile Manager nakonfigurujete aplikaci Kaspersky Safe Kids a poté ji zavřete ze seznamu nedávno otevřených aplikací, správce Asus Mobile Manager může blokovat její automatické spouštění. V důsledku toho je možné, že aplikace Kaspersky Safe Kids nebude moci přijímat a spouštět příkazy z webu My Kaspersky.
- Kvůli určitým funkcím firmwaru zařízení ASUS mohou nastat problémy při zadávání hesla pomocí jiného rozložení klávesnice než pro angličtinu. Přepínání jazyka v poli pro zadání hesla nefunguje. O tomto problému se ví, že nastává na zařízeních ASUS ZenFone 6.
Chcete-li zadat heslo v jiném rozložení klávesnice než pro angličtinu, použijte některou z následujících možností:
- Nainstalujte si z Google Play klávesnici třetí strany a zadejte heslo pomocí této klávesnice.
- Zadejte heslo v jiné aplikaci a poté je zkopírujte do pole pro zadání hesla.
Zařízení HTC
Kaspersky Safe Kids má následující známé problémy a možná řešení na zařízeních HTC:
Kvůli určitým funkcím firmwaru zařízení HTC mohou nastat problémy při zadávání hesla pomocí jiného rozložení klávesnice než pro angličtinu. Přepínání jazyka v poli pro zadání hesla nefunguje. O tomto problému se ví, že nastává na zařízeních HTC M8.
Chcete-li zadat heslo v jiném rozložení klávesnice než pro angličtinu, použijte některou z následujících možností:
- Nainstalujte si z Google Play klávesnici třetí strany a zadejte heslo pomocí této klávesnice.
- Zadejte heslo v jiné aplikaci a poté je zkopírujte do pole pro zadání hesla.
Zařízení HUAWEI
Kaspersky Safe Kids má následující známé problémy:
- Na některých zařízeních Huawei se systémem Android 8 se může aplikace neočekávaně ukončit nebo nemusí fungovat tlačítko pro automatické vyplňování. Tyto problémy vyřešíte aktualizací verze OS na Android 9 nebo novější.
- V zařízeních Huawei dítěte je nutné nainstalovat verzi rozhraní EMUI 10.1 nebo novější, aby aplikace Kaspersky Safe Kids fungovala správně.
Zařízení Lenovo
Některé kroky se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi operačního systému.
Kaspersky Safe Kids může mít na zařízeních Lenovo následující problémy a řešení:
- Operační systém může aplikaci uvolnit z paměti zařízení. Tento problém vyřešíte tím, že aplikaci zamknete v paměti.
Zařízení Meizu
Některé kroky se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi operačního systému.
Kaspersky Safe Kids může mít na zařízeních Meizu následující problémy a řešení:
- Kaspersky Safe Kids nemusí fungovat správně, když je zařízení v režimu spánku. Chcete-li tento problém vyřešit, přejděte do části Nastavení → Zařízení → Správa napájení → Spotřeba energie → Optimalizace spotřeby energie → Správa režimu spánku a povolte aplikaci Kaspersky Safe Kids fungování v režimu spánku.
- Kaspersky Safe Kids se nemusí spustit po restartování zařízení nebo je uvolněna z paměti. Tento problém vyřešíte tak, že aplikaci Kaspersky Safe Kids udělíte povolíte automatické spouštění.
- Kaspersky Safe Kids může být uvolněna z paměti zařízení. Aby aplikace fungovala správně, v paměti ji uzamkněte.
- MEIZU PRO 6 PLUS:
Kaspersky Safe Kids nemusí získat přístup k oprávněním na zařízeních Meizu Pro 6 Plus se systémem Android 6.0.1. V tomto případě nebude aplikace fungovat správně. Tento problém vyřešíte upgradem na systém Android 7.x. Jinak postupujte takto:
- Přejděte do části Nastavení → Aplikace → Kaspersky Safe Kids → Správa oprávnění.
- Udělte všechna oprávnění: nastavte oprávnění do polohy ZAPNUTO nebo klepněte na název oprávnění a ze seznamu vyberte možnost Povolit.
