[Topic 94982]

Descripción general de Kaspersky Safe Kids for Android o iOS

Kaspersky Safe Kids supervisa la seguridad de sus hijos en Internet y en la vida cotidiana. Usted decide lo que es seguro para sus hijos: qué sitios web pueden visitar, cuánto pueden alejarse de casa y cuántas horas pueden emplear en el equipo o en el teléfono inteligente. La aplicación se asegura de que sus hijos cumplen las reglas que ha establecido.

Kaspersky Safe Kids es adecuado para niños de cualquier edad. Cuando especifica el año de nacimiento del niño en Kaspersky Safe Kids, la aplicación elige automáticamente los ajustes adecuada para esa edad.

Cuando sus hijos navegan por Internet, Kaspersky Safe Kids le ayudará a:

• Mostrar a sus hijos solo los resultados de búsqueda seguros en Internet (por ejemplo, Kaspersky Safe Kids oculta las páginas con contenido para adultos)
• Evitar que sus hijos visiten sitios web no seguros restringiendo una categoría concreta (como, por ejemplo, los juegos de azar)
• Averiguar qué sitios web han visitado sus hijos
• Estar al corriente del contenido que publican sus hijos en las redes sociales y los amigos con los que se comunican
• Configurar límites de tiempo en el uso de Internet para que sus hijos pasen menos tiempo navegando
• Bloquear el acceso a todos los sitios web, si es necesario

Cuando sus hijos pasan tiempo en el equipo, tableta o teléfono inteligente, Kaspersky Safe Kids le ayuda a:

• Saber cuánto tiempo han pasado sus hijos en los dispositivos
• Ayudar a que sus hijos empleen menos tiempo usando los dispositivos configurando los límites de tiempo de uso
• Limitar el uso de aplicaciones específicas o de todas las aplicaciones que pertenezcan a una categoría concreta (por ejemplo, los videojuegos) para ayudar a que sus hijos empleen tiempo en los deberes y demás actividades
• Bloquear el uso de aplicaciones que no sean apropiadas para la edad para sus hijos

Cuando no está con sus hijos, Kaspersky Safe Kids le ayuda a:

• Comprobar en el mapa la ubicación de sus hijos
• Configurar una zona segura en el mapa y recibir notificaciones si sus hijos salen de dicha zona
• Recibir alertas acerca de la actividad de sus hijos por correo electrónico o mediante notificaciones a su teléfono inteligente
• Recibir y contestar solicitudes que sus hijos realizan mediante Kaspersky Safe Kids

Kaspersky Safe Kids puede instalarse en dispositivos Windows, macOS, Android e iOS.

Para supervisar la seguridad de sus hijos, instale Kaspersky Safe Kids en todos los dispositivos que estos utilicen.

Ajustes de Kaspersky Safe Kids

Puede ajustar los ajustes predeterminada de Kaspersky Safe Kids y ver informes acerca de la actividad de sus hijos en la sección Niños de

My Kaspersky

My Kaspersky es una central en línea donde puede llevar a cabo las siguientes acciones:

• Gestionar de forma remota las aplicaciones de Kaspersky instaladas en sus dispositivos.
• Gestionar sus suscripciones.
• Bloquear y localizar de forma remota un dispositivo móvil y proteger los datos personales si un dispositivo se pierde o se lo roban.
• Proteger a sus hijos de los peligros asociados al uso de aplicaciones e Internet.
• Ver de forma segura las contraseñas de sus sitios web y los detalles de la tarjeta bancaria.

Para iniciar sesión en My Kaspersky, necesita una cuenta de My Kaspersky.

Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.

My Kaspersky es una central en línea donde puede llevar a cabo las siguientes acciones:

• Gestionar de forma remota las aplicaciones de Kaspersky instaladas en sus dispositivos.
• Gestionar sus suscripciones.
• Bloquear y localizar de forma remota un dispositivo móvil y proteger los datos personales si un dispositivo se pierde o se lo roban.
• Proteger a sus hijos de los peligros asociados al uso de aplicaciones e Internet.
• Ver de forma segura las contraseñas de sus sitios web y los detalles de la tarjeta bancaria.

Para iniciar sesión en My Kaspersky, necesita una cuenta de My Kaspersky.

Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.

My Kaspersky es una central en línea donde puede llevar a cabo las siguientes acciones:

• Gestionar de forma remota las aplicaciones de Kaspersky instaladas en sus dispositivos.
• Gestionar sus suscripciones.
• Bloquear y localizar de forma remota un dispositivo móvil y proteger los datos personales si un dispositivo se pierde o se lo roban.
• Proteger a sus hijos de los peligros asociados al uso de aplicaciones e Internet.
• Ver de forma segura las contraseñas de sus sitios web y los detalles de la tarjeta bancaria.

Para iniciar sesión en My Kaspersky, necesita una cuenta de My Kaspersky.

Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.

cuenta de My Kaspersky

Se requiere una cuenta de My Kaspersky para iniciar sesión y usar My Kaspersky, así como para usar ciertas aplicaciones de Kaspersky.

Puede crear la cuenta al registrarse en My Kaspersky o directamente desde la aplicación de Kaspersky Safe Kids. Esta cuenta también se puede usar para acceder a otros recursos de Kaspersky.

Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.

Asimismo, puede instalar Kaspersky Safe Kids en su teléfono inteligente, configurar la aplicación para el uso de los padres y comprobar los ajustes, las notificaciones y los informes en la aplicación.

[Topic 141486]

Funciones de Kaspersky Safe Kids para Android/iOS

Es posible instalar Kaspersky Safe Kids for Android/iOS en el dispositivo móvil del niño y en el dispositivo parental. Los dispositivos móviles que tienen Kaspersky Safe Kids instalado se conectan automáticamente al My Kaspersky.

Funciones de la aplicación disponibles en el dispositivo de su hijo

Cuando se configura Kaspersky Safe Kids en el dispositivo móvil de su hijo, el programa ofrece las siguientes funciones:

• Protege al niño de contenido en línea no deseado (con la función Safe para el navegador en los dispositivos iOS del niño).
• Supervisa el uso de la aplicación (solo para los dispositivos Android de niños).
• Localiza el dispositivo de su hijo en tiempo real.
• Funciona como un navegador para una navegación segura por Internet (solo para dispositivos iOS de niños).
• Supervisa el tiempo que su hijo utiliza el dispositivo.
• Supervisa el uso de YouTube (solo para dispositivos Android de niños).

Los ajustes de protección para niños no están disponibles en la aplicación instalada en el dispositivo de su hijo. Puede configurar los ajustes de la protección para niños en el My Kaspersky o en la aplicación instalada en el dispositivo de los padres.

Funciones de la aplicación disponibles en el dispositivo de los padres

Cuando se configura Kaspersky Safe Kids en un dispositivo móvil de los padres, el programa ofrece las siguientes funciones:

• Consultar la ubicación en el mapa de los dispositivos móviles de su hijo y configurar áreas permitidas para él.
• Recibir alertas sobre la actividad de su hijo en el dispositivo, en las aplicaciones y en Internet.
• Configurar los ajustes de protección de Kaspersky Safe Kids de los dispositivos de su hijo.
• Consulte el resumen de las actividades de su hijo.

Todas las acciones disponibles en el dispositivo móvil de los padres también se pueden realizar en My Kaspersky, donde también puede ver informes detallados sobre todas las actividades de su hijo en los dispositivos.

Inicio de página

[Topic 94957]

Requisitos de hardware y software

Esta Ayuda es aplicable a Kaspersky Safe Kids for Android 1.88.0.XXX y a Kaspersky Safe Kids for iOS 1.87.0.XXX y versiones posteriores.

Un dispositivo debe cumplir con los requisitos siguientes para admitir Kaspersky Safe Kids for Android:

• Tipo dispositivo: teléfonos inteligentes o tabletas
• Resolución de pantalla: 320 × 480 DPI o superior
• Sistema operativo: Android 4.4 y versiones posteriores
• Conexión a Internet

Kaspersky Safe Kids for Android debe instalarse en la memoria principal del dispositivo (no en una tarjeta de memoria extraíble). Además, en Android, Kaspersky Safe Kids puede ser inestable si queda poca memoria RAM en el dispositivo.

Un dispositivo debe cumplir con los requisitos siguientes para admitir Kaspersky Safe Kids for iOS:

• Sistema operativo: iOS 12.X y versiones posteriores
• Conexión a Internet

[Topic 209854]

Preguntas frecuentes

[Topic 94957_1]

Requisitos de hardware y software

Esta Ayuda es aplicable a Kaspersky Safe Kids for Android 1.88.0.XXX y a Kaspersky Safe Kids for iOS 1.87.0.XXX y versiones posteriores.

Un dispositivo debe cumplir con los requisitos siguientes para admitir Kaspersky Safe Kids for Android:

• Tipo dispositivo: teléfonos inteligentes o tabletas
• Resolución de pantalla: 320 × 480 DPI o superior
• Sistema operativo: Android 4.4 y versiones posteriores
• Conexión a Internet

Kaspersky Safe Kids for Android debe instalarse en la memoria principal del dispositivo (no en una tarjeta de memoria extraíble). Además, en Android, Kaspersky Safe Kids puede ser inestable si queda poca memoria RAM en el dispositivo.

Un dispositivo debe cumplir con los requisitos siguientes para admitir Kaspersky Safe Kids for iOS:

• Sistema operativo: iOS 12.X y versiones posteriores
• Conexión a Internet

[Topic 152227]

Administrar Kaspersky Safe Kids en My Kaspersky

Todos los ajustes de Kaspersky Safe Kids se administran en la sección Niños en el sitio web de My Kaspersky. Después de cambiar los ajustes de Kaspersky Safe Kids, se sincroniza entre el sitio web de My Kaspersky y la instalación de Kaspersky Safe Kids en los dispositivos de sus hijos.

En My Kaspersky puede comprobar y ajustar los siguientes ajustes:

• Agregar, editar o eliminar los detalles de los niños
• Restringir el acceso a sitios web o aplicaciones específicas
• Bloquear el acceso a todos los sitios web o configurar una lista de permitidos de sitios web
• Limitar el tiempo de uso del dispositivo
• Limitar el tiempo de uso de las aplicaciones
• Seleccionar en el mapa una zona segura para su hijo
• Responder a las solicitudes de su hijo

Asimismo, puede supervisar la actividad de su hijo:

• Localizar los dispositivos móviles de su hijo
• Comprobar las publicaciones de su hijo en las redes sociales
• Ver los informes diarios acerca de la actividad de su hijo

[Topic 159040]

Acerca de la suscripción

Una suscripción para la versión premium de Kaspersky Safe Kids constituye la compra del derecho a utilizar la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, fecha de caducidad de la suscripción, el número de dispositivos).

Puede gestionar su suscripción a través de la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, a través del App Store, de Google Play o de Huawei AppGallery).

Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción renovada automáticamente se renueva al final de cada periodo de suscripción hasta que la cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada periodo de suscripción. Cuando una suscripción renovada manualmente caduca, se le podría conceder un período de gracia, durante el cual disfrutaría de todas las funciones de la aplicación.

La compra de una suscripción para Kaspersky Safe Kids no cancela sus otras suscripciones que incluyen Kaspersky Safe Kids. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática de las suscripciones que no necesite.

Para cancelar una suscripción para la versión Premium de Kaspersky Safe Kids o cambiar a una renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Comprobar si hay alguna suscripción activa que incluya Kaspersky Safe Kids.
3. Cancele o desactive la renovación automática las suscripciones que no necesite.

Inicio de página

[Topic 209848]

Activar la versión Premium de la aplicación

Para usar todas las funciones de la aplicación, active la versión Premium de Kaspersky Safe Kids en el dispositivo del padre.

Necesitará una conexión a Internet operativa para activar la versión Premium de la aplicación.

Activar la versión Premium de la aplicación en dispositivos Android

Activar la versión Premium de la aplicación en dispositivos iOS

La activación de Kaspersky Safe Kids puede llevar un tiempo. Hasta que el proceso de activación no se haya completado, se aplican las limitaciones de la versión gratuita. Si no se ha activado la aplicación, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico.

Asimismo, puede comprar una suscripción en la tienda en línea o en My Kaspersky.

Si compra una suscripción, las aplicaciones de Kaspersky Safe Kids en todos los dispositivos conectados a su cuenta My Kaspersky cambiarán a la versión Premium.

[Topic 156650]

Consulte el resumen de las actividades de su hijo.

Puede ver un resumen de las actividades del niño en el dispositivo móvil parental con Kaspersky Safe Kids instalado o en My Kaspersky.

En el dispositivo Android de los padres:

Consulte un resumen de las actividades del niño

En el dispositivo iOS de los padres:

Consulte un resumen de las actividades del niño

[Topic 209845]

Uso de My Kaspersky

[Topic 152227_1]

Administrar Kaspersky Safe Kids en My Kaspersky

Todos los ajustes de Kaspersky Safe Kids se administran en la sección Niños en el sitio web de My Kaspersky. Después de cambiar los ajustes de Kaspersky Safe Kids, se sincroniza entre el sitio web de My Kaspersky y la instalación de Kaspersky Safe Kids en los dispositivos de sus hijos.

En My Kaspersky puede comprobar y ajustar los siguientes ajustes:

• Agregar, editar o eliminar los detalles de los niños
• Restringir el acceso a sitios web o aplicaciones específicas
• Bloquear el acceso a todos los sitios web o configurar una lista de permitidos de sitios web
• Limitar el tiempo de uso del dispositivo
• Limitar el tiempo de uso de las aplicaciones
• Seleccionar en el mapa una zona segura para su hijo
• Responder a las solicitudes de su hijo

Asimismo, puede supervisar la actividad de su hijo:

• Localizar los dispositivos móviles de su hijo
• Comprobar las publicaciones de su hijo en las redes sociales
• Ver los informes diarios acerca de la actividad de su hijo

[Topic 179815]

Sobre la verificación en dos pasos

Es posible que la verificación en dos pasos no esté disponible en su región. Para obtener más información, consulte la Ayuda de My Kaspersky.

La verificación en dos pasos evita que personas con malas intenciones inicien sesión en su cuenta de My Kaspersky, incluso si conocen su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:

• A través de un SMS. Utilizamos el número de teléfono que ha guardado en My Kaspersky. Eso significa que para iniciar la sesión en la cuenta, hacen falta la contraseña y el número de teléfono.
• A través de una aplicación de autenticación. Primero debe configurar la verificación de dos pasos a través de su número de teléfono móvil para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible.

La verificación en dos pasos se puede activar en My Kaspersky. Si cambia el número de teléfono, puede actualizarlo en My Kaspersky. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta en un dispositivo, nada cambiará para usted. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la Ayuda de My Kaspersky.

El código de seguridad es válido por un período breve. Si caduca, solicite otro código de seguridad.

Si no ha recibido el SMS con el código de seguridad

[Topic 93951]

Suscripción y cuenta

[Topic 209846]

Acerca de las versiones gratuita, de prueba y Premium

Puede utilizar las siguientes versiones de la aplicación:

• Versión gratuita. La versión gratuita de Kaspersky Safe Kids ofrece la funcionalidad básica. Puede cambiar de la versión gratuita a la versión Premium si compra esta última en la tienda en línea o en el sitio web My Kaspersky.
• Versión de prueba. La versión de prueba le permite usar todas las funciones de la aplicación durante un periodo de evaluación sin pagar ninguna tarifa. Puede pasar de la versión de prueba a la versión Premium de la aplicación. Al final del período de evaluación, se le cobrará automáticamente el importe de su contrato de suscripción. Para evitar gastos, cancele la suscripción antes de que caduque el período de evaluación.
• Versión Premium. La versión Premium de Kaspersky Safe Kids ofrece la funcionalidad completa de la aplicación. La versión premium tiene un período de suscripción limitado. Cuando la suscripción caduca, se desactivan las funciones premium de la aplicación y cambia a la versión gratuita. Puede seguir usando la versión gratuita de Kaspersky Safe Kids o renovar la versión Premium.

[Topic 159040_1]

Acerca de la suscripción

Una suscripción para la versión premium de Kaspersky Safe Kids constituye la compra del derecho a utilizar la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, fecha de caducidad de la suscripción, el número de dispositivos).

Puede gestionar su suscripción a través de la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, a través del App Store, de Google Play o de Huawei AppGallery).

Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción renovada automáticamente se renueva al final de cada periodo de suscripción hasta que la cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada periodo de suscripción. Cuando una suscripción renovada manualmente caduca, se le podría conceder un período de gracia, durante el cual disfrutaría de todas las funciones de la aplicación.

La compra de una suscripción para Kaspersky Safe Kids no cancela sus otras suscripciones que incluyen Kaspersky Safe Kids. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática de las suscripciones que no necesite.

Para cancelar una suscripción para la versión Premium de Kaspersky Safe Kids o cambiar a una renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Comprobar si hay alguna suscripción activa que incluya Kaspersky Safe Kids.
3. Cancele o desactive la renovación automática las suscripciones que no necesite.

Inicio de página

[Topic 151619]

Acerca del código de activación

Un código de activación es una secuencia exclusiva compuesta por 20 letras y números. Para activar la versión Premium de Kaspersky Safe Kids, debe introducir un código de activación en el sitio web de My Kaspersky. El periodo de suscripción de la versión premium comienza cuando ingresa el código de activación en el sitio web de My Kaspersky.

Si su Cuenta My Kaspersky ya tiene un código de activación válido para Kaspersky Safe Kids, la aplicación lo reconoce y cambia a la versión Premium cuando se conecta a My Kaspersky con su cuenta.

Puede obtener un código de activación de alguna de las siguientes formas:

• Si ha comprado la solución integrada Kaspersky Total Security, se proporciona el código de activación de Kaspersky Safe Kids según los términos de la licencia de estas aplicaciones.
• Si ha comprado el paquete Family de Kaspersky Security Cloud o se ha suscrito a él, se proporciona un código de activación para Kaspersky Safe Kids según los términos de la licencia Kaspersky Security Cloud.
• Si ha comprado Kaspersky Safe Kids en la tienda en línea o en My Kaspersky, se envía un código de activación a la dirección de correo electrónico que especificó al pedir el producto.

Si pierde el código de activación, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico para recuperarlo.

[Topic 209847]

Ver información de suscripción

Puede comprobar el período de validez de la suscripción en el dispositivo móvil de los padres que tenga instalado Kaspersky Safe Kids.

Es posible consultar la información de suscripción en la versión Premium de la aplicación.

Para comprobar el período de validez de la suscripción en un dispositivo móvil de los padres,

En la barra de navegación de Kaspersky Safe Kids, pulse en dispositivos Android y Más parámetros en dispositivos iOS.

El período de validez de la suscripción aparece en la parte superior de la pantalla. Para obtener más información, toque el período de validez de la suscripción.

En la sección Suscripciones de My Kaspersky, puede ver la clave, el período de validez de la suscripción y otra información sobre la suscripción.

[Topic 209848_1]

Activar la versión Premium de la aplicación

Para usar todas las funciones de la aplicación, active la versión Premium de Kaspersky Safe Kids en el dispositivo del padre.

Necesitará una conexión a Internet operativa para activar la versión Premium de la aplicación.

Activar la versión Premium de la aplicación en dispositivos Android

Activar la versión Premium de la aplicación en dispositivos iOS

La activación de Kaspersky Safe Kids puede llevar un tiempo. Hasta que el proceso de activación no se haya completado, se aplican las limitaciones de la versión gratuita. Si no se ha activado la aplicación, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico.

Asimismo, puede comprar una suscripción en la tienda en línea o en My Kaspersky.

Si compra una suscripción, las aplicaciones de Kaspersky Safe Kids en todos los dispositivos conectados a su cuenta My Kaspersky cambiarán a la versión Premium.

[Topic 196566]

Provisión de datos

[Topic 167012]

Cumplimiento de la legislación comunitaria

La versión de Kaspersky Safe Kids Premium que se distribuye en la Unión Europea cumple con las condiciones del Reglamento general de protección de datos (RGPD).

Al aceptar el Contrato de licencia de usuario final y la Política de privacidad, confirma que tiene la edad requerida para instalar Kaspersky Safe Kids dentro de la Unión Europea. Después de instalar Kaspersky Safe Kids, se le ofrecerá leer y aceptar las condiciones necesarias para la configuración inicial y el uso de Kaspersky Safe Kids.

También se le pedirá que acepte la Declaración acerca del procesamiento de datos con fines de marketing, que permite a Kaspersky ofrecerle ventajas adicionales. Aunque elija aceptar esta declaración en este momento, podrá revocar su aceptación en los ajustes de la aplicación en cualquier momento.

Si va a configurar la aplicación para el dispositivo iOS de su hijo, omita la Declaración de marketing. En iOS, en el dispositivo de su hijo, los datos no se procesan con fines de marketing.

Vea y acepte o rechace los términos y condiciones adicionales

De acuerdo con las condiciones del RGPD, usted tiene ciertos derechos relacionados con sus datos personales. Lea la sección "Sus derechos y opciones" de la Política de privacidad de productos y servicios para obtener más información. Tiene derecho a eliminar todo los datos personales enviados por su versión actual de la aplicación desde Kaspersky. Para eliminar todos los datos personales enviados por la versión actual de la aplicación desde Kaspersky, póngase en contacto con Atención al cliente y proporcione sus ID de dispositivo y de instalación.

Vea las identificaciones de su dispositivo y de instalación

[Topic 144580]

Sobre la provisión de datos

Vea información acerca de los datos proporcionados a Kaspersky utilizando versiones anteriores de la aplicación

La información especificada en esta sección no contiene datos personales del usuario y es necesaria para el funcionamiento del Software del Titular de los derechos, a menos que se indique lo contrario.

Kaspersky protege toda información recibida de acuerdo con la ley y las reglas de Kaspersky aplicables. La transmisión de datos se realiza a través de un canal seguro.

Datos proporcionados a Kaspersky al utilizar Kaspersky Safe Kids for iOS 1.45.0.XXX y versiones posteriores, y Kaspersky Safe Kids for Android 1.75.0.XXX y versiones posteriores:

Para admitir la verificación en dos pasos en My Kaspersky, debe proporcionar un código de seguridad enviado a su dispositivo en un mensaje SMS.