Zařízení Nubia
Kaspersky Safe Kids má následující známé problémy a možná řešení na zařízeních Nubia:
- Kvůli funkci firmwaru zařízení Nubia NX 529 je možné, že se aplikace automaticky nespustí po restartu zařízení. Doporučujeme, abyste Kaspersky Safe Kids přidali k aplikacím, které se mohou spouštět automaticky, nebo aplikaci po restartu zařízení spustili ručně.
Zařízení Samsung
Některé kroky se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi operačního systému.
Kaspersky Safe Kids má následující známé problémy a možná řešení na zařízeních Samsung:
- Kvůli funkci firmwaru zařízení Samsung Galaxy A9 je možné, že se aplikace automaticky nespustí po restartu zařízení. Doporučujeme, abyste Kaspersky Safe Kids přidali k aplikacím, které se mohou spouštět automaticky, nebo aplikaci po restartu zařízení spustili ručně.
- Kaspersky Safe Kids se nemusí opětovně spustit po restartování zařízení. Tento problém vyřešíte tak, že povolíte pro aplikaci Kaspersky Safe Kids automatické restartování. Použijte například aplikaci Smart Manager: přejděte do části Smart Manager → Paměť → Automatické spouštění aplikací a přepněte přepínač aplikace Kaspersky Safe Kids do polohy ZAPNUTO.
- Kvůli určitým funkcím firmwaru zařízení Samsung mohou nastat problémy při zadávání hesla pomocí jiného rozložení klávesnice než pro angličtinu. Pokud jsou aplikaci udělena oprávnění přístupnosti, rozložení klávesnice nemusí být k dispozici. Tento problém je potvrzen u modelu Samsung Galaxy S4.
Chcete-li zadat heslo v jiném rozložení klávesnice než pro angličtinu, použijte některou z následujících možností:
- Nainstalujte si z Google Play klávesnici třetí strany a zadejte heslo pomocí této klávesnice.
- Zakažte oprávnění přístupnosti pro aplikace a zkuste heslo zadat znovu. Zakázání oprávnění přístupnosti může ovlivnit fungování aplikace.
Zařízení XIAOMI
Některé kroky se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi operačního systému.
Kaspersky Safe Kids má následující známé problémy a možná řešení na zařízeních XIAOMI:
- Aplikace může přestat fungovat v režimu na pozadí, i když je uzamčena v paměti. Tento problém vyřešíte tak, že změníte nastavení ovládání aktivity v nastavení baterie.
Například na zařízení Xiaomi Redmi Note 3 se systémem Android 6.0.1 přejděte do části Nastavení → Baterie a výkon → Správa využití baterie aplikacemi → Vybrat aplikace (k dispozici, pokud je zapnutý režim šetření baterie) → Kaspersky Safe Kids → Bez omezení.
- Kaspersky Safe Kids se nemusí opětovně spustit po restartování zařízení nebo je uvolněna z paměti. Chcete-li vyřešit tento problém, přejděte do centra zabezpečení zařízení a umožněte automatický restart aplikace Kaspersky Safe Kids.
- Na zařízeních s místní čínskou verzí firmwaru MIUI (bez předinstalované oficiální verze služeb Google Play) nemusí být k dispozici pro nákup prémiová verze aplikace.
Zařízení ZTE
Některé kroky se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi operačního systému.
Kaspersky Safe Kids může mít na zařízeních ZTE následující problémy a řešení:
- Aplikace se nemusí spustit automaticky po restartování zařízení nebo je uvolněna z paměti zařízení. V tomto případě byste měli aplikaci spustit ručně.
- Operační systém může aplikaci uvolnit z paměti zařízení. Tento problém vyřešíte tím, že aplikaci zamknete v paměti.
- Aplikace může přestat fungovat v režimu na pozadí, i když je uzamčena v paměti. Tento problém vyřešíte tak, že změníte nastavení ovládání aplikace v nastavení baterie.
Například na zařízení ZTE Blade V7 se systémem Android 6.0 přejděte do části Nastavení → Baterie → Optimalizace baterie → Všechny aplikace → Kaspersky Safe Kids → Neoptimalizovat.
- Nemusí se zobrazovat upozornění aplikace Kaspersky Safe Kids nebo se mohou zobrazovat nesprávně. Chcete-li tento problém vyřešit, na zařízení ZTE blade v7 se systémem Android 6.0 přejděte do části Nastavení → Aplikace → Kaspersky Safe Kids → Oznámení → Považovat za prioritní.