Para garantizar la seguridad de su cuenta My Kaspersky, debe introducir los caracteres del CAPTCHA.

Usted acepta automáticamente, mientras utiliza la aplicación, proporcionar a Kaspersky información sobre la calidad de los servicios de KSN:

• Identificador de servicio de KSN
• Estadísticas para paquetes de éxito
• Estadísticas de paquetes fallidos
• Estadísticas de tiempo de paquete
• Estadísticas para el número de paquete
• Número de conexiones desde la caché
• Número de conexiones realizadas con éxito
• Número de conexiones fallidas
• Número de transacciones realizadas con éxito
• Número de transacciones fallidas
• Distribución temporal de las conexiones realizadas con éxito
• Distribución temporal de las conexiones fallidas
• Distribución temporal de las transacciones realizadas con éxito
• Distribución temporal de las transacciones fallidas
• Identificador de solicitud de servicio
• Número de solicitudes de servicio
• Número de solicitudes de servicio desde la caché
• Número de solicitudes canceladas por problemas de red
• Número de solicitudes canceladas por inactividad del servicio
• Número de solicitudes canceladas por ruta inválida
• Distribución temporal de las solicitudes realizadas con éxito
• Distribución temporal de las solicitudes canceladas
• Distribución temporal de las solicitudes expiradas
• Histograma de tiempo

Utilizamos los siguientes datos no personales para mantener la funcionalidad principal del Software:

• ID de producto en el servicio de KSN
• Versión completa de la aplicación
• ID del archivo de configuración utilizado por el producto
• Resultado de la consulta al servicio de Discovery
• Código de error si la consulta al servicio de Discovery fracasa

Al utilizar Kaspersky Safe Kids for Android 1.75.0.XXX y versiones posteriores también se proporcionan estos datos a Kaspersky:

• Versión del software instalado
• Texto del mensaje de error
• Código del error del SO
• Método de solicitud http
• Tipo de token
• Token de autenticación en los servicios del Titular de los derechos
• Autentificador TTL
• Ruta al objeto que se está procesando
• Método empleado para la autenticación en el Software
• Versión completa del Software
• ID de actualización del Software
• Información sobre la implementación del controlador de acceso al servicio web
• Tipo del Software instalado
• ID de solicitud único para los servicios del Titular de derechos
• Estado de respuesta del servicio del Titular
• Código de error
• Número de línea del archivo de origen en el controlador de excepciones
• ID de protocolo
• Duración total del procesamiento de la solicitud
• Tipo de error de procesamiento de protocolo
• Código de la categoría de error
• Dirección DNS del servicio web al que se accede
• Duración del acceso al servidor
• Puerto remoto y dirección IP del servicio web al que se accede
• Dirección web que se está procesando

[Topic 132108]

Empezar en Android

[Topic 95086]

Instalar la aplicación

Puede instalar Kaspersky Safe Kids desde las tiendas de aplicaciones de Google, Huawei u otros proveedores.

Para instalar Kaspersky Safe Kids:

1. Abra la aplicación de la tienda o el sitio web en su dispositivo.
2. Busque la aplicación Kaspersky Safe Kids.
3. Abra la página de la aplicación.
4. Revise la lista de derechos que Kaspersky Safe Kids necesita.
   • Si acepta otorgarle estos permisos a la aplicación, toque Instalar.

     La aplicación comienza a instalarse.

   • Si se niega a conceder los permisos necesarios de la aplicación, no la instale.

Algunos pasos pueden variar en función de la tienda que utilice.

Para obtener más información sobre el uso de Google Play, vaya al Centro de Ayuda de Google Play. Para obtener más información sobre el uso de AppGallery, vaya al sitio web de asistencia de AppGallery.

[Topic 94990]

Configurar la aplicación para el uso de los padres

Después de instalar Kaspersky Safe Kids en su dispositivo móvil, debe configurar la aplicación para el uso de los padres.

En el primer inicio, siga las instrucciones en la aplicación.

Si termina de configurar la aplicación para el uso de los padres y más adelante decide configurar Kaspersky Safe Kids para su hijo, debe el desinstalar la aplicación y luego instalar la aplicación de nuevo.

Configurar Kaspersky Safe Kids para el uso de los padres:

1. Inicie Kaspersky Safe Kids en su dispositivo móvil.

   Se abre la pantalla de bienvenida de Kaspersky Safe Kids.

2. Revise las funciones clave de la aplicación y pulse Continuar.

   Se abre una ventana con los términos y condiciones.

3. Revise los documentos legales.
   • Si está de acuerdo con los documentos, seleccione las casillas de verificación correspondientes. Pulse Confirmar si acepta los documentos.
   • Si no acepta los documentos, cierre la aplicación y no la utilice.
4. Revise la Declaración sobre el procesamiento de los datos con fines de marketing.
   • Si desea aceptar la Declaración, pulse Aceptar y confirme la acción.
   • Si desea continuar con la configuración sin aceptar la Declaración, pulse Omitir. Puede aceptar la Declaración más adelante en los ajustes de la aplicación.
5. Especifique que se trata del dispositivo de los padres.
6. Conecte su dispositivo a My Kaspersky:
   • Si ya dispone de una cuenta My Kaspersky:
     1. Introduzca sus credenciales.
     2. Toque Iniciar sesión.
   • Si no tiene una cuenta My Kaspersky:
     1. Pulse Crear cuenta.
     2. Complete el proceso de registro. Se enviará un mensaje con un enlace a la activación de la cuenta a la dirección de correo electrónico especificada. Pulse el enlace para confirmar su registro.

     También puede crear una cuenta en el sitio web de My Kaspersky.

   Su dispositivo móvil se conectará a My Kaspersky.

7. Cree o introduzca el código de acceso para acceder a la aplicación. El código de acceso es el mismo para todos los dispositivos vinculados a la misma cuenta en My Kaspersky.
8. Pulse Continuar.

Kaspersky Safe Kids está listo para el uso en su dispositivo móvil.

[Topic 95003]

Configurar la aplicación para su hijo

Si termina de configurar la aplicación y más adelante decide configurar Kaspersky Safe Kids para los padres, debe el desinstalar la aplicación y luego instalar la aplicación de nuevo.

Configurar Kaspersky Safe Kids para el uso de un niño y activar protección:

1. Inicie Kaspersky Safe Kids en el dispositivo móvil de su hijo.

   Se abre la pantalla de bienvenida de Kaspersky Safe Kids.

2. Revise las funciones clave de la aplicación y pulse Continuar.

   Se abre una ventana con los términos y condiciones.

3. Revise los documentos legales.
   • Si está de acuerdo con los documentos, seleccione las casillas de verificación correspondientes. Pulse Confirmar si acepta los documentos.
   • Si no acepta los documentos, cierre la aplicación y no la utilice.
4. El dispositivo se conectará a My Kaspersky.
5. Especifique que se trata del dispositivo del niño.
6. Conceda permisos avanzados a Kaspersky Safe Kids.
7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para permitir el acceso de Kaspersky Safe Kids a las funciones de accesibilidad y sistema. Permita que Kaspersky Safe Kids muestre pantallas en otras aplicaciones.

   Estos permisos se pueden solicitar en distintos pasos de la configuración según la versión de su sistema operativo de Android.

8. Conecte el dispositivo a My Kaspersky:
   • Si ya dispone de una cuenta My Kaspersky:
     1. Introduzca sus credenciales.
     2. Toque Iniciar sesión.
   • Si no tiene una cuenta My Kaspersky:
     1. Pulse Crear cuenta.
     2. Complete el proceso de registro.

        Se enviará un mensaje con un enlace a la activación de la cuenta a la dirección de correo electrónico especificada. Pulse el enlace para confirmar su registro.

     También puede crear una cuenta en el sitio web de My Kaspersky.

9. Puede elegir el perfil de un niño ya creado o especificar los detalles de un niño nuevo.

   También puede añadir los detalles de su hijo en My Kaspersky.

10. Pulse De acuerdo.
11. Si está configurando Kaspersky Safe Kids en un dispositivo HUAWEI o XIAOMI, active el reinicio automático de Kaspersky Safe Kids cuando el dispositivo se enciende.

    Cómo configurar el reinicio automático en dispositivos HUAWEI

    1. Abra la configuración del dispositivo.
    2. Vaya a Aplicaciones.
    3. Busque Kaspersky Safe Kids.
    4. Active el ajuste Mantener iniciado tras apagar la pantalla para esta aplicación.

    Cómo configurar el reinicio automático en dispositivos XIAOMI

    1. Abra la aplicación Seguridad.
    2. Vaya a Permisos > Autoreinicio.
    3. Busque Kaspersky Safe Kids.
    4. Configure Kaspersky Safe Kids como Activado.

Kaspersky Safe Kids está configurado. Puede dar el dispositivo a su hijo.

Android permite ocultar las notificaciones de Kaspersky Safe Kids en el dispositivo del menor desde los ajustes del sistema operativo.

[Topic 94986]

Desinstalar la aplicación del dispositivo del niño

Para desinstalar Kaspersky Safe Kids del dispositivo móvil de su hijo:

1. Inicie Kaspersky Safe Kids en el dispositivo móvil de su hijo.
2. Toque Desinstalar la aplicación.

   Se abre un formulario para introducir las credenciales de su cuenta My Kaspersky.

3. Introduzca las credenciales de su cuenta My Kaspersky.
4. Toque Desinstalar la aplicación.
5. Confirme la eliminación de Kaspersky Safe Kids del dispositivo.

Se iniciará el proceso de desinstalación de Kaspersky Safe Kids en el dispositivo.

[Topic 206323]

Aplicaciones bloqueadas en Android

Algunas de las aplicaciones de los dispositivos Android de los niños se bloquean automáticamente. Tratamos de no darle al niño la oportunidad de hacer trampa y eludir los controles de los padres.

Estas son las aplicaciones y navegadores que Kaspersky Safe Kids bloquea de manera predeterminada:

• Ajustes (com.android.settings)
• Greenify (com.oasisfeng.greenify)
• Asistente de Google (com.google.android.apps.googleassistant)
• Assistant for Android (com.advancedprocessmanager)
• SD Maid - Limpieza del sistema (eu.thedarken.sdm)
• Administrador de aplicaciones (com.ashampoo.app.manager)
• App Ops - Permission manager (rikka.appops)
• App Ops [Root] (droidmate.appopsinstaller)
• Link2SD (com.buak.Link2SD)
• XPrivacyLua (eu.faircode.xlua)
• XPrivacy (biz.bokhorst.xprivacy)
• Removedor de Aplicaciones (com.jumobile.manager.systemapp)
• Removedor de Aplicaciones (com.jumobile.manager.systemapp.pro)
• All-In-One Toolbox: Limpiar, acelerar, optimizar (imoblife.toolbox.full)
• All apps permissions settings (bg.androidapps.appopsrunner)
• Configuración rápida (com.smartwho.SmartQuickSettings)
• Configuración App (info.kfsoft.android.appsetting)
• Configuración oculta (profesional) (com.erron.hiddensettingspro)
• Secure Settings (com.intangibleobject.securesettings.plugin)
• Hidden Settings for MIUI (com.ceyhan.sets)
• MIUI Secret Settings (com.blackcurrantstudioz.MIUISecretSettings)
• Tasker (net.dinglisch.android.taskerm)
• KillApps: Cerrar todas las aplicaciones (com.tafayor.killall)
• Power Clean (com.lionmobi.powerclean)
• Ghost Commander (com.ghostsq.commander)
• Simple System Monitor (com.dp.sysmonitor.app)
• Taskmanager (de.hp.taskmanager)
• Smart Manager (com.samsung.android.sm)
• Smart Manager (com.jzz.smart.manager.batterysaver.cleaner.boost.optimizer)
• Deep Cleaner (com.uoplongan.deepcleaner)
• UC Browser (com.UCmobile.intl)
• Yandex Browser with Protect, Yandex (com.yandex.browser, ru.yandex.searchplugin)
• Firefox: navegador web rápido, privado y seguro (org.mozilla.firefox)
• Navegador Opera con VPN gratis (com.opera.browser)
• Opera Mini (com.opera.mini.native)

Las aplicaciones anteriores pueden tener nombres diferentes en distintas tiendas en línea. Sus nombres pueden cambiar con el tiempo.

[Topic 156099]

Empezar en iOS

[Topic 95609]

Instalar la aplicación

Para instalar Kaspersky Safe Kids:

1. Vaya a la App Store.
2. Busque Kaspersky Safe Kids. Para hacerlo, pulse Buscar, escriba el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda y pulse el botón Buscar.
3. Seleccione Kaspersky Safe Kids en los resultados de búsqueda.

   Se abrirá una página con los detalles sobre Kaspersky Safe Kids.

4. En la página de aplicaciones, toque Descargar y luego Instalar.
5. Introduzca su contraseña del ID de Apple, si es necesario.

La aplicación comienza a instalarse.

Para obtener más información sobre el uso del App Store y la instalación de aplicaciones, consulte las guías de usuario del iPhone o del iPad.

[Topic 95610]

Configurar la aplicación para el uso de los padres

Después de instalar Kaspersky Safe Kids en su dispositivo móvil, debe configurar la aplicación para el uso de los padres.

En el primer inicio, siga las instrucciones en la aplicación.

Si termina de configurar la aplicación para el uso de los padres y más adelante decide configurar Kaspersky Safe Kids para su hijo, debe el desinstalar la aplicación y luego instalar la aplicación de nuevo.

Configurar Kaspersky Safe Kids para el uso de los padres:

1. Inicie Kaspersky Safe Kids en su dispositivo móvil.

   Se abre la pantalla de bienvenida de Kaspersky Safe Kids.

2. Revise las funciones clave de la aplicación y pulse Continuar.

   Se abre una ventana con los términos y condiciones.

3. Revise los documentos legales.
   • Si está de acuerdo con los documentos, seleccione las casillas de verificación correspondientes. Pulse Confirmar si acepta los documentos.
4. Si no acepta los documentos, cierre la aplicación y no la utilice.
5. Conecte el dispositivo a My Kaspersky:
   • Si ya dispone de una cuenta My Kaspersky, haga lo siguiente:
     1. Introduzca sus credenciales.
     2. Toque Iniciar sesión.
   • Si no tiene una cuenta My Kaspersky, haga lo siguiente:
     1. Pulse ¿No tiene una cuenta?.
     2. Complete el proceso de registro.

        Se enviará un mensaje con un enlace a la activación de la cuenta a la dirección de correo electrónico especificada. Pulse el enlace para confirmar su registro.

     3. Toque Continuar.

        También puede crear una cuenta en My Kaspersky.

   Su dispositivo móvil se conectará a My Kaspersky.

6. Especifique que se trata del dispositivo de los padres.
7. Cree o introduzca el código de acceso para acceder a la aplicación. El código de acceso es el mismo para todos los dispositivos vinculados a la misma cuenta en My Kaspersky.
8. Toque Continuar.

Kaspersky Safe Kids está listo para el uso en su dispositivo móvil.

[Topic 95625]

Configurar la aplicación para su hijo

Después de instalar Kaspersky Safe Kids en el dispositivo móvil de su hijo, debe configurar la aplicación para el uso del niño. Cuando configure el dispositivo de su hijo, se aplicarán las restricciones por edad y demás parámetros.

En el primer inicio, siga las instrucciones en la aplicación.

Al configurar Kaspersky Safe Kids, se instala un perfil de configuración. El perfil de configuración incluye los ajustes necesarios para proteger al niño.

El perfil de la configuración se debe instalar de nuevo si:

• Su hijo ha pasado a la siguiente categoría de edad. La categoría de edad de su hijo se determina a partir del 1 de enero del año actual.
• Los ajustes de protección para supervisar Internet han cambiado.
• Los ajustes de protección para Supervisión de apps han cambiado.

Si termina de configurar la aplicación y más adelante decide configurar Kaspersky Safe Kids para los padres, debe el desinstalar la aplicación y luego instalar la aplicación de nuevo.

Configurar Kaspersky Safe Kids para el uso de un niño y activar protección:

1. Inicie Kaspersky Safe Kids en el dispositivo móvil de su hijo.

   Se abre la pantalla de bienvenida de Kaspersky Safe Kids.

2. Revise las funciones clave de la aplicación y pulse Continuar.

   Se abre una ventana con los términos y condiciones.

3. Revise los documentos legales.
   • Si está de acuerdo con los documentos, seleccione las casillas de verificación correspondientes. Pulse Confirmar si acepta los documentos.
4. Si no acepta los documentos, cierre la aplicación y no la utilice.
5. Conecte el dispositivo a My Kaspersky:
   • Si ya dispone de una cuenta My Kaspersky, haga lo siguiente:
     1. Introduzca sus credenciales.
     2. Pulse Iniciar sesión.
   • Si no tiene una cuenta My Kaspersky, haga lo siguiente:
     1. Pulse ¿No tiene una cuenta?.
     2. Complete el proceso de registro.

        Se enviará un mensaje con un enlace a la activación de la cuenta a la dirección de correo electrónico especificada. Pulse el enlace para confirmar su registro.

     3. Toque Continuar.

     También puede crear una cuenta en My Kaspersky.

6. Verá la Declaración sobre el procesamiento de los datos con fines de marketing. Pulse Omitir.

   En el dispositivo de su hijo, los datos no se procesan con fines de marketing.

7. Especifique que se trata del dispositivo del niño.
8. Especifique el niño que usa este dispositivo móvil:
   • Seleccione el niño en la lista de niños.
   • Añada un niño si la lista de niños no incluye al niño que usa este dispositivo móvil. Haga lo siguiente:
     1. Toque Añadir niño.
     2. Especifique los detalles de su hijo:
        • El nombre de su hijo. Este nombre se muestra cuando recibe alertas sobre la actividad de su hijo.
        • El año de nacimiento de su hijo. La edad de su hijo determina las configuraciones predeterminadas que Kaspersky Safe Kids utiliza para supervisar el dispositivo de su hijo.
        • La foto de su hijo.
     3. Presione Añadir.

     También puede añadir los detalles de su hijo en My Kaspersky.

9. Pulse Continuar y permita que Kaspersky Safe Kids acceda a la ubicación del dispositivo.
10. Permita que Kaspersky Safe Kids envíe notificaciones.
11. Instale el perfil de configuración. Haga lo siguiente:
    1. Pulse Continuar, consulte la información sobre el perfil de configuración y pulse Instalar perfil.
    2. Pulse Permitir para abrir la configuración del dispositivo.
    3. Confirme la instalación del perfil de configuración pulsando Instalar.
    4. Consulte la advertencia del sistema y pulse Instalar.
    5. Confirme la instalación.
    6. Pulse Listo.

       En el dispositivo de su hijo, si el navegador predeterminado no es Safari (es, por ejemplo, Opera), siga estos pasos para instalar el perfil de configuración:

       1. Después de abrir el navegador, guarde el perfil de configuración en Archivos.

       2. Vaya a Archivos y pulse el perfil de configuración.

    7. Vuelva a la aplicación.
12. Pulse Listo.

Kaspersky Safe Kids está configurado. Puede dar el dispositivo a su hijo. Su hijo debe usar la aplicación de Kaspersky Safe Kids en lugar de Safari para navegar por Internet.

iOS permite ocultar las notificaciones de Kaspersky Safe Kids en el dispositivo del menor desde los ajustes del sistema operativo.

[Topic 95655]

Desinstalar la aplicación del dispositivo del niño

Antes de desinstalar Kaspersky Safe Kids, debe eliminar primero el perfil de configuración de Kaspersky Safe Kids. Para eliminar el perfil de configuración, debe introducir el código PIN de Kaspersky Safe Kids. Puede encontrar el código en la configuración de Kaspersky Safe Kids en el dispositivo móvil de su hijo o en My Kaspersky.

Si no elimina el perfil de configuración, las restricciones de Kaspersky Safe Kids no se eliminarán.

Para ver el código PIN para eliminar el perfil de configuración en el dispositivo móvil del niño:

1. Inicie la aplicación en el dispositivo móvil de su hijo.
2. Pulse → Acerca de → Cómo desinstalar la aplicación.
3. Introduzca la contraseña para su cuenta de My Kaspersky.

Las instrucciones de desinstalación de Kaspersky Safe Kids del dispositivo móvil de su hijo se muestran junto con el código de eliminación del perfil de configuración.

Para eliminar el perfil de configuración del dispositivo móvil de su hijo:

1. En la pantalla Inicio, toque Ajustes → General → Perfiles.
2. Seleccione el perfil de Kaspersky Safe Kids.
3. Toque Eliminar.
4. Introduzca el código de eliminación del perfil de configuración.

El perfil de configuración se eliminará. Ahora puede desinstalar la aplicación de Kaspersky Safe Kids.

Para desinstalar Kaspersky Safe Kids:

1. En la pantalla Inicio, mantenga pulsado el icono de Kaspersky Safe Kids hasta que empiece a temblar.
2. Elija la opción de eliminación.

Una vez que se haya eliminado la aplicación, se eliminará el dispositivo móvil del perfil del niño en My Kaspersky.

[Topic 156067]

Supervisión del uso de Internet

[Topic 156074]

Acerca de la supervisión del uso de Internet

Con la supervisión del uso de Internet, puede averiguar qué sitios web ha visitado su hijo y restringir su acceso a sitios web con contenido no deseado. Puede usar las configuraciones predeterminadas (según la edad de su hijo), o puede ajustar la configuración según las necesidades de su hijo.

La supervisión del uso de Internet ofrece las siguientes funciones:

• Búsqueda segura

  Cuando su hijo busque información en Internet, se bloqueará el contenido de las siguientes categorías:

  • Contenido para adultos
  • Alcohol, tabaco, drogas
  • Blasfemias, obscenidades
  • Extremismo, racismo

  Se admiten los buscadores de Google (incluyendo "OK Google"), Bing, Mail.ru, Yandex, y Yahoo! Los buscadores admitidos también bloquean los resultados de búsqueda que no encajan con la edad de su hijo. En los dispositivos Windows, también se ofrece una opción de búsqueda segura en YouTube.

  La función de Búsqueda segura también bloquea el contenido restringido si el navegador de su hijo está en modo privado (el nombre específico de este modo depende del navegador).

• Búsqueda segura en YouTube

  Puede restringir el acceso de su hijo a contenido alojado en YouTube. Bloquearemos los resultados de búsqueda que se clasifiquen en las siguientes categorías:

  • Contenido para adultos
  • Alcohol, tabaco, drogas
  • Blasfemias, obscenidades
  • Extremismo, racismo

  Cuando su hijo intente abrir un vídeo clasificado como no seguro, verá un mensaje que indica que el acceso está prohibido para esos resultados de búsqueda. Al mismo tiempo, puede recibir notificaciones sobre sus intentos de búsqueda.

  Los informes y las notificaciones solo están disponibles en la versión premium de Kaspersky Safe Kids.

• Supervisión de YouTube

  Puede averiguar qué videos ve su hijo en el sitio web de YouTube. Puede ver la lista completa de videos y los detalles asociados, como cuándo se vio cada video, en la sección Informes de la aplicación Kaspersky Safe Kids para Android y en My Kaspersky. Intente utilizar este conocimiento para aprender más sobre su hijo y compartir sus intereses.

  En el dispositivo de su hijo, el uso del sitio web de YouTube solo se puede supervisar en el navegador Google Chrome. Las estadísticas del uso de la aplicación de YouTube no se incluyen en los informes.

  Debido a limitaciones técnicas de iOS, esta función no está disponible en los dispositivos iOS de su hijo.

• Notificaciones de búsquedas sobre temas restringidos

  Si su hijo busca contenido restringido, Kaspersky Safe Kids le notificará y resaltará las consultas de la búsqueda en los informes. Las categorías de las consultas de la búsqueda de su hijo están definidas por Kaspersky Safe Kids.

  Esta función solo está disponible en la versión Premium.

• Restricciones de categorías de sitios web

  Puede restringir el acceso de su hijo a sitios web que pertenezcan a categorías específicas. Para cada categoría, puede configurar una de las opciones siguientes:

  • Autorizado. Su hijo puede visitar los sitios web de la categoría.
  • Advertir. Cuando su hijo intente abrir un sitio web, Kaspersky Safe Kids notificará a su hijo que no se recomienda visitar el sitio web. Su hijo podrá acatar la advertencia y abandonar el sitio web, o bien ignorarla y acceder al sitio web.
  • Prohibido. Cuando su hijo intente abrir un sitio web, Kaspersky Safe Kids lo bloqueará y mostrará una ventana de advertencia. Su hijo puede seleccionar Pedir permiso para solicitar el acceso a dicho sitio web.

  Algunas categorías de sitios web están prohibidas por defecto según la edad de su hijo.

  En el Navegador de Internet de Samsung, Kaspersky Safe Kids no bloquea sitios web prohibidos si estos sitios web se abren en una pestaña en segundo plano.

• Restricciones de sitios web específicos

  Puede restringir el acceso de su hijo a sitios web específicos o permitir el acceso a un sitio web que pertenezca a una categoría prohibida. Puede configurar una de las opciones siguientes para un sitio web:

  • Autorizado. Su hijo puede visitar el sitio web. Seleccione esta opción si necesita permitir el acceso a un sitio web que pertenezca a una categoría prohibida.
  • Prohibido. Cuando su hijo intenta abrir el sitio web, Kaspersky Safe Kids lo bloquea y muestra una ventana de advertencia. Su hijo puede seleccionar Pedir permiso para solicitar el acceso a dicho sitio web.
• Bloquear el acceso a todos los sitios web o personalizar el acceso por categoría de sitio web

  Ahora puede restringir el acceso de su hijo a todos los sitios web. Sin embargo, también puede personalizar los ajustes y elegir los tipos de sitios web a los que puede acceder su hijo, por categoría:

  • Autorizado. Su hijo puede visitar los sitios web de la categoría.
  • Prohibido. Cuando su hijo intente abrir un sitio web, Kaspersky Safe Kids lo bloqueará y mostrará una ventana de advertencia.

  Esta función no está disponible en dispositivos macOS.

• Informes sobre la actividad de su hijo en Internet

  Puede encontrar estos informes en My Kaspersky en Niños> Internet> Informes. Puede ver una lista de las consultas de búsqueda de su hijo y de los sitios web visitados. Los sitios web de categorías prohibidas están resaltados.

  Kaspersky Safe Kids registra el historial de navegación en Internet de su hijo si se activa la opción Supervisión de la actividad en la web.

  Los Informes solo están disponibles en la versión premium de Kaspersky Safe Kids.

Puede configurar el envío de notificaciones cuando su hijo intenta visitar sitios web prohibidos o no recomendados en My Kaspersky o en la aplicación móvil de los padres.

En los dispositivos iOS de su hijo, su hijo puede ver la advertencia solo cuando usa el navegador seguro. Las advertencias no se muestran en otros navegadores.

[Topic 95017]

Supervisar el uso de Internet

En el dispositivo Android de los padres:

Active la supervisión del uso de Internet

Active la búsqueda segura

Active la búsqueda segura en YouTube

Active la supervisión de YouTube

Active las notificaciones de búsquedas sobre temas restringidos

Bloquear o permitir categorías de sitios web

Bloquear o permitir sitios web específicos (añadir exclusiones)

Bloquear el acceso a todos los sitios web

En el dispositivo iOS de los padres:

Active la supervisión del uso de Internet

Active la búsqueda segura

Active la búsqueda segura en YouTube

Active las notificaciones de búsquedas sobre temas restringidos

Bloquear o permitir categorías de sitios web

Bloquear o permitir sitios web específicos (añadir exclusiones)

Bloquear el acceso a todos los sitios web

También puede configurar la supervisión del uso de Internet en My Kaspersky.

[Topic 156069]

Supervisión de aplicación

[Topic 156078]

Acerca de la supervisión de aplicaciones

Con la supervisión de aplicaciones, puede restringir el acceso a aplicaciones en los dispositivos de su hijo y ver el historial del uso de aplicaciones.

La supervisión de aplicaciones ofrece las siguientes funciones:

• Restricciones de edad

  Esta función bloquea aplicaciones cuyo contenido no es apropiado para la edad del niño. Las restricciones de edad se determinan según las clasificaciones de edad internacionales y según las reglas de la tienda de aplicaciones.

  En los dispositivos Android, equipos Windows y Mac de su hijo, Kaspersky Safe Kids bloquea el inicio de aplicaciones y programas que no sean apropiados para la edad de su hijo.

  En los dispositivos iOS de su hijo, Kaspersky Safe Kids oculta las aplicaciones que no sean apropiadas para la edad de su hijo. Los iconos no se muestran en la pantalla de inicio. Kaspersky Safe Kids esconde expresamente todos los navegadores instalados en los dispositivos iOS del niño, porque los navegadores tienen una clasificación de 17 + según las reglas de la App Store. El niño deberá usar Kaspersky Safe Kids como navegador para acceder a Internet.

  En los dispositivos iOS del niño, Kaspersky Safe Kids no ocultará las aplicaciones que tengan una calificación de 4+ para niños menores de 4 años de edad, ya que la calificación 4+ es la mínima posible para las aplicaciones en App Store.

• Restricciones de categoría de aplicaciones

  Puede restringir el acceso de su hijo a aplicaciones que pertenezcan a categorías específicas. Para cada categoría, puede configurar una de las opciones siguientes:

  • Autorizado. Su hijo puede abrir y usar aplicaciones de la categoría.
  • Prohibido. Su hijo no puede abrir o usar aplicaciones de la categoría. Cuando su hijo intente abrir una aplicación, Kaspersky Safe Kids impedirá su inicio.

    El uso de aplicaciones no se puede restringir en los dispositivos de iOS de su hijo.

• Restricciones de aplicaciones específicas

  Puede restringir el acceso de su hijo a aplicaciones específicas o permitir una aplicación que pertenezca a una categoría prohibida. Puede configurar una de las opciones siguientes para una aplicación:

  • Autorizado. Su hijo puede usar la aplicación. Seleccione esta opción si necesita permitir una aplicación que pertenezca a una categoría prohibida.

    Las aplicaciones añadidas a la lista de exclusiones para Control de dispositivos se añaden automáticamente a las aplicaciones permitidas en Control de aplicaciones. Cuando elimina una aplicación de la lista de aplicaciones permitidas en Control de aplicaciones, se elimina automáticamente de la lista de exclusiones en Control de dispositivos y el niño no podrá utilizar esta aplicación cuando se bloquee su dispositivo. Pero al eliminar una aplicación de la lista de exclusiones para Control de dispositivos, no se elimina automáticamente de la lista de aplicaciones permitidas en Control de aplicaciones.

    Las aplicaciones añadidas a la lista de exclusiones para Control de dispositivos reciben la etiqueta Funciona aunque el dispositivo esté bloqueado.

  • Limitación de tiempo. Su hijo puede usar la aplicación durante un tiempo limitado. Al seleccionar esta opción, debe configurar un límite de tiempo, por ejemplo, 2 horas al día.
  • Prohibido. El niño no puede abrir o usar la aplicación.

  El uso de aplicaciones no se puede restringir en los dispositivos de iOS de su hijo.

• Informes de uso de aplicación

  Puede encontrar estos informes sobre My Kaspersky en Niños → Programas → Informes.

  Puede ver la lista de aplicaciones abiertas por su hijo y el tiempo que ha pasado utilizándolas. Kaspersky Safe Kids registra el historial del uso de aplicaciones si se activa la opción Supervisión de aplicaciones.

  Los Informes solo están disponibles en la versión premium de Kaspersky Safe Kids. Las estadísticas de uso de aplicaciones no están disponibles para los dispositivos de iOS de su hijo.

Inicio de página

[Topic 156093]

Supervisar el uso de aplicaciones

En el dispositivo Android de los padres:

Active Supervisión de apps

Active las restricciones de edad

Bloquear o permitir categorías de aplicaciones

Bloquear, permitir o limitar el uso de aplicaciones específicas

En el dispositivo iOS de los padres:

Active Supervisión de apps

Active las restricciones de edad

Bloquear o permitir categorías de aplicaciones

Bloquear, permitir o limitar el uso de aplicaciones específicas

Puede permitir o bloquear el uso de aplicaciones en los dispositivos de su hijo en My Kaspersky.

Inicio de página

[Topic 206363]

Bloquear la instalación de aplicaciones nuevas de Google Play

Solo puede bloquear la instalación de aplicaciones nuevas si su hijo usa un dispositivo Android.

Para bloquear la instalación de aplicaciones nuevas en los dispositivos del niño, restrinja el acceso a Google Play Store de una de las siguientes maneras:

• A través de My Kaspersky
• A través de la aplicación Kaspersky Safe Kids en un dispositivo del padre

Cómo bloquear Google Play Store a través de My Kaspersky

Cómo bloquear Google Play Store a través del dispositivo Android de los padres

Cómo bloquear Google Play Store a través del dispositivo iOS de los padres

Inicio de página

[Topic 156070]

Supervisión del uso del dispositivo

[Topic 156079]

Acerca de la supervisión del uso del dispositivo

Con la supervisión del uso del dispositivo, puede rastrear y limitar el tiempo que sus hijos pasan utilizando sus dispositivos.

La supervisión del uso del dispositivo ofrece las siguientes funciones:

• Seleccione las opciones de control del dispositivo

  Puede seleccionar una de las siguientes opciones de control del dispositivo:

  • Solo estadísticas. El dispositivo nunca se bloquea, independientemente de cuánto tiempo lo utilice el niño. No se muestran advertencias al niño. Puede ver el informe de uso del dispositivo, que contiene detalles sobre cuánto tiempo y qué aplicaciones ha utilizado el niño.
  • Mostrar advertencias al menor. Unos minutos antes de que su hijo alcance el límite de tiempo de uso en el dispositivo, Kaspersky Safe Kids muestra una notificación a su hijo sobre el inminente descanso. Su hijo puede acatar la advertencia y dejar de utilizar el dispositivo o ignorarla y seguir utilizándolo.
  • Bloquear dispositivo. Unos minutos antes de que su hijo alcance el límite de tiempo de uso en el dispositivo, Kaspersky Safe Kids muestra una notificación a su hijo sobre el inminente descanso. Cuando el tiempo termina, Kaspersky Safe Kids hace lo siguiente:
    • En los dispositivos Android de su hijo, Kaspersky Safe Kids bloquea todas las aplicaciones excepto las aplicaciones de Contactos y Teléfono. El niño puede hacer y recibir llamadas telefónicas en el dispositivo. El niño también puede utilizar las aplicaciones que ya ha añadido a la lista de exclusiones.
    • En dispositivos iOS, el niño recibe una notificación que le indica que es hora de tomarse un descanso.

      Los dispositivos iOS no se pueden bloquear debido a limitaciones del sistema operativo.

    • En los ordenadores Windows y Mac de su hijo, Kaspersky Safe Kids redirige a su hijo a la ventana de inicio de sesión y le impide iniciar sesión de nuevo.

• Límite del uso del dispositivo en horas al día o por programación

  Hay dos formas con las que puede limitar el uso del dispositivo de su hijo:

  • Por horas al día. Puede especificar la cantidad de tiempo que su hijo puede usar un dispositivo. Por ejemplo, no más de cuatro horas los lunes o seis horas los domingos.
  • Según programación. Puede crear una programación semanal para el dispositivo de su hijo y especificar intervalos de tiempo durante los cuales se prohíbe el uso del dispositivo. Por ejemplo, puede prohibir el uso del dispositivo desde las 9 a.m. hasta la 1 p.m. en días laborables.

    Solo es posible configurar una programación de uso del dispositivo en la versión Premium de Kaspersky Safe Kids. Después de crear la programación, puede combinarla con las horas permitidas por día.

• Permitir el uso de la aplicación en el dispositivo bloqueado

  Puede configurar Kaspersky Safe Kids para que el niño pueda usar un conjunto limitado de aplicaciones incluso cuando el dispositivo está bloqueado. Por ejemplo, puede permitir que su hijo envíe SMS, correos electrónicos, mensajes a través de un servicio de mensajería, haga fotos o use la calculadora u otras aplicaciones del sistema incluso cuando el dispositivo está bloqueado.

  Las aplicaciones que se pueden usar mientras el dispositivo está bloqueado se añaden a la lista de exclusiones. Las limitaciones de tiempo que especifica para estas aplicaciones siguen disponibles. El niño no puede usar las aplicaciones durante más tiempo del que especifique o durante horas prohibidas.

  Esta funcionalidad es aplicable solo a dispositivos Android de niños. Los dispositivos iOS de niños no admiten este tipo de ajustes.

  Las aplicaciones que están incluidas en la lista de exclusiones no se muestran en las estadísticas generales de uso del dispositivo.

  En versiones anteriores de Kaspersky Safe Kids, la configuración de la lista de exclusiones se pasa por alto tanto para dispositivos de niños como parentales.

  Si tiene más de un dispositivo parental con versiones diferentes de Kaspersky Safe Kids y configura la lista de exclusiones en la nueva versión de Kaspersky Safe Kids, sus modificaciones se perderán cuando modifique la configuración de supervisión de uso del dispositivo en el dispositivo con la versión anterior de Kaspersky Safe Kids. Los dispositivos parentales con versiones diferentes de Kaspersky Safe Kids no comparten la información.

• Consulte los informes de uso del dispositivo

  Puede encontrar estos informes en My Kaspersky en Niños → Uso del dispositivo → Informes o en la aplicación móvil de los padres en Resumen → Uso del dispositivo.

  Kaspersky Safe Kids registra el historial de uso del dispositivo si se activa la supervisión del dispositivo especificado.

  Los Informes solo están disponibles en la versión premium de Kaspersky Safe Kids.

Inicio de página

[Topic 156857]

Supervisar el uso del dispositivo

En el dispositivo Android de los padres:

Supervisar el uso del dispositivo

Limite el tiempo de uso del dispositivo en horas al día o por programación

Permitir el uso de la aplicación en el dispositivo bloqueado

Consulte los informes de uso del dispositivo

En el dispositivo iOS de los padres:

Supervisar el uso del dispositivo

Limite el tiempo de uso del dispositivo en horas al día o por programación

Permitir el uso de la aplicación en el dispositivo bloqueado

Consulte los informes de uso del dispositivo

[Topic 156071]

Supervisión de la ubicación

[Topic 156080]

Acerca de la supervisión de la ubicación

La supervisión de la ubicación ofrece las siguientes funciones:

• Localice a su hijo a través de su dispositivo móvil

  Puede ver la ubicación de su hijo en My Kaspersky en Niños> ¿Dónde está mi hijo? ¿o en la aplicación móvil de los padres en la sección ¿Dónde está el niño?.

  Kaspersky Safe Kids usa Google Maps para localizar dispositivos móviles. Hay más información disponible sobre herramientas de Google Maps (por ejemplo, ampliar o alejar la imagen) en el sitio web del servicio de soporte de Google. Al utilizar Google Maps, acepta automáticamente sus condiciones del servicio.

• Añadir área permitida

  Puede configurar un área permitida en un mapa y especificar las horas durante las cuales su hijo debe permanecer dentro del área permitida. Por ejemplo, su hijo debe estar en la escuela de las 9:00 hasta las 13:00.  Si su hijo abandona el área permitida mientras está activa, usted recibirá una notificación.

La supervisión de la ubicación está disponible en la versión premium de Kaspersky Safe Kids en los dispositivos Android e iOS de su hijo con módulo de GPS y conexión a internet.

[Topic 156911]

Localice el dispositivo de su hijo

Para permitir que la aplicación localice el dispositivo móvil de su hijo, asegúrese de que este tenga activados la supervisión de la ubicación, los servicios de ubicación y la conexión a Internet.

En el dispositivo Android de los padres:

Active la supervisión de la ubicación

Localice el dispositivo de su hijo

En el dispositivo iOS de los padres:

Active la supervisión de la ubicación

Localice el dispositivo de su hijo

Asimismo, puede localizar los dispositivos móviles del niño en My Kaspersky.

[Topic 156917]

Configure un área permitida para su hijo

En el dispositivo Android de los padres:

Configure un área permitida para su hijo

En el dispositivo iOS de los padres:

Configure un área permitida para su hijo

También puede establecer un área permitida para su hijo en My Kaspersky.

[Topic 241260]

Supervisión de la ubicación en el dispositivo Android de su hijo

En el mapa puede ver no solo los miembros de la familia, sino también todos los dispositivos que utilizan. A veces, es posible que la ubicación del dispositivo Android de su hijo no se determine con precisión debido a una señal de GPS débil. Esto se puede resolver.

Para mejorar la precisión de la ubicación de su hijo:

En Android 12 y versiones posteriores

1. Vaya a Configuración en el dispositivo de su hijo.
2. Seleccione Ubicación y toque para abrir. Compruebe si la opción Ubicación está activada.
3. Toque Servicios de ubicación y, a continuación, Precisión de la ubicación de Google. Compruebe si la opción Precisión está activada.
4. Active la opción Mejorar la precisión de la ubicación si está desactivada.

En Android 11 y versiones anteriores

1. Vaya a Configuración en el dispositivo de su hijo.
2. Seleccione Ubicación y toque para abrir. Compruebe si la opción Ubicación está activada.
3. Toque Opciones avanzadas y, a continuación, Precisión de la ubicación de Google. Compruebe si la opción Precisión está activada.
4. Active la opción Mejorar la precisión de la ubicación si está desactivada.

Activar el análisis de Wi-Fi y Bluetooth también puede ayudar a aumentar la precisión de la ubicación.

Para activar el análisis de Wi-Fi y Bluetooth:

En Android 12 y versiones posteriores

1. Vaya a Configuración en el dispositivo de su hijo.
2. Seleccione Ubicación y toque para abrir.
3. Toque Servicios de ubicación.
4. Active las opciones Análisis de Wi-Fi y Análisis de Bluetooth si están desactivadas.

En Android 11 y versiones anteriores

1. Vaya a Configuración en el dispositivo de su hijo.
2. Seleccione Ubicación y toque para abrir.
3. Toque Análisis de Wi-Fi y Análisis de Bluetooth.
4. Active las opciones Análisis de Wi-Fi y Análisis de Bluetooth si están desactivadas.

Si la configuración anterior estaba desactivada, actívela y reinicie el dispositivo de su hijo. La ubicación de su hijo será más precisa a partir de ahora.

No obstante, cuando su hijo está en interiores, es posible que la señal del GPS siga siendo débil. Espere hasta que su hijo salga.

Inicio de página

[Topic 172993]

Supervisión del nivel de batería

[Topic 172996]

Sobre la supervisión del nivel de batería

Con la función de supervisión del nivel de batería, puede:

• Ver el nivel de batería del dispositivo del menor
• Ver si el dispositivo se está cargando
• Obtener notificaciones cuando el nivel de la batería del dispositivo de su hijo sea demasiado bajo (por ejemplo, cuando alcanza el 15%)

La supervisión del nivel de batería solo funciona si activa la Supervisión de la ubicación para el dispositivo del menor. La supervisión de la ubicación está disponible en la versión Premium de Kaspersky Safe Kids en los dispositivos Android e iOS de su hijo con módulo de GPS y conexión a internet.

Inicio de página

[Topic 172997]

Supervise el nivel de batería

De manera predeterminada, la supervisión del nivel de batería de los dispositivos móviles del menor está activada en la versión Premium de Kaspersky Safe Kids cuando está activada la supervisión de la ubicación. Cuando el nivel de la batería en el dispositivo de su hijo es muy bajo (por ejemplo, cuando alcanza el 15%), recibirá una notificación.

Solo recibirá una notificación si el nivel de la batería ha sido demasiado bajo en las últimas 24 horas.

Si desactiva la supervisión de la ubicación, también se desactivará la supervisión del nivel de batería.

Para ver el nivel de batería del dispositivo de su hijo:

1. Toque en la barra de navegación de Kaspersky Safe Kids.
2. Seleccione el niño.
3. Al lado del nombre del dispositivo del niño verá el nivel de batería y un indicador de si la batería se está cargando.
4. Para actualizar la información acerca del nivel de batería actual del dispositivo móvil de su hijo, pulse .

[Topic 156087]

Alertas sobre la actividad de su hijo

[Topic 210918]

Acerca de las alertas sobre la actividad de su hijo

Kaspersky Safe Kids le permite recibir alertas sobre la actividad de su hijo en tiempo real. Por ejemplo, puede recibir alertas sobre los siguientes eventos:

• Se ha intentado visitar un sitio web prohibido.
• Se ha intentado abrir una aplicación prohibida.
• El niño ha abandonado el área permitida.
• El nivel de batería del dispositivo de su hijo es menor al 15%.
• Se ha intentado desinstalar Kaspersky Safe Kids.

Si su hijo utiliza un dispositivo Android, usted puede recibir notificaciones si el niño desactiva ajustes importantes. Vaya a Ajustes de alertas → Se han desactivado funciones importantes de la aplicación.

Puede seleccionar qué alertas recibir.

Podrá ver las alertas a través de My Kaspersky, en el dispositivo móvil donde esté instalado Kaspersky Safe Kids y por correo electrónico.

Las alertas en el dispositivo móvil de los padres y por correo electrónico solo están disponibles en la versión premium de Kaspersky Safe Kids. Si usa la versión gratuita, solo podrá ver las alertas en My Kaspersky.

[Topic 157039]

Administrar la configuración de alertas

En el dispositivo Android de los padres:

Administrar alertas sobre la ubicación de su hijo.

En el dispositivo iOS de los padres:

Administrar alertas sobre la ubicación de su hijo.

[Topic 157045]

Ver alertas sobre la actividad de su hijo

Puede ver las últimas alertas en el dispositivo móvil donde esté instalado Kaspersky Safe Kids, en su correo electrónico o en My Kaspersky.

En el dispositivo Android de los padres:

Ver alertas sobre la actividad de su hijo

En el dispositivo iOS de los padres:

Ver alertas sobre la actividad de su hijo

[Topic 156077]

Solicitudes del niño

[Topic 156100]

Sobre las solicitudes de su hijo

El niño puede solicitar permiso para visitar un sitio web prohibido o para hacer uso de una aplicación prohibida en Kaspersky Safe Kids. Esta función le permite ajustar la configuración de Kaspersky Safe Kids de forma remota según sea preciso.

En los dispositivos iOS, su hijo solo puede pedir permiso para visitar sitios web bloqueados.

Usted puede ver las solicitudes de su hijo y aprobarlas o rechazarlas, en la aplicación móvil para los padres o en My Kaspersky.

En la aplicación móvil para los padres, las solicitudes de su hijo aparecen en la sección alertas .

[Topic 156922]

Aprobar o rechazar las solicitudes de su hijo

En el dispositivo Android de los padres:

Aprobar o rechazar la solicitud de su hijo

En el dispositivo iOS de los padres:

Aprobar o rechazar la solicitud de su hijo

[Topic 206349]

Problemas conocidos

[Topic 210796]

Problemas comunes

Kaspersky Safe Kids for Android tiene las siguientes limitaciones:

• No recomendamos instalar Kaspersky Safe Kids en el modo infantil en dispositivos Oppo. Instalada en Oppo como en un dispositivo del padre, la aplicación funciona correctamente.
• Kaspersky Safe Kids no es compatible con dispositivos Chromebook.
• En Android 4, se debe instalar la versión más reciente de los Servicios de Google Play. De lo contrario, es posible que algunas funciones de Kaspersky Safe Kids no funcionen correctamente.
• El filtrado de contenido de Kaspersky Safe Kids no se aplica a los sitios web que abra desde Kaspersky Password Manager.
• En casos excepcionales, la activación de la suscripción puede llevar algún tiempo. Para finalizar correctamente el proceso de activación, asegúrese de que el dispositivo esté conectado a Internet y no cierre sesión en su cuenta My Kaspersky.
• Es posible que Kaspersky Safe Kids no funcione según lo previsto en dispositivos con Android Go debido a las características técnicas de ese sistema operativo.

Inicio de página

[Topic 244255]

Hacer que el acceso directo a la app sea menos visible

Puede hacer que el acceso directo a la app sea menos visible en el dispositivo Android del menor.

Para hacer que el acceso directo sea menos visible:

1. En el dispositivo de su hijo que ya está configurado, abra Kaspersky Safe Kids.
2. En el menú de la app, seleccione Desactivar la app.
3. Introduzca la contraseña de su cuenta de My Kaspersky y pause la protección durante varios minutos.
4. Vaya a Configuración del dispositivo → Accesibilidad.
5. Toque Apps instaladas y seleccione Kaspersky Safe Kids.
6. Introduzca la contraseña de Kaspersky Safe Kids si es necesario.
7. Sin activar el interruptor, toque el nombre de la configuración de acceso directo de Kaspersky Safe Kids.
8. Junto a la configuración activada, toque Más opciones o el botón .
9. Configure las opciones de visualización de la etiqueta:
   • Seleccione la ubicación del acceso directo que desee
   • Reduzca el tamaño de la etiqueta al valor mínimo
   • Seleccione Ocultar si no está en uso
   • Establezca el valor máximo de transparencia para la etiqueta
10. Regrese a Kaspersky Safe Kids.
11. En el menú de la app, seleccione Desactivar la app.
12. Reanude la protección del dispositivo de su hijo.

[Topic 210889]

Dispositivos ASUS

Kaspersky Safe Kids puede tener los siguientes problemas y soluciones en los dispositivos ASUS:

• En el ASUS ZenFone 2, es posible que Kaspersky Safe Kids no se inicie después de reiniciar el dispositivo o que la aplicación no esté cargada en la memoria. Para solucionar este problema, permita el inicio automático de Kaspersky Who Calls en los ajustes del Administrador de inicio automático.
• En los dispositivos con Asus Mobile Manager instalado, si configura Kaspersky Safe Kids y, a continuación, lo cierra en las aplicaciones recientes, Asus Mobile Manager podría bloquear el inicio automático de Kaspersky Safe Kids. Como resultado, Kaspersky Safe Kids no podrá recibir ni ejecutar comandos desde My Kaspersky.
• Debido a ciertas funciones del firmware de los dispositivos ASUS, pueden surgir problemas al introducir contraseñas utilizando una distribución de teclado que no sea la del inglés. El cambio de idioma no funciona en el campo de contraseña. Se sabe que el problema ocurre en ASUS ZenFone 6.

  Para introducir una contraseña en una distribución de teclado que no sea la del inglés, use una de las siguientes opciones:

  1. Instale un teclado de terceros desde Google Play y utilícelo para introducir la contraseña.
  2. Introduzca la contraseña en otra aplicación y, a continuación, cópiela y péguela en el campo de contraseña.

[Topic 210797]

Dispositivos HTC

Kaspersky Safe Kids tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos HTC:

Debido a ciertas funciones del firmware de los dispositivos HTC, pueden surgir problemas al introducir contraseñas utilizando una distribución de teclado que no sea la del inglés. El cambio de idioma no funciona en el campo de contraseña. Se sabe que el problema ocurre en HTC M8.

Para introducir una contraseña en una distribución de teclado que no sea la del inglés, use una de las siguientes opciones:

1. Instale un teclado de terceros desde Google Play y utilícelo para introducir la contraseña.
2. Introduzca la contraseña en otra aplicación y, a continuación, cópiela y péguela en el campo de contraseña.

[Topic 210890]

Dispositivos HUAWEI

Kaspersky Safe Kids tiene los siguientes problemas conocidos:

• En algunos dispositivos Huawei con Android 8, es posible que la aplicación deje de funcionar inesperadamente o que el botón para activar la función Autorrellenar no funcione. Para resolver estos problemas, actualice su sistema operativo a Android 9 o versiones posteriores.
• Para que Kaspersky Safe Kids funcione correctamente en los dispositivos Huawei de los niños, debe estar instalada la versión 10.1 o posterior de EMUI.

[Topic 210806]

Dispositivos Lenovo

Algunos pasos pueden ser diferentes según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.

Kaspersky Safe Kids puede tener los siguientes problemas y soluciones en los dispositivos Lenovo:

• Es posible que el sistema operativo no haya cargado la aplicación en la memoria del dispositivo. Para solucionar este problema, bloquee la aplicación en la memoria.

  Cómo bloquear la aplicación en la memoria

  1. Abra el Administrador de tareas. Por ejemplo, mantenga presionado el botón derecho hasta que aparezca una lista de todas las aplicaciones en ejecución.
  2. Busque la aplicación Kaspersky Safe Kids.
  3. Pulse el icono del candado junto al nombre de la aplicación.

     El icono indica que la aplicación está bloqueada en la memoria.

[Topic 210810]

Dispositivos Meizu

Algunos pasos pueden ser diferentes según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.

Kaspersky Safe Kids puede tener los siguientes problemas y soluciones en los dispositivos Meizu:

• Es posible que Kaspersky Safe Kids no funcione correctamente cuando el dispositivo está en modo de suspensión. Para solucionar este problema, vaya a Ajustes → Dispositivo → Administración de energía → Consumo de energía → Optimización del consumo de energía → Administración del modo de suspensión y permita que Kaspersky Safe Kids siga funcionando en modo de suspensión.
• Es posible que Kaspersky Safe Kids no se inicie después de reiniciar el dispositivo o que la aplicación no esté cargada en la memoria. Para solucionar este problema, conceda permiso a Kaspersky Safe Kids para reiniciar automáticamente.
• Es posible que Kaspersky Safe Kids no esté cargada en la memoria del dispositivo. Para que la aplicación funcione correctamente, bloquee la aplicación en la memoria.

  Cómo bloquear la aplicación en la memoria RAM

  Por ejemplo: en Meizu M5 Note Flyme 6, vaya a Seguridad → Permisos → Ejecutar en segundo plano → Kaspersky Safe Kids → Permitir ejecución en segundo plano.

• MEIZU PRO 6 PLUS:

  Es posible que Kaspersky Safe Kids no tenga acceso a los permisos en Meizu Pro 6 Plus con Android 6.0.1, en cuyo caso la aplicación no funcionará correctamente. Para solucionar este problema, actualice a Android 7.x. De lo contrario, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Ajustes → Aplicaciones → Kaspersky Safe Kids → Administración de permisos.
  2. Conceder todos los permisos: active los permisos o pulse el nombre de un permiso y seleccione Permitir en la lista.

[Topic 210798]

Dispositivos Nubia

Kaspersky Safe Kids tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos Nubia:

• Debido a la funcionalidad del firmware en el Nubia NX 529, es posible que la aplicación no se ejecute automáticamente después de reiniciar el dispositivo. Le recomendamos que añada Kaspersky Safe Kids a las aplicaciones que se pueden ejecutar automáticamente o que inicie la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.

[Topic 210805]

Dispositivos Samsung

Algunos pasos pueden ser diferentes según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.

Kaspersky Safe Kids tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos Samsung:

• Debido a la funcionalidad del firmware en el Samsung Galaxy A9, es posible que la aplicación no se ejecute automáticamente después de reiniciar el dispositivo. Le recomendamos que añada Kaspersky Safe Kids a las aplicaciones que se pueden ejecutar automáticamente o que inicie la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
• Es posible que Kaspersky Safe Kids no se reinicie después de reiniciar el dispositivo. Para solucionar este problema, permita el reinicio automático de Kaspersky Safe Kids. Por ejemplo, use la aplicación Smart Manager: vaya a Smart Manager → Memoria → Inicio automático de aplicaciones y active Kaspersky Safe Kids.
• Debido a ciertas funciones del firmware de los dispositivos Samsung, pueden surgir problemas al introducir contraseñas utilizando una distribución de teclado que no sea la del inglés. Si se conceden permisos de accesibilidad para una aplicación, es posible que la distribución del teclado no esté disponible. El problema se confirma en Samsung Galaxy S4.

  Para introducir una contraseña en una distribución de teclado que no sea la del inglés, use una de las siguientes opciones:

  • Instale un teclado de terceros desde Google Play y utilícelo para introducir la contraseña.
  • Desactive los permisos de accesibilidad para las aplicaciones e intente introducir la contraseña de nuevo. La desactivación de los permisos de accesibilidad puede afectar al funcionamiento de las aplicaciones.

[Topic 210804]

Dispositivos XIAOMI

Algunos pasos pueden ser diferentes según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.

Kaspersky Safe Kids tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos XIAOMI:

• Es posible que la aplicación deje de funcionar en segundo plano incluso si está bloqueada en la memoria. Para solucionar este problema, cambie la configuración de control de actividad de la aplicación en los ajustes de la batería.

  Por ejemplo, en Xiaomi Redmi Note 3 con Android 6.0.1, vaya a Ajustes → Batería y rendimiento → Administrar el uso de la batería de las aplicaciones → Elegir aplicaciones (disponible si el modo de ahorro de energía está activado) → Kaspersky Safe Kids → Sin restricciones.

• Es posible que Kaspersky Safe Kids no se reinicie después de reiniciar el dispositivo o que la aplicación no esté cargada en la memoria. Para solucionar este problema, vaya al Centro de seguridad del dispositivo y permita el reinicio automático de Kaspersky Safe Kids.
• En dispositivos con la versión local china del firmware MIUI (sin una versión oficial preinstalada de los Servicios de Google Play), es posible que la versión Premium de la aplicación no esté disponible para su compra.

[Topic 210799]

Dispositivos ZTE

Algunos pasos pueden ser diferentes según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.

Kaspersky Safe Kids puede tener los siguientes problemas y soluciones en los dispositivos ZTE:

• Es posible que la aplicación no se inicie automáticamente después de reiniciar el dispositivo o que la aplicación no esté cargada en la memoria del dispositivo. En este caso, debe iniciar la aplicación manualmente.
• Es posible que el sistema operativo no haya cargado la aplicación en la memoria del dispositivo. Para solucionar este problema, bloquee la aplicación en la memoria.

  Cómo bloquear la aplicación en la memoria

  1. Abra el Administrador de tareas. Por ejemplo, mantenga presionado el botón central hasta que aparezca una lista de todas las aplicaciones en ejecución.
  2. Busque la aplicación Kaspersky Safe Kids.
  3. Pulse el icono junto al nombre de la aplicación.

     El icono indica que la aplicación está bloqueada en la memoria.

• Es posible que la aplicación deje de funcionar en segundo plano incluso si está bloqueada en la memoria. Para solucionarlo, cambie la configuración de control de la aplicación en los ajustes de la batería.

  Por ejemplo, en ZTE Blade V7 con Android 6.0, vaya a Ajustes → Batería → Optimización de la batería → Todas las aplicaciones → Kaspersky Safe Kids → No optimizar.

• Es posible que las notificaciones de Kaspersky Safe Kids no se muestren o que se muestren de forma incorrecta. Para solucionarlo, en ZTE blade v7 con Android 6.0, vaya a Ajustes → Aplicaciones → Kaspersky Safe Kids → Notificaciones → Tratar como prioridad.

[Topic 133641]

Cómo obtener Atención al cliente

Si no encuentra una solución a su problema en la documentación ni en las fuentes de información sobre la aplicación, le recomendamos que se ponga en contacto con Atención al cliente. Visite el sitio web de Atención al cliente para ponerse en contacto con nuestros expertos, que podrán responder todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.

Antes de ponerse en contacto con Atención al cliente, lea las reglas de soporte técnico.

Inicio de página

[Topic 156650_1]

Consulte el resumen de las actividades de su hijo.

Puede ver un resumen de las actividades del niño en el dispositivo móvil parental con Kaspersky Safe Kids instalado o en My Kaspersky.

En el dispositivo Android de los padres:

Consulte un resumen de las actividades del niño

En el dispositivo iOS de los padres:

Consulte un resumen de las actividades del niño

[Topic 135068]

Fuentes de información sobre la aplicación

Página de Kaspersky Safe Kids en el sitio web de Kaspersky

En la página de Kaspersky Safe Kids, puede ver información general sobre la aplicación, así como sobre sus funciones y características.

La página de Kaspersky Safe Kids contiene un enlace a la tienda en línea, en la que puede comprar o renovar su suscripción para la aplicación.

Página de Kaspersky Safe Kids en la Base de conocimientos

La Base de conocimientos es una sección del sitio web del Servicio de soporte técnico de Kaspersky.

En la página de Kaspersky Safe Kids en la Base de conocimientos, puede leer los artículos que proporcionan información, recomendaciones y respuestas útiles a las preguntas frecuentes acerca de la compra, instalación y uso de la aplicación.

Los artículos de la Base de conocimientos pueden responder a preguntas relacionadas con Kaspersky Safe Kids, así como con otras aplicaciones de Kaspersky. Los artículos de la Base de conocimientos también pueden incluir noticias del Servicio de soporte técnico.

Analice las aplicaciones de Kaspersky en el Foro de soporte técnico de Kaspersky

Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede compartirla con los expertos de Kaspersky y el resto de los usuarios en nuestro Foro.

En el Foro puede ver los temas de debate, publicar sus comentarios y crear nuevos temas.

[Topic 184636]

Para evaluadores de versión beta

[Topic 174255]

Acerca de la versión beta

Las versiones beta no pueden usarse en Estados Unidos. Las versiones beta tampoco están disponibles en dispositivos Huawei.

Nos gustaría conocer su experiencia de uso de algunas funciones nuevas de nuestros productos móviles e invitarle a ser un evaluador de la versión beta. La versión beta incluye funciones nuevas que puede probar antes de su lanzamiento oficial.

Tenga en cuenta que las versiones beta pueden ser menos estables que la versión final lanzada oficialmente al público. Podría haber problemas como, por ejemplo, bloqueos de aplicación, funciones defectuosas o servicios no disponibles.

La versión beta es gratuita. Sin embargo, la funcionalidad de la aplicación puede ser limitada (por ejemplo, las compras podrían no estar disponibles). Lea atentamente todos los términos y condiciones de la versión beta en el Contrato de licencia de usuario final.

Debe utilizar la aplicación de acuerdo con la funcionalidad especificada en la versión instalada.

En Android, para ver la lista de las versiones beta que está utilizando, vaya a Google Play y pulse Perfil → Mis aplicaciones y juegos → Beta.

En iOS, la marca naranja que se encuentra al lado del icono de la aplicación indica que está usando la versión beta.

Antes de iniciar la prueba de la versión beta de la aplicación, lea atentamente la sección Beta y suscripciones.

[Topic 174256]

Versión beta y suscripciones

Le recomendamos que registre una cuenta de My Kaspersky independiente exclusivamente para probar la versión beta.

Si ya ha comprado una suscripción, no agregue códigos de activación a la cuenta de My Kaspersky utilizada solo para pruebas de la versión beta. De lo contrario, la aplicación activará la suscripción de manera automática y su suscripción comenzará a caducar. Consulte la Ayuda de My Kaspersky para aprender a comprobar las suscripciones.

Si ya está utilizando la suscripción, puede utilizar las funciones disponibles en la versión beta bajo la misma suscripción. Pero tenga en cuenta que el período de la suscripción no se ampliará mientras duren las pruebas de la versión beta.

[Topic 184610]

Participar en las pruebas de la versión beta

Para usuarios de Android

Para usuarios de iOS

[Topic 184617]

Enviar comentarios

Para usuarios de Android

Para usuarios de iOS

[Topic 184618]

Salir de las pruebas de la versión beta

Para usuarios de Android

Para usuarios de iOS

[Topic 133470]

Legal

[Topic 159204]

Acerca del Contrato de licencia de usuario final

El Contrato de licencia de usuario final (Contrato de licencia) es un contrato vinculante entre usted y AO Kaspersky Lab en el que se estipulan las condiciones de uso de la aplicación.

Lea atentamente el Contrato de licencia antes de comenzar a utilizar la aplicación.

Al confirmar que está de acuerdo con el Acuerdo de licencia cuando instala la aplicación o la abre por primera vez, acepta las condiciones de dicho Acuerdo. Si no acepta estas condiciones del Contrato de licencia, deberá cancelar la instalación y abstenerse de usar la aplicación.

Puede ver el Acuerdo de licencia cualquier momento en la sección Acerca de Kaspersky Safe Kids.

[Topic 59777]

Información sobre el código de terceros

La información sobre el código de terceros está disponible en la sección Acerca de en el menú de la aplicación.

[Topic 97210]

Avisos de marcas comerciales

Las marcas registradas y las marcas de servicio son propiedad de sus respectivos dueños.

ABBYY Lingvo es una marca comercial de ABBYY Software, Ltd.

Amazon es una marca comercial de Amazon.com, Inc. o sus empresas afiliadas.

Android, Chrome, Firebase, Google, Google AdWords, Google Analytics, Google Chrome, Google Drive, Google Maps y Google Play son marcas comerciales de Google LLC.

Apple, App Store, iMac, iPad, iPhone, iPod, iPod touch, Keychain, Mac, MacBook, macOS, OS X, QuickTime, Safari, Touch ID y Face ID son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en Estados Unidos y otros países y regiones.

La marca comercial ASUS y ZenFone son marcas comerciales registradas en EE. UU. o marcas comerciales de Asustek Computer Inc. en Estados Unidos y/u otros países.

Bing, Internet Explorer, Microsoft, Outlook, Windows, Windows Azure, Windows Media y Skype son marcas comerciales del grupo de empresas de Microsoft.

BitTorrent es una marca comercial de BitTorrent, Inc.

Dropbox es una marca comercial de Dropbox, Inc.

Flipshare y IOS son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Cisco Systems, Inc. y/o sus empresas afiliadas en Estados Unidos y otros países.

Lenovo es una marca comercial de Lenovo en Estados Unidos, otros países o ambos.

LinkedIn es una marca comercial registrada o marca comercial de LinkedIn Corporation y sus empresas afiliadas en Estados Unidos y otros países.

HTC es una marca comercial de HTC Corporation.

HUAWEI es una marca comercial de Huawei Technologies Co., Ltd.

SAMSUNG es una marca comercial de SAMSUNG en los Estados Unidos u otros países.

UNIX es una marca comercial registrada en Estados Unidos y otros países, con licencia exclusiva de X/Open Company Limited